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第一篇 组织1

第一章 组织理论1

第一节 古典组织理论1

一、泰勒的组织理论（1856—1915）1

二、法约尔的组织理论（1841—1925）2

三、韦伯的组织理论（1864—1920）2

四、厄威克的组织思想（1891—1983）2

第二节 现代组织理论3

一、社会系统学派3

二、行为科学学派3

三、经验主义学派3

四、系统管理学派4

五、权变理论学派4

六、新组织结构学派4

复习题5

第二章 组织结构7

第一节 组织结构的概念和要素7

一、组织结构的概念和作用7

二、组织结构的要素7

第二节 组织结构的形式10

一、企业组织结构的主要形式10

二、新型组织结构13

第三节 影响组织结构的因素15

一、企业战略15

二、环境16

三、技术16

四、组织规模16

五、组织文化16

第四节 组织设计17

一、组织设计的概念17

二、组织设计的思路17

三、组织设计的程序17

四、组织文件19

复习题20

第三章 工作设计和工作压力21

第一节 工作设计21

一、工作设计概述21

二、工作设计方法22

第二节 工作压力24

一、压力模型及其定义24

二、压力源25

三、压力的个体差异28

四、压力的后果30

五、工作压力管理31

复习题32

第四章 组织文化34

第一节 组织文化的概念和功能34

一、组织文化的产生与发展34

二、组织文化的定义与特征35

三、组织文化的类型36

四、组织文化的功能37

第二节 组织文化的结构与影响要素39

一、组织文化的结构39

二、组织文化形成的影响要素40

第三节 跨文化管理41

一、跨文化管理的定义41

二、跨文化差异42

三、企业跨文化冲突与管理45

四、企业兼并中的文化整合46

复习题49

第五章 组织变革与学习型组织51

第一节 组织变革概述51

一、组织变革的概念51

二、组织变革的目标51

第二节 组织变革的动因51

一、外部环境的变化51

二、内部的变化52

三、组织成长的要求52

第三节 组织变革的过程及方式52

一、组织变革的过程模式53

二、组织变革的方式与措施54

第四节 组织变革的阻力及其克服56

一、组织变革的阻力56

二、组织变革阻力的克服58

第五节 学习型组织60

一、学习型组织概述60

二、建立学习型组织的方法——“五项修炼”61

三、组织学习61

复习题62

第二篇 个体65

第六章 个体行为的基础65

第一节 传记特点65

一、年龄65

二、性别66

三、婚姻状况66

四、任职时间66

第二节 能力66

一、能力的定义66

二、能力的分类67

第三节 人格68

一、人格的定义及决定因素68

二、基本人格理论69

三、影响组织中员工行为的主要人格特质73

四、人格一工作的匹配75

第四节 学习75

一、学习的定义76

二、学习理论76

三、学习理论在组织中的一些具体应用77

复习题78

第七章 知觉与个人决策80

第一节 知觉80

一、知觉的定义80

二、影响知觉的因素80

三、社会知觉81

四、知觉错觉82

五、归因理论与归因误差83

第二节 个人决策84

一、个人决策与知觉84

二、个人决策模型84

三、决策中的道德考虑85

复习题85

第八章　价值观、态度和工作满意度88

第一节　价值观88

一、价值观（Values）的概念88

二、价值观的分类88

三、不同文化下的价值观90

第二节　态度91

一、态度的构成91

二、态度的类型91

三、态度的一致性92

四、认知失调理论92

五、态度的功能93

六、态度的改变94

第三节　工作满意度95

一、定义95

二、工作满意度的测量与维度95

三、工作满意度对员工绩效的影响95

四、工作满意度与组织公民行为（OCB）97

复习题97

第九章　激励理论99

第一节　理论概述99

一、激励的概念99

二、激励理论的分类99

三、激励过程的基本模式100

四、激励理论的发展脉络及演变101

第二节　具体的激励理论102

一、需要层次理论102

二、双因素理论103

三、ERG理论104

四、需要理论104

五、认知评价理论105

六、目标设置理论106

七、公平理论107

八、期望理论108

九、强化理论109

十、波特—劳勒模型110

复习题111

第三篇　群体113

第十章　群体行为113

第一节　群体概述113

一、群体的定义与分类113

二、群体的发展阶段114

三、群体的功能115

四、非正式群体的管理116

第二节　群体结构117

一、角色（Role）117

二、地位（Status）117

三、正式领导117

四、群体规模117

五、群体构成118

六、群体规范118

七、群体内聚力120

第三节　群体决策和群体决策技术121

一、群体决策121

二、群体决策技术123

复习题124

第十一章　权力与冲突126

第一节　权力126

一、权力的来源126

二、权力的影响因素128

第二节　冲突130

一、冲突的概念130

二、冲突的分类130

三、冲突的来源131

四、冲突的过程131

五、冲突的管理134

复习题134

第十二章　领导行为与管理136

第一节　领导概述136

一、领导的概念136

二、领导的构成要素136

三、领导的本质137

第二节　领导的特质论137

一、早期东西方国家对领导特性的研究137

二、近代研究137

三、现代领导特质理论研究138

第三节　领导的行为论139

一、3种典型的领导方式139

二、俄亥俄州立大学的研究140

三、密歇根大学的研究140

四、管理方格理论140

第四节　领导的权变理论141

一、费德勒模型理论142

二、途径—目标理论144

三、领导—参与模式理论145

第五节　领导理论的新观点146

一、领导归因理论146

二、领导替代理论146

三、LMX模型147

四、转变型领导148

复习题150

第十三章　沟通、谈判152

第一节　沟通152

一、沟通的基本原理152

二、沟通的基本类型153

三、沟通的主要障碍156

四、当代沟通问题157

第二节　谈判160

一、谈判的定义160

二、谈判的策略160

三、谈判的过程161

四、谈判中的若干问题162

复习题162

第十四章　团队管理164

第一节　团队概述164

一、团队的定义164

二、团队的类型164

三、团队建设164

四、团队绩效的影响因素165

第二节　虚拟团队管理166

一、虚拟团队的概念和特征166

二、虚拟团队的类型167

三、成功虚拟团队的关键要点167

四、虚拟团队在管理上的问题168

复习题168

参考文献171