图书介绍
地方政府质量管理体系的建立与实施PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 于百忠编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506671309
- 出版时间：2013
- 标注页数：204页
- 文件大小：105MB
- 文件页数：214页
- 主题词：国家行政机关－行政管理－质量管理体系－研究
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图书目录
第一章 GB/T 19001—2008概要1
第一节 总则1
第二节 过程方法9
第三节与GB/T 19004的关系15
第四节 与其他管理体系的相容性18
第二章 范围和规范性引用文件19
第一节 总则19
第二节 应用20
第三节 规范性引用文件21
第三章 术语和定义22
第四章 质量管理体系25
第一节总要求25
第二节 总则29
第三节 质量手册31
第四节 文件控制40
第五节 记录控制43
第五章 管理职责46
第一节 管理承诺46
第二节 以顾客为关注焦点49
第三节 质量方针51
第四节 策划53
第五节 质量管理体系策划55
第六节 职责、权限与沟通60
第七节 管理者代表61
第八节 内部沟通62
第九节 管理评审64
第六章 资源管理69
第一节 资源提供69
第二节 人力资源70
第三节 能力培训和意识71
第四节 基础设施75
第五节 工作环境78
第七章 服务实现80
第一节 服务实现的策划80
第二节 与顾客有关的过程88
第三节 与服务有关要求的评审92
第四节 顾客沟通94
第五节 设计和开发97
第六节 采购104
第七节 生产和服务提供107
第八节 标识和可追溯性111
第九节 顾客财产112
第十节 产品防护114
第十一节 监视和测量设备的控制114
第八章 测量、分析和改进118
第一节 总则118
第二节 监视和测量119
第三节 内部审核123
第四节 过程的监视和测量127
第五节 产品的监视和测量129
第六节 不合格品控制131
第七节 数据分析132
第八节 改进134
第九节 纠正措施137
第十节 预防措施138
第九章 地方政府质量管理体系的建立实施过程141
第一节 总论141
第二节 决策阶段141
第三节 策划阶段142
第四节 建立实施阶段145
第五节 认证阶段149
第十章 质量管理体系审核151
第一节 质量管理体系审核的目的和准则152
第二节 质量管理体系审核的特点152
第三节 内部审核与管理评审的区别153
第四节 内部审核方案的管理154
第五节 内部审核的实施156
第六节 内部审核员管理170
第七节 质量管理体系审核检查表172
第十一章 质量文件编制参考184
第一节 质量手册184
第二节 程序文件195
后记203
参考文献204