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第一部分 商务书信1

一、英语商务书信的格式1

二、英语商务书信的写法4

三、英语商务书信实例15

(一)建立贸易关系15

1．购买计算机的信15

2．对上封信的复信16

3．出口商要求银行介绍新的业务伙伴17

4．出口商的自我介绍18

5．进口商的自我介绍19

6．出口商致进口商的信20

7．对信6的肯定答复21

8．对信6的否定答复22

参考用语24

参考译文28

(二)相互了解情况31

1．支付方式31

2．商品检验33

3．中国出口商品交易会36

4．了解新客户的财力状况39

5．对信4的复信40

6．查询资信情况41

7．对信6的复信42

参考用语43

参考译文46

(三)询价、报盘、还盘、接受48

询价48

1．“首次”函询衬衣、女裙和婴儿汗衫48

2．对信1的复信49

3．关于微型割草机的询价49

4．要求寄送形式发票51

5．对上封信的复信52

6．购买货样55

7．介绍市场情况并要求报实盘56

参考用语56

参考译文60

报盘62

1．关于手工艺品的报价62

2．报虚盘63

3．客户要求报实盘65

4．报成套设备实盘65

参考用语68

参考译文70

还盘71

1．买方要求减价71

2．买方要求降低起订量72

3．交易数量太大要求折让73

4．卖方婉拒买方的还盘74

5．关于包装的要求75

6．反还盘——卖方与买方进一步磋商价格76

参考用语76

参考译文78

接受(成交签约)79

1．接受报盘79

2．收到订单表示感谢80

3．寄送购货合同81

4．寄送销售合同82

5．会签后寄回销售合同82

参考用语82

参考译文84

信用证85

1．催开信用证85

2．对上封信的复信86

3．修改信用证87

4．拒绝接受逾期来证88

5．要求延展信用证89

付款交单90

1．通知已按付款交单办法付清货款90

2．同意付款交单的支付方式90

承兑交单91

1．要求以承兑交单方式支付货款91

2．同意承兑交单60天付款条件92

参考用语93

参考译文98

(五)装运100

1．到期后催装100

2．对上封信的复信101

3．装船指示102

4．要求缓装104

5．装运通知105

参考用语106

参考译文111

(六)保险112

1．箱陶瓷器投保一切险112

2．要求特惠保率114

3．告知客户保险费率115

4．寄送保险凭证115

参考用语116

参考译文118

(七)售后服务119

1．为用户提供高质量服务119

2．更换电瓶121

3．建立服务中心122

参考用语123

参考译文125

(八)投诉125

1．投诉货物质次125

2．投诉货物短装127

3．要求更换损坏附件128

4．纠正错发货物130

参考用语131

参考译文133

(九)索赔134

1．买方要求卖方向保险公司索赔134

2．向船公司索赔短卸损失135

3．要求换货或赔偿136

4．短重及质量索赔137

5．同意索赔——对上封信的复信139

6．拒绝短重索赔141

7．拒绝发电机部件损坏赔偿142

参考用语145

参考译文149

(十)代理151

1．要求当代理151

2．同意对方任代理(对上封信的复信)153

3．婉拒对方申请独家代理155

参考用语156

参考译文159

(十一)合资企业160

1．关于建立合资企业160

2．产品的内销和外销162

3．关于投资方向163

4．关于纳税164

参考用语166

参考译文168

(十二)外资企业169

1．建立外商独资企业169

2．外商举办独资企业的条件170

参考用语172

参考译文173

第二部分 电报、电传和传真174

一、电报174

(一)电报的种类174

(二)电报的计费175

(三)电报的最低费率175

(四)电报挂号175

(五)认读外电176

(六)电报的格式177

(七)怎样草拟和翻译电文177

(八)电报实例(中英对照)181

1．邀请与答复181

2．询价181

3．报盘182

4．还盘和递盘182

5．成交183

6．信用证184

7．交涉185

8．投诉与索贴185

二、电传186

(一)电传的特点187

(二)电传的种类和收费标准187

(三)电传的格式187

(四)认读电传189

参考译文191

(五)怎样草拟电传192

(六)电传实例(中英对照)196

1．邀请参加远东交易会196

2．询价196

3．报价197

4．还价199

5．订货200

6．包装200

7．装运201

8．验收202

9．支付202

10．信用证203

11．投诉207

12．索赔208

13．调查资信209

14．人事往来211

三、传真212

传真实例213

传真1．原产地证明书213

传真2．密封胶试验报告 新加坡通用电气公司建筑密封胶实验室214

参考译文215

四、电报、电传常用词汇217

五、电传业务缩略语231

六、国际贸易电讯、电传缩略语233

七、世界主要国家和地区电传代号、编号表267

第三部分 二十封最难写的商务信函273

一、坚信你的想法会得到充分肯定。273

信1 给同事的内部便函并抄送给董事长273

信2 给要接洽公司的高级营销负责人的信275

信3 给公司广告代理处财务主管的信276

信4 给董事会不任职董事的信278

信5 如果公司拒绝你的方案，给这位不任职的董事再写一封信279

二、你的方案有独创性。有家客户很欣赏它，但并未采取任何行动。你必须让你的方案运作起来。280

信6 你的方案宛如一篇以卖文为生的自由作家的投稿280

信7 你的方案提交给一家重要的客户282

三、让你那新奇独创的建议活跃起来吧!这个建议从未到达最高层管理部门，因为公司里只有个委员会对此建议百般挑剔，欲置之死地而后快。283

信8 向董事长申诉283

信9 委婉而有策略地给委员会写一封便函286

四、你制作的节目经过“修改”和审查后，从妙笔之作变成了平庸之作。288

信10 给“审查员”的内部便函288

五、你的客户将你提出的构想让另一位代理人来执行，你要制止这种做法。290

信11 致客户的信290

六、你那受到高度赞赏的营销方案倍受你客户冷落，你该促使其“火”起来。292

信12 致客户的信292

七、防止未来客户盗用你所提出的方案。294

信13 随提交方案所附的信函294

八、反击盗用你方案的“贼”。公司感谢你向它提出的卓越的想法。296

信14 致公司总裁的信296

九、让竞争对手的计划“休息”吧，即使该计划已通过你客户的审查，也得全盘否定它。298

信15 全盘否定竞争对手的计划298

信16 不费劲的转让300

十、一位同事抨击你提出的方案，你要消除这一不良影响。301

信17 内部便函301

十一、公司决策机构责成你向你的客户推行一种新的销售渠道，但你不想要你客户接受它。304

信18 致客户的信304

十二、保护你的计划不被公司的惰性所断送。305

信19 致董事长的信305

十三、撤消董事长代表之职。307

信20 致董事长的信307

参考译文311

第四部分 补充读物325

若干对外经贸单证样本325

1．询价单325

2．询价单326

3．报价单326

4．报价单327

5．出口许可证327

6．原产地证明书328

7．检验证书328

8．船舶代理公司出[进]口委托书329

9．出口货物明细表330

10．装箱单330

11．图纸资料目录清单331

12．验货单331

13．提单332

14．提单(直运或转运)333

15．投保单334

16．船舶险投保单335

17．保险单336

18．运输保险凭证337

19．联合凭证338

20．发票338

21．代理协议339

22．租赁新厂区协议书342

参考译文347