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第1章　人力资源管理与开发概论1

【本章学习目标】1

【引导案例】新兴国家人才“回流”全球人才争夺战“升级”1

1.1　人力资源概述4

1.1.1　人力资源的基本概念4

1.1.2 人力资源的构成与分类10

1.1.3　人力资源对经济发展的作用15

1.2　人力资本概述18

1.2.1　人力资本的基本概念18

1.2.2 人力资本与人力资源的关系22

1.2.3　人力资本投资24

1.3　人力资源开发与管理概述28

1.3.1　人力资源开发29

1.3.2　人力资源管理31

1.3.3 人力资源开发与人力资源管理的关系32

1.4　人力资源管理与开发的内容及职能36

1.4.1 人力资源管理与开发的内容体系36

1.4.2 人力资源管理与开发活动的模型及范畴38

1.4.3 人力资源管理与开发的功能及职责40

【本章小结】42

【复习思考题】43

【应用练习】43

【案例分析】“英雄不问出处”——国内外名企用人理念一瞥43

第2章　人力资源开发管理的理论与实践46

【本章学习目标】46

【引导案例】在华跨国公司的人才课题46

2.1　人力资源理论的演变47

2.1.1　人力资本理论的演进48

2.1.2 人力资源管理实践与理论的演变52

2.1.3 人力资源管理的人性观演变56

2.2　发达国家企业人力资源管理与开发59

2.2.1 美国企业的人力资源管理与开发60

2.2.2 日本企业的人力资源管理与开发66

2.2.3 德国企业的人力资源管理与开发69

2.3 中国的人力资源开发与企业人力资源管理72

2.3.1 中国人力资源的基本状况72

2.3.2 中国人力资源的开发与管理76

2.3.3 中国企业人事管理制度变革78

【本章小结】83

【复习思考题】84

【应用练习】84

【案例分析】2007跨国公司人才管理新趋势84

第3章　人力资源战略87

【本章学习目标】87

【引导案例】戴尔公司的人力资源战略87

3.1　人力资源战略的概念与内涵88

3.1.1 人力资源战略的内涵88

3.1.2 人力资源战略的基本范式90

3.2　人力资源战略的作用与目标93

3.2.1　人力资源战略的特点94

3.2.2 人力资源战略的作用96

3.2.3　人力资源战略的目标99

3.3　制定人力资源战略的程序与方法101

3.3.1 制定人力资源战略的程序101

3.3.2 制定人力资源战略的方法105

3.4　人力资源战略与企业战略108

3.4.1 企业战略的概念与内涵108

3.4.2　人力资源战略的常见类型109

3.4.3　人力资源战略整合111

3.4.4 人力资源战略匹配113

3.4.5　人力资源战略弹性117

【本章小结】119

【复习思考题】120

【应用练习】120

【案例分析】西南航空公司的战略性人力资源管理121

第4章　人力资源规划124

【本章学习目标】124

【引导案例】苏东玻璃公司的人力资源规划124

4.1　人力资源规划的概念与内容125

4.1.1 人力资源规划的概念125

4.1.2 人力资源规划的意义126

4.1.3 人力资源规划的内容127

4.1.4 联系战略的人力资源规划129

4.2　人力资源规划的基本程序129

4.2.1 人力资源需求预测130

4.2.2　人力资源供给预测130

4.2.3　人力资源供需分析比较131

4.2.4 制定实现人力资源供求平衡的政策和措施131

4.2.5 人力资源规划的实施、评估与反馈133

4.3　人力资源供需预测的基本方法134

4.3.1 人力资源需求预测方法134

【例4-1】136

【例4-2】138

【例4-3】138

【例4-4】139

4.3.2　人力资源供给预测方法140

4.4　人力资源规划的编制与控制146

4.4.1 人力资源规划的编制146

4.4.2 人力资源规划的控制149

【本章小结】153

【复习思考题】154

【应用练习】马尔科夫法练习154

【案例分析】健达公司的人力资源规划154

【阅读材料】人力资源规划中常见的陷阱156

第5章　工作分析157

【本章学习目标】157

【引导案例】人手紧张，职责重叠的X公司157

