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开店前要做严谨的市场调查1

为什么要进行市场调查2

市场调查的方法3

选定调查对象和范围5

整理调查资料6

了解市场需求8

了解消费者结构9

了解竞争对手10

政策法规的影响10

未来市场需求调查11

选择赚钱的经营项目15

选择好项目是成功的一半16

如何选择好的项目17

如何给自己的经营项目定位19

谨慎接盘转让店20

瞄准小众群体觅商机21

如何准备开店资金23

有多少资金开多大的店24

规避开店过程中的风险25

钱要花在刀刃上28

有钱大家赚30

善于利用银行贷款31

如何给自己的店选址35

店址选择应遵循的原则36

店址合适与否的判定因素37

店址选择时的常见误区39

选定店址的评估标准42

选择合适的商圈43

获取店址信息的渠道45

合适的店址要因地制宜46

客流大的地方适合开店48

有停车位的地方适合开店49

三岔路口或拐角适合开店50

这些地段不宜开店51

高投入才有高产出52

资金有限时如何选址54

慎重签订租房合同55

办理开店的相关手续57

店铺注册申报58

店铺法人登记59

店铺开业登记60

开店相关手续哪些部门办62

店铺注册资金的要求65

办理营业执照及后续工作66

办理税务登记68

如何办理银行账户71

设计一个响亮的店名73

叫起来响亮才是好店名74

店名要有极强的传播功能76

店名要迎合顾客的心理77

店名要有人气效果77

店名要有自己的特色78

店名能反映店主的素质79

店铺的内外装修81

外观设计很重要82

内部装潢不可忽视86

经营有道才能生意兴隆89

做好日常销售90

选择合适的经营战略91

与顾客有效沟通很重要93

给商品合理定价97

热情接待顾客99

研究顾客心理100

接待顾客的要求101

对待不同顾客的随机应变103

接待顾客的禁忌104

接待顾客的必备礼仪105

区分顾客对象106

声音的运用要讲究艺术107

接待顾客的流程107

接待措辞要因性别而异108

掌握好接近顾客的最佳时机109

正确地和顾客打招呼110

询问顾客的需求111

灵活接待不同类型的顾客112

如何与顾客沟通121

与顾客沟通的技巧122

与顾客沟通过程中的要点124

微笑着与顾客交谈124

倾听是有效沟通的开始125

要顾及顾客的面子127

对顾客的提问做到有问必答128

巧妙应对顾客杀价129

赞美是最好的沟通语言130

培养固定消费群131

培养有购买力的顾客132

建立完善的顾客档案133

提高顾客的满意度134

培养忠实的消费人群135

反思顾客为何一去不回头136

争取顾客下次还来137

用小事留住顾客的心138

顾客的评价是店铺的无形资产139

有效处理顾客的投诉140

提高店铺的销售业绩145

制定销售业绩目标146

提升销售业绩的技巧148

一定要把商品的卖点告诉顾客149

给顾客介绍商品方法150

不同商品的介绍技巧154

抓住顺利成交的信号161

促成交易的方法162

营造浓厚购物气氛166

掌握顾客的购买心理168

了解顾客的购物需求169

要重视销售不好的商品171

如何出售高价格商品172

巧用赊账提高销售额173

充分利用销售淡季174

送货上门争取顾客176

售后服务是留住客户的关键177

如何进行促销179

促销要注意的要点180

店铺经营为什么要搞促销181

促销想要取得什么效果182

如何开展促销183

如何检验促销的效果184

花样繁多的促销方式186

促销时机的选择188

不可错过的节假日促销190

确定促销主题很重要191

极具诱惑力的赠品促销192

普遍采用的优惠券促销194

威力十足的退费优惠促销196

长线操作的会员制促销198

效果明显的竞赛与抽奖促销200

如何进行广告宣传203

广告宣传让你的店铺声名鹊起204

广告费是必不可少的开支206

店铺广告如何做207

抓住时机宣传自己210

店铺的财务管理211

店铺财务制度要健全212

制定销售计划213

统筹调配店内资金214

店铺盈亏控制216

商品的采购221

流程和采购方式222

进货周期的把握223

得当的采购策略224

进货要制订详细的采购计划225

采购合同的签订226

采购所应了解的财务知识228

不同的采购方式230

进货谈判的原则和技巧231

商品验收的环节234

店铺进货的学问235

最大限度地降低进货成本237

商品的盘点和存放239

盘点是重要的管理工作240

不同盘点方式的分类和操作241

店铺盘点应注意的问题243

货物盘点的实际操作244

库存管理的检验方式247

货架货物的摆放249

商品摆放直接影响销售业绩250

商品摆放的方法252

商品摆放的注意事项256

合理的摆放方式257

给顾客营造宽松的购物环境261

商品陈列考虑防盗262

合理利用橱窗263

用陈列细节打动顾客的心265

退换货的办理267

退换货前的知识准备268

退换商品的一般流程269

退换货的注意事项270

办理退货结算271

顾客退换货处理办法272

服装店经营攻略275

什么是服装276

服装店要与时俱进277

选择合适的经营类别279

懂得色彩，你的店铺生意兴隆282

分清面料让你成为行家288

服饰陈列有讲究289

餐饮店经营攻略291

餐饮业市场分析292

餐饮店的种类及其定位294

餐饮业的经营之道296

餐饮店的管理297

菜单里面的学问299

餐饮店货源选择302