图书介绍
旅游心理学 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李灿佳编著；全国中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业教材编写组编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：704008189X
- 出版时间：1995
- 标注页数：184页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：196页
- 主题词：旅游心理学(学科: 职业高中 学科: 教材)
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
旅游心理学 第2版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录1
第一章 绪论1
第一节 什么是心理学1
第二节 旅游心理学的对象与任务7
第三节 旅游心理学的研究方法10
第二章 对旅游者的鉴貌辨色14
第一节 感觉和知觉的规律14
第二节 良好观察力的培养20
第三节 如何对旅游者鉴貌辨色23
第一节 良好注意力的培养30
第三章 良好心理素质的培养30
第二节 良好记忆力的培养35
第三节 良好思维能力的培养43
第四节 情感自控能力的培养47
第四章 操作技能训练57
第一节 技能的概述57
第二节 如何进行操作技能的训练60
第五章 旅游者的兴趣、需要及旅游动机64
第一节 旅游者的兴趣64
第二节 旅游者的一般需要67
第三节 旅游者在不同旅游过程的心理需要73
第四节 各种类型旅游者的不同需要79
第五节 旅游者的旅游动机85
第六章 旅游者的个性特点96
第一节 旅游者的气质特点96
第二节 旅游者的性格特点101
第七章 旅游服务心理108
第一节 前台和客房服务心理108
第二节 餐厅服务心理115
第三节 商场服务心理121
第四节 导游服务心理128
第五节 服务中的人际交往136
第一节 旅游者投诉的原因147
第八章 旅游者的投诉心理147
第二节 旅游者投诉心理的分析与处理原则151
第九章 旅游者心理与旅游设施158
第一节 旅游者的感知觉规律与旅游设施158
第二节 旅游者的注意、兴趣、想象作用与旅游设施163
第十章 旅游管理心理167
第一节 管理者心理167
第二节 调动员工积极性170
第三节 员工的心理挫折177
主要参考文献184