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第一章 绪论1

第一节 市场调查的产生与发展1

一、市场的含义与分类1

二、市场调查的产生与发展5

三、市场信息7

四、市场与企业的关系8

第二节 市场调查与市场预测的关系9

一、市场调查与市场预测的关系9

二、市场调查与市场预测的学科特点10

本章小结10

阅读资料11

思考与练习题12

第二章 市场调查概述15

第一节 市场调查的含义与种类16

一、市场调查的含义与特征16

二、市场调查的种类17

三、市场调查的作用18

第二节 市场调查组织19

一、国内外市场调查组织19

二、市场调查机构的类型20

三、市场调查人员的选择与培训22

第三节 市场调查的原则和程序24

一、市场调查的原则及基本要求24

二、市场调查的程序26

第四节 市场调查的内容31

一、市场宏观环境调查31

二、市场微观环境调查32

第五节 市场调查总体方案策划37

一、明确市场调查主题37

二、确定调查对象和调查单位37

三、确定市场调查项目38

四、确定市场调查方法38

五、估算市场调查费用39

六、确定市场调查进度39

七、撰写调查项目建议书39

本章小结40

阅读资料40

思考与练习题41

第三章 市场调查的方法45

第一节 文案调查法46

一、文案调查法概述46

二、文案调查法的程序48

三、文案调查的方法49

四、文案调查的资料来源50

第二节 询问调查法52

一、面谈调查法52

二、电话调查法54

三、邮寄调查法55

四、留置调查法57

第三节 观察法与实验调查法58

一、观察法58

二、实验调查法61

第四节 小组座谈法65

一、小组座谈法的含义65

二、小组座谈法的程序65

三、小组座谈法的评价67

四、小组座谈法的应用67

第五节 德尔菲法68

一、德尔菲法的含义及特点68

二、德尔菲法的程序68

三、德尔菲法的评价70

四、德尔菲法的应用70

第六节 网络调查法71

一、网络调查法的含义71

二、网络调查法的步骤71

三、网络调查法的评价72

四、网络调查法的分类74

本章小结74

阅读资料75

思考与练习题78

第四章 市场调查问卷设计82

第一节 问卷调查概述83

一、问卷的含义与作用83

二、问卷的主要类型84

三、问卷的基本结构87

四、问卷的形式88

五、优秀问卷的标准88

第二节 问卷的设计原则和程序89

一、问卷设计的基本原则89

二、问卷的设计程序90

第三节 问卷的设计技术91

一、问卷开头的设计技术91

二、问卷中问句与答案的设计技术91

三、问卷设计中需要注意的问题94

本章小结96

阅读资料97

思考与练习题97

第五章 市场抽样设计101

第一节 抽样调查概述102

一、抽样调查的含义102

二、抽样调查中的基本概念103

第二节 抽样方案的设计105

一、抽样方案设计的原则105

二、抽样方案设计的内容和程序106

三、抽样方案设计中的两个问题108

第三节 抽样调查的组织方式108

一、随机抽样108

二、非随机抽样114

第四节 抽样误差和抽样推断117

一、抽样误差117

二、抽样推断119

第五节 样本容量的确定120

一、影响样本容量的因素120

二、必要的样本容量的确定120

本章小结120

阅读资料121

思考与练习题122

第六章 市场调查资料的整理与分析126

第一节 市场调查资料整理127

一、市场调查资料整理的含义和程序127

二、市场调查资料的整理方法129

三、市场调查资料的分析131

第二节 市场调查报告的撰写134

一、市场调查报告的意义134

二、撰写市场调查报告的原则135

三、市场调查报告的结构135

四、撰写市场调查报告的步骤137

本章小结139

阅读资料139

思考与练习题141

第七章 市场预测的基本原理146

第一节 市场预测概述146

一、市场预测的含义和作用146

二、市场预测的种类148

三、市场预测的要求与原理149

四、影响市场预测的因素151

第二节 市场预测的内容和预测方法152

一、市场预测的内容152

二、市场预测的方法155

第三节 市场预测的程序和预测误差156

一、市场预测的程序156

二、市场预测误差157

本章小结159

阅读资料159

思考与练习题160

第八章 定性预测方法163

第一节 意见集合法164

一、意见集合法的组织形式164

二、意见集合法的实施步骤165

三、意见集合法与主观概率法165

第二节 专家预测法166

一、专家预测法的含义166

二、专家预测法的具体形式167

第三节 因素分析预测法与对比类推法170

一、因素分析预测法170

二、对比类推法171

本章小结172

阅读资料172

思考与练习题173

第九章 时间序列预测法175

第一节 时间序列预测法概述175

一、时间序列预测法的含义175

二、时间序列因素的分解176

三、时间序列预测法的特点177

四、时间序列预测法的步骤177

第二节 平均预测法178

一、简单平均预测法178

二、移动平均预测法181

第三节 指数平滑预测法184

一、一次指数平滑预测法184

二、二次指数平滑预测法186

第四节 趋势外推预测法188

一、趋势外推预测法概述188

二、直线趋势预测法188

三、曲线趋势外推法190

第五节 季节指数预测法194

一、不考虑长期趋势的季节指数法194

二、考虑长期趋势的季节指数法195

本章小结197

阅读资料197

思考与练习题201

第十章 回归分析预测法205

第一节 回归分析预测法概述206

一、市场现象之间的两类因果关系206

二、回归分析预测法的含义207

三、回归分析预测法的类型207

四、应用回归分析预测法的条件208

五、回归分析预测法的具体步骤209

第二节 回归分析预测的基本方法210

一、一元线性回归分析预测法210

二、多元线性回归分析预测法214

三、非线性回归分析预测法217

本章小结219

阅读资料220

思考与练习题221

附录一 随机数字224

附录二 正态概率表225

参考文献226