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前言1

第一篇 个体行为与市场竞争3

第1章 个体之舞3

“养狮人”3

护住微软的软肋4

为什么不让我试试鲍勃的位置5

噢，他们竟这样做事6

我们没有孤儿7

卡片本身就是答案8

我被人骂惯了9

我跟你到天上看看11

他不跑了，让鞋跑12

一位挑剔的买主13

美梦成真15

有一天你会成为我们的客人16

联想的女研究员17

颠覆帝国的人18

住友商事的忌日20

第2章 个体心理与行为22

个体行为的基础22

狼孩的启示：社会背景22

中国出了个毛泽东：能力23

圣雄甘地与修女特里萨：人格25

个体行为的差异27

情人眼里出西施：感知差异27

佐罗的魅力：气质差异29

孔明的礼物：性格差异31

人不为己，天诛地灭：价值观32

天底下最棒的职业：态度35

人，到底该怎么定义：人性理论36

第3章 个体行为的管理39

塑造生命共同体39

人人皆尧舜41

尺有所短，寸有所长：激励43

金香蕉的传说43

完美的失败44

软与硬45

噢，差点忘了47

惠普的两个公式48

重要的是把你留下49

短吻鳄的故事51

智慧的结晶52

芝麻开门：对管理者的忠告58

第二篇 群体行为与市场竞争61

第4章 群体之舞61

天鹅的“末日”61

殒落的飞龙62

斯巴达克勇士方阵64

没有现成的秘方65

集体无意识66

格兰特的疯狂68

变形虫69

将玻璃窗擦干净71

鹰阵与雁阵72

爱多的夭折73

康佳的“第二次销售”76

巨人沉浮录77

从16个人到16个亿80

地奥的人才层次结构82

第5章 群体心理与行为85

群体行为的基础85

两个模型：群体发展的阶段85

先进与落后：群体行为的解释86

三个臭皮匠，顶个诸葛亮：群体决策89

群体沟通91

不该发生的悲剧：沟通的功能91

这句话是什么意思：有效沟通的障碍93

团队94

我是个被人嘲笑的胖小子：团队建设94

成功是有前提的：高绩效团队的塑造95

第6章 群体行为的管理97

霍桑效应：非正式群体的管理97

沙赫特的结论：群体凝聚力98

两强相遇，勇者胜：群体的士气100

令人讨厌的家伙：群体冲突101

人是情感的动物：人际关系103

芝麻开门：对管理者的忠告106

第三篇 领导行为与市场竞争111

第7章 领导之舞111

他是我儿子，我相信他的能力111

收购、收购、再收购114

周耀庭的“六个字”116

鲁冠球的“四句话”118

一个喜欢哲学的企业家119

克莱斯勒的灾星与救星121

酒桶上的银行123

8角8分125

即使把我自己卖掉127

一枚金质奖章129

偏执万发132

一个人和一个传奇134

1％与100％136

第8章 领导心理与行为139

幽默的“赫伯大叔”：特质理论139

底特律怪杰：行为理论147

“三星”高照：权变理论153

诺基亚的灵魂：领袖魅力型领导165

第9章 领导的决策行为172

无形的王冠：权力172

权力的杀手锏：依赖173

点石成金的魔杖：权术176

加重权力的砝码：政治行为179

权力的分配：谈判181

运筹帷幄决胜千里：领导决策186

两种模式：对权力与决策的说明190

芝麻开门：对管理者的忠告194

第四篇 企业行为与市场竞争199

第10章 企业之舞199

管理模式199

背靠大树难乘凉199

天空将出现空虚201

象牙之塔里的蓝色囚徒203

衰竭的“硅谷之心”205

“红”与“黑”的较量208

上上下下的选择210

长虹管理的主线213

用制度当家215

龙的传说，龙的文化219

企业与环境221

斯通的革命221

观望的代价224

阿信的故事226

新瓶装旧酒229

牛仔与女郎232

绿蓝之争234

经营与文化236

金利来的产品文化236

蓝岛的文化营销238

“青春”的旋律240

抠门“菱花”244

第11章 组织行为管理247

组织理论247

长着不同面孔的组织247

大师的礼物：古典组织理论249

一个划时代的试验：行为科学组织理论251

“三论”引起的革命：系统权变组织理论251

组织结构的基础252

大的，并不是出色的：工作专门化252

流程再造：部门化254

主管是谁：命令链256

主管的范围：控制跨度257

决策的模式：集权与分权259

工作标准：正规化259

组织结构260

个人说了算：简单结构260

用规章代替判断力：官僚结构261

一种平衡：矩阵结构262

阿米巴变形虫：团队结构263

只求所得，不必拥有：虚拟结构265

模糊化生存：无边界组织266

原来如此：对结构差异的解释267

感觉是复杂的：结构与员工行为268

组织管理269

没有终点的马拉松赛：PDCA循环269

一切从头开始：再造工程270

机器吃人：弹性制造系统271

“无工作”现象：工作设计272

第12章 组织动力275

组织文化275

幸福原子：组织文化的兴起275

惠普之道：文化的特征276

殊途同归：文化的本质278

微软的用人观：文化的差异性279

少就是多：文化的作用280

先生，我们没有卖过轮胎：文化的形成282

挑剔的宝洁：文化的保持283

组织的变革与发展285

变，是惟一的不变：变革的动力285

三重保护：变革的阻力286

诺亚方舟：变革的主题曲288

芝麻开门：对管理者的忠告289

参考书目：291