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消费者行为学
  • 梁青山主编 著
  • 出版社: 北京:化学工业出版社
  • ISBN:9787122042583
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:187页
  • 文件大小:56MB
  • 文件页数:193页
  • 主题词:消费者行为论-高等学校:技术学校-教材

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图书目录

项目1 消费者行为与消费者心理1

模块1 消费者行为1

模块2 消费者心理10

项目2 影响消费者行为的外部因素16

模块3 影响消费者行为的社会文化因素16

模块4 影响消费者行为的亚文化因素23

模块5 影响消费者行为的人口统计因素27

模块6 影响消费者行为的社会阶层因素34

模块7 影响消费者行为的参照群体因素39

模块8 影响消费者行为的家庭因素44

模块9 影响消费者行为的市场营销因素50

项目3 影响消费者行为的内部因素58

模块10 影响消费者行为的知觉因素58

模块11 影响消费者行为的记忆因素64

模块12 影响消费者行为的情绪因素74

模块13 影响消费者行为的动机因素81

模块14 影响消费者行为的态度因素93

模块15 影响消费者行为的个性因素103

模块16 自我概念和生活方式110

项目4 消费者决策过程121

模块17 影响消费者行为的情境因素121

模块18 问题认知过程133

模块19 信息搜集过程143

模块20 购买评价与选择过程151

模块21 店铺选择与购买过程159

模块22 购后过程168

模块23 消费者权益与责任178

参考文献187

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