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第1章 信息系统和管理1

1.1 信息1

1.1.1 信息的本质1

1.1.2 信息的生命周期3

1.1.3 信息的作用6

1.1.4 信息的分类与特性6

1.1.5 管理信息9

1.1.6 信息的度量10

1.2 信息管理12

1.2.1 信息管理的内容12

1.2.2 信息管理的发展过程13

1.2.3 信息资源管理14

1.3 信息系统与管理15

1.3.1 信息系统的基本概念15

1.3.2 信息系统与管理决策24

本章总结28

第2章 管理信息系统概述29

2.1 管理信息系统的概念29

2.1.1 管理信息系统概述29

2.1.2 管理信息系统与计算机30

2.1.3 管理信息系统的生命周期31

2.1.4 管理信息系统的功能、分类与特点32

2.1.5 管理信息系统的结构33

2.2 管理信息系统与环境36

2.3 管理信息系统应用37

本章总结38

第3章 管理信息系统的技术基础39

3.1 信息技术概述39

3.2 数据处理39

3.2.1 数据处理的主要目的40

3.2.2 数据处理过程40

3.2.3 数据处理的发展过程40

3.2.4 数据组织40

3.2.5 数据库41

3.3 计算机网络45

3.3.1 计算机网络概述45

3.3.2 计算机网络的拓扑结构45

3.3.3 计算机网络的发展46

3.3.4 计算机网络的种类48

3.3.5 计算机网络的一些重要概念48

3.3.6 网络体系结构（局域网）49

3.3.7 国际互联网50

3.3.8 OSI参考模型52

本章总结53

第4章 管理信息系统的开发方法54

4.1 系统开发概述54

4.1.1 MIS开发方法的经验教训与MIS开发特性54

4.1.2 研究开发方法的原因和目标56

4.1.3 诺兰信息系统发展的阶段模型56

4.1.4 系统开发的基本原则57

4.1.5 系统开发的策略58

4.2 系统开发方法60

4.2.1 结构化系统开发方法60

4.2.2 原型法62

4.2.3 面向对象方法63

4.2.4 基于构件方法65

4.2.5 开发方法的灵活应用66

4.3 系统案例——酒店管理信息系统68

4.3.1 基本要求68

4.3.2 系统开发思路69

本章总结69

第5章 管理信息系统总体规划和可行性分析70

5.1 管理信息系统总体规划70

5.1.1 总体规划的概念和意义70

5.1.2 总体规划的特点71

5.1.3 总体规划的内容71

5.1.4 总体规划的步骤72

5.1.5 总体规划的组织与阶段成果73

5.1.6 管理信息系统总体规划方法74

5.2 初步调查和可行性研究76

5.2.1 现行系统的初步调查76

5.2.2 新系统目标的确定77

5.2.3 可行性研究78

5.2.4 可行性分析报告80

5.2.5 系统开发的原则81

5.2.6 系统开发前的准备工作81

5.3 系统案例——药品进销存管理信息系统82

5.3.1 总体规划82

5.3.2 系统开发的可行性研究87

本章总结88

第6章 管理信息系统的系统分析89

6.1 系统分析概述89

6.1.1 系统分析的任务89

6.1.2 系统分析的基本步骤89

6.2 详细调查90

6.2.1 详细调查的原则90

6.2.2 详细调查的范围及内容90

6.2.3 详细调查的方法91

6.2.4 详细调查中应注意的问题91

6.3 组织结构与功能分析92

6.3.1 组织结构分析92

6.3.2 功能结构分析93

6.3.3 组织／功能联系分析93

6.4 业务流程分析94

6.4.1 业务流程调查的任务及方法94

6.4.2 业务流程图94

6.4.3 表格分配图96

6.4.4 业务流程分析97

6.5 数据流程分析98

6.5.1 数据的收集与分析98

6.5.2 数据流程图98

6.5.3 数据流程分析与目的103

6.6 数据字典103

6.6.1 数据字典中的数据103

6.6.2 数据字典的内容103

6.7 处理逻辑工具106

6.7.1 判断树106

6.7.2 判断表107

6.7.3 结构化描述语言108

6.8 建立新系统的逻辑模型109

6.9 系统分析报告110

6.10 系统案例1——医疗保险系统111

6.10.1 医疗管理中心组织结构分析111

6.10.2 业务流程分析111

6.10.3 数据流程分析112

6.10.4 数据字典114

6.11 系统案例2——药品进销存管理信息系统118

6.11.1 现行数据流程分析118

6.11.2 新系统的逻辑结构120

本章总结129

第7章 管理信息系统的系统设计130

7.1 系统设计概述130

7.1.1 系统设计的目的130

7.1.2 系统设计的概念130

7.1.3 系统设计的任务130

7.1.4 系统设计的原则131

7.2 模块结构图设计132

7.2.1 模块设计及子系统的划分132

7.2.2 模块结构图使用的基本符号133

7.3 系统设计的原则135

7.3.1 子系统划分的任务与原理135

7.3.2 模块聚合与模块耦合136

7.3.3 模块设计的原则137

7.3.4 数据流程图导出模块结构图140

7.4 代码设计145

