图书介绍
人员因素对质量管理绩效的影响PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郑兆红，田武，康键著 著
- 出版社： 中国质检出版社；中国标准出版社
- ISBN：9787502637583
- 出版时间：2013
- 标注页数：113页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：120页
- 主题词：企业管理－质量管理－研究
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图书目录
第一章 概论1
第一节 质量管理的发展历程1
第二节 研究人员因素对质量管理绩效影响的意义3
第三节 国内外质量管理及相关标准现状与发展趋势4
第四节“人员因素对质量管理绩效影响的研究”的主要内容6
第二章 人员因素对质量管理影响的理论分析9
第一节 质量管理及衡量质量管理绩效的指标分析9
第二节 个体因素对质量管理的影响分析14
第三节 群体因素对质量管理绩效的影响分析17
第四节 组织因素对质量管理绩效的影响分析22
第三章 人员因素对质量管理影响的测量模型研究27
第一节 结构方程模型27
第二节 模型与指标体系建立30
第三节 测量实施与结果分析36
第四章 质量管理过程中人员因素控制策略研究50
第一节 人员因素对质量管理绩效影响的综合分析50
第二节 人员因素控制策略研究65
附录1领导行为对个体及其质量管理绩效影响作用的实验研究68
附录2制造业企业调查项目问卷86
附录3 ISO/FDIS 10018《质量管理体系 人员参与和能力指南（草案）》主要内容介绍93
参考文献111