5.1　工作分析——人力资源管理的基本工具158

5.1.1 工作分析的概念与意义158

5.1.2　工作分析的基本术语159

5.2　工作分析的程序161

5.3　工作分析的基本方法162

5.3.1　资料分析法162

5.3.2　观察法163

5.3.3　访谈法163

5.3.4 问卷调查法164

5.3.5　功能性工作分析法166

5.3.6 关键事件记录法169

【例5-1】有关核能操作工不负责任行为的关键事件170

5.3.7 工作日记171

【例5-2】某公司员工工作日记实例171

5.4　职务说明书的编写172

5.4.1 职务说明书的编制173

【例5-3】销售部经理工作描述173

【例5-4】某企业人力资源部招聘专员的工作规范175

5.4.2 职务说明书编写的原则177

5.4.3　工作分析的发展趋势178

【本章小结】179

【复习思考题】179

【应用练习】179

【案例分析】A公司的工作分析和岗位评价179

第6章　员工招聘184

【本章学习目标】184

【引导案例】诺基亚的“全球人才观”184

6.1　员工招聘的概念及程序185

6.1.1 员工招聘的概念185

6.1.2 员工招聘的意义185

6.1.3 员工招聘的前提186

6.1.4 员工招聘的程序186

6.2　人员招募189

6.2.1　人员招募的含义与程序189

6.2.2　人员招募的来源191

6.2.3　人员招募的方法193

6.3　人员甄选197

6.3.1　人员甄选的含义、内容与程序197

6.3.2　人员甄选的方法199

6.3.3 雇佣决策210

6.4　网络招聘210

6.4.1 网络招聘的含义211

6.4.2 网络招聘的优势和劣势211

6.4.3 网络招聘的必要准备213

6.4.4 网络招聘的实施步骤214

6.4.5 网络招聘的执行方式215

6.5　人员录用与招聘评估216

6.5.1　人员录用216

6.5.2　招聘评估217

6.5.3　招聘小结220

【本章小结】220

【复习思考题】221

【应用练习】221

【案例分析】丰田公司的“全面招聘体系”221

【阅读材料】英特尔公司的招聘“三步曲”223

第7章　员工培训与开发225

【本章学习目标】225

【引导案例】提升企业竞争力的公司员工培训225

7.1　培训与开发概述226

7.1.1 培训与开发的基本概念226

7.1.2 培训与开发的意义和地位230

7.1.3 培训与开发的类型231

7.2　学习原理与培训方法233

7.2.1 学习理论与学习方式233

7.2.2 学习风格与学习过程235

7.2.3　通用培训方法介绍239

7.3　培训与开发系统的设计及实施245

7.3.1 培训与开发的系统模型及指导性设计程序245

7.3.2 需求分析与确立目标247

7.3.3 计划的制订与组织实施252

7.3.4　培训成果的转化257

7.3.5　培训（项目）的评估259

7.4　新员工导向与组织社会化263

7.4.1 新员工导向与组织社会化的概念263

7.4.2　新员工导向的内容264

7.4.3　新员工导向的计划与实施266

7.5　人员开发267

7.5.1　人员开发与管理开发267

7.5.2　人员开发过程和规划268

7.5.3 人员开发的方式方法简介270

【本章小结】274

【复习思考题】275

【应用练习】275

【案例分析】在沪跨国公司的人才培训与开发275

第8章　职业生涯管理281

【本章学习目标】281

【引导案例】“最赚钱的地盘”281

8.1　职业生涯与职业生涯管理的概念282

8.1.1 职业生涯与职业生涯发展282

8.1.2 职业生涯管理及其在人力资源管理与开发中的地位284

8.1.3 个人和组织在职业生涯管理中的作用与收益286

8.2　职业生涯发展理论287

8.2.1 个性与职业相匹配理论287

8.2.2　职业锚理论289

8.2.3　职业生涯发展阶段理论290

8.3　员工职业生涯管理292

8.3.1 员工职业生涯管理的内容与角色责任292

8.3.2　职业生涯规划296

8.3.3 员工职业生涯管理与开发活动302

【本章小结】308

【复习思考题】308

【应用练习】309