7.4.1 代码设计的原则145

7.4.2 代码的设计方法146

7.4.3 代码的种类147

7.4.4 代码的作用148

7.4.5 代码的校验149

7.5 计算机处理流程设计151

7.6 数据库设计154

7.6.1 需求分析155

7.6.2 数据库的概念结构设计155

7.6.3 数据库的逻辑结构设计155

7.6.4 数据库的物理结构设计156

7.7 用户界面设计157

7.7.1 输入、输出设计的意义157

7.7.2 输入设计157

7.7.3 输出设计158

7.7.4 菜单系统设计159

7.8 系统设计说明书159

7.8.1 系统设计的成果159

7.8.2 系统设计说明书的组成160

7.9 系统案例——药品进销存管理信息系统161

7.9.1 新系统功能设计161

7.9.2 新系统运行环境设计163

7.9.3 系统总体方案设计163

7.9.4 代码设计方案187

7.9.5 数据库设计187

7.9.6 输入、输出及菜单设计192

本章总结193

第8章 管理信息系统的系统实施195

8.1 系统软件／硬件的购置及安装调试195

8.1.1 管理信息系统软／硬件设备的购置195

8.1.2 安装调试196

8.2 程序设计196

8.2.1 程序设计的任务及质量要求196

8.2.2 结构化程序设计196

8.3 人员组织与培训197

8.3.1 人员组织与培训的目的197

8.3.2 培训方式与内容198

8.4 系统调试199

8.4.1 系统调试的目的、作用与意义199

8.4.2 系统调试的方法与步骤199

8.5 系统转换201

8.6 系统维护与管理203

8.6.1 系统维护内容203

8.6.2 系统维护的组织与管理203

本章总结206

第9章 管理信息系统的管理207

9.1 管理信息系统管理的组织机构207

9.1.1 管理机构207

9.1.2 管理人员208

9.2 项目管理209

9.2.1 项目管理的定义209

9.2.2 项目管理的特点209

9.2.3 项目管理的内容210

9.2.4 开发的方式214

9.3 管理信息系统的文档管理215

9.3.1 管理信息系统文档的类型215

9.3.2 管理信息系统文档的管理216

9.4 管理信息系统的安全管理216

9.4.1 管理信息系统安全的定义216

9.4.2 影响管理信息系统安全的因素217

9.4.3 管理信息系统安全策略和措施217

9.4.4 管理信息系统安全的设计218

9.5 管理信息系统的监理、审计与评价220

9.5.1 管理信息系统的监理220

9.5.2 管理信息系统的审计221

9.5.3 管理信息系统的评价222

本章总结222

第10章 决策支持系统224

10.1 决策问题概述224

10.1.1 决策过程224

10.1.2 决策问题的分类225

10.1.3 影响决策的因素225

10.2 决策支持系统概述225

10.2.1 决策支持系统的产生与发展225

10.2.2 决策支持系统定义227

10.2.3 决策支持系统与管理信息系统比较228

10.2.4 决策支持系统的系统结构228

10.2.5 决策支持系统的技术层次229

10.3 智能决策支持系统230

10.3.1 IDSS的基本结构230

10.3.2 IDSS求解问题的一般过程230

10.3.3 专家系统与IDSS的区别231

10.4 群体决策支持系统231

10.4.1 群体智能决策支持系统的基本结构231

10.4.2 群体智能决策支持系统的特点232

本章总结232

第11章 基于面向对象的系统开发233

11.1 面向对象的基本概念233

11.1.1 面向对象的由来233

11.1.2 面向对象的概念234

11.1.3 对象235

11.1.4 类236

11.1.5 继承237

11.1.6 重载和多态性239

11.1.7 消息240

11.2 面向对象的系统开发241

11.2.1 面向对象的系统开发方法原理241

11.2.2 传统系统的开发方法与面向对象系统的开发方法比较241

11.2.3 面向对象系统的分析242

11.2.4 面向对象系统的设计过程243

11.2.5 面向对象系统的实施245

11.3 UML统一建模语言247

11.3.1 UML的内容247

11.3.2 应用UML开发电子商务系统案例257

本章总结262

第12章 管理信息系统的发展和影响263

12.1 信息管理之未来263

12.1.1 传统信息管理的不足263

12.1.2 信息管理若干新方法264

12.1.3 信息管理发展趋势265

12.2 信息系统对未来组织和社会的影响267

12.2.1 管理信息系统对企业组织内部结构的影响267

12.2.2 信息系统对社会的影响267

12.3 企业资源计划268

12.3.1 企业资源计划的发展历程269

12.3.2 物料需求计划269

12.3.3 制造资源计划270

12.3.4 企业资源计划271

12.4 供应链管理274

12.4.1 供应链管理产生的背景274

12.4.2 供应链管理定义274

12.4.3 供应链管理的作用276

12.4.4 供应链管理的原则276

12.4.5 供应链涉及的内容276

12.4.6 供应链的竞争优势277

本章总结278