【案例分析】万科员工的职业生涯管理309

【阅读材料】3M公司的职业生涯开发与规划312

第9章　绩效评估316

【本章学习目标】316

【引导案例】绩效评估的困惑316

9.1 绩效评估在管理中的作用及特征317

9.1.1　绩效评估的概念317

9.1.2 绩效管理与绩效评估关系320

9.1.3 绩效评估的目的和作用321

9.2　绩效评估的类型及评价指标设计323

9.2.1 绩效评估的类型323

9.2.2 以绩效改进为目的的绩效评估324

9.2.3 以薪酬管理为目的的绩效评估327

9.3　绩效评估的主要方法327

9.3.1 比较法328

9.3.2　特性法330

9.3.3　行为法332

9.3.4 目标结果法335

9.3.5 平衡记分卡在绩效评估中的应用340

9.4　绩效评估的组织实施342

9.4.1　绩效评估计划和评估程序342

9.4.2 评估的基本原则和应注意的问题344

9.4.3　影响绩效评估的因素345

【本章小结】347

【复习思考题】347

【应用练习】348

【案例分析】石城公司的绩效考核348

第10章　薪酬管理与薪酬决策351

【本章学习目标】351

【引导案例】杰克·韦尔奇：一个差点改写历史的薪酬故事351

10.1　薪酬管理概述352

10.1.1 薪酬的基本概念352

10.1.2 薪酬分配的公平观与公平分配规律358

10.1.3 薪酬分配的基本原则和权变因素362

10.2　薪酬管理与薪酬战略365

10.2.1 薪酬管理的含义与内容365

10.2.2 薪酬管理系统的模型与流程366

10.2.3　薪酬战略369

10.3　薪酬系统的基本决策373

10.3.1 薪酬形式结构决策374

10.3.2 薪酬体系决策376

10.3.3 薪酬水平决策381

10.3.4 薪酬支付方式决策387

【本章小结】388

【复习思考题】389

【应用练习】389

【案例分析】IBM：薪酬管理的“秘密”389

第11章　薪酬制度设计与管理393

【本章学习目标】393

【引导案例】“微软”的薪酬激励与股票期权的放弃393

11.1　工资结构设计395

11.1.1 工资结构的概念与设计过程395

11.1.2　薪酬调查400

11.1.3　职位评价403

11.1.4　工资结构的具体设计411

11.2　激励工资414

11.2.1 激励理论的观点与启示414

11.2.2　激励工资的常见形式与特点417

11.2.3 不同对象激励工资计划简介419

【例11-1】421

【例11-2】421

11.3　员工福利425

11.3.1 员工福利的概念与分类425

11.3.2 员工福利的决策与管理429

11.4　薪酬的行政管理432

11.4.1 薪酬调整432

11.4.2　薪酬预算434

11.4.3　薪酬成本控制435

11.4.4　薪酬沟通437

【本章小结】438

【复习思考题】439

【应用练习】439

【案例分析】思敏科技的员工流动与薪酬调控问题440

第12章　劳动关系442

【本章学习目标】442

【引导案例】电器厂的停工风波442

12.1　劳动关系概述443

12.1.1 劳动关系的概念与劳动者的权利443

12.1.2 改善劳动关系的重要意义446

12.1.3 劳动关系的系统模式447

12.1.4　企业劳动关系管理的基本框架450

12.2 中国劳动关系与社会保障状况452

12.2.1 中国的劳动和社会保障事业概况452

12.2.2 中国已经基本形成的新型劳动关系453

12.2.3 中国初步建立的社会保障体系455

12.3　企业劳动关系管理的基本依据和事务458

12.3.1 企业劳动关系管理的基本依据458

12.3.2　劳动报酬460

12.3.3 工作时间462

12.3.4 劳动合同管理464

12.3.5 劳动保护464

12.3.6　平等就业与公平对待468

12.4　工会与集体谈判474

12.4.1 工会474

12.4.2　集体谈判481

【本章小结】485

【复习思考题】487

【应用练习】487

【案例分析】伊顿（EATON）的蓝领待遇——劳动关系意味着什么487

【阅读材料】普华永道“白领工人运动”事件之中国攻略489

主要参考文献495