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第1章 电脑故障检修基础知识1

1.1 了解电脑故障检修1

1.1.1 认识电脑故障1

1.1.2 了解电脑故障的类型2

1.1.3 了解电脑故障产生的原因3

1.1.4 做好故障检修的准备工作3

1.2 电脑故障判断常用方法5

1.2.1 观察硬件法5

1.2.2 拔插硬件法6

1.2.3 硬件清洁法6

1.2.4 对象替换法7

1.2.5 病毒和恶意软件查杀法7

1.3 电脑故障常用检修步骤7

1.3.1 由软件至硬件8

1.3.2 由外设至主机8

1.3.3 由电源至部件8

1.3.4 由简单至复杂8

1.4 电脑故障检修专用术语9

第2章 软件常见故障11

2.1 办公软件常见故障11

2.1.1 Word文档常见故障11

2.1.2 Excel电子表格常见故障15

2.1.3 办公软件其他常见故障17

2.2 输入法常见故障19

2.2.1 输入法切换、添加和删除出错19

2.2.2 五笔输入法常见故障20

2.3 压缩软件常见故障21

2.3.1 解压缩文件时出现错误21

2.3.2 压缩参数设置不当22

2.4 看图软件故障22

2.4.1 默认图片浏览器被更改23

2.4.2 不能转换图片格式23

2.5 多媒体软件常见故障24

2.5.1 多媒体图像播放异常24

2.5.2 多媒体声音播放异常25

第3章 注册表常见故障27

3.1 病毒、木马和黑客篡改注册表27

3.1.1 病毒篡改注册表27

3.1.2 木马篡改注册表28

3.1.3 黑客篡改注册表31

3.2 注册表被错误修改32

3.2.1 用户错误修改注册表参数32

3.2.2 注册表被禁用32

第4章 电脑外设常见故障34

4.1 显示器常见故障34

4.1.1 显示器不通电34

4.1.2 显示器无信号输出35

4.1.3 显示器磁化导致图像偏色36

4.1.4 显示器画面模糊37

4.1.5 显示器画面先大后小37

4.2 键盘和鼠标常见故障38

4.2.1 敲击键盘无反应38

4.2.2 键盘输入字符错误39

4.2.3 键盘部分字符不能输入40

4.2.4 电脑无法识别USB接口的键盘鼠标40

4.2.5 鼠标光标移动速度过快41

4.2.6 鼠标移动时动时停42

4.2.7 光电鼠标灵敏度降低43

4.2.8 鼠标按键不灵43

4.3 摄像头、音箱和耳麦常见故障43

4.3.1 检测到摄像头但无法使用44

4.3.2 摄像头拍摄影像不清晰45

4.3.3 音箱、耳麦无声音46

4.3.4 音箱、耳麦发声延迟47

第5章 移动硬盘和数码设备常见故障49

5.1 移动硬盘和U盘常见故障49

5.1.1 移动硬盘系统检测不到49

5.1.2 移动硬盘分区丢失51

5.1.3 移动硬盘更改分区格式异常52

5.1.4 U盘不能识别52

5.1.5 U盘不能格式化53

5.1.6 U盘无法打开54

5.1.7 系统中无法弹出和关闭移动硬盘（U盘）55

5.2 数码设备常见故障56

5.2.1 数码设备无法识别56

5.2.2 数码设备文件无法传输57

5.2.3 数码设备无法格式化58

第6章 网络常见故障59

6.1 ADSL宽带上网常见故障59

6.1.1 宽带上网硬件故障59

6.1.2 宽带上网拨号失败61

6.2 网页浏览常见故障62

6.2.1 浏览器发送错误报告62

6.2.2 浏览器内部错误自动关闭64

6.2.3 浏览器出现运行错误66

6.2.4 站点无法打开67

6.2.5 浏览器参数设置被篡改69

6.2.6 在浏览器中无法打开新窗口70

6.2.7 能上QQ却不能浏览网页71

6.3 局域网常见故障72

6.3.1 局域网硬件故障72

6.3.2 局域网软件故障73

6.3.3 局域网共享打印设备故障79

6.3.4 局域网无法联网玩游戏79

6.4 网上视频播放故障79

6.4.1 影片不能播放79

6.4.2 影片播放不流畅81

6.5 网络下载故障82

6.5.1 网络下载异常退出82

6.5.2 下载文件时出现“未知错误”83

第7章 12大品牌电脑常见故障检修实例84

7.1 IBM电脑常见故障检修实例84

7.1.1 IBM台式电脑故障检修实例84

7.1.2 IBM笔记本电脑故障检修实例93

7.2 戴尔电脑故障检修实例97

7.2.1 戴尔台式电脑故障检修实例97

7.2.2 戴尔笔记本电脑CPU故障106

7.3 惠普电脑故障检修实例107

7.3.1 惠普台式电脑故障检修实例107

7.3.2 惠普笔记本电脑故障检修实例113

7.4 明基电脑故障检修实例116

7.4.1 明基台式电脑故障检修实例116

7.4.2 明基笔记本电脑故障检修实例125

7.5 联想电脑故障检修实例127

7.5.1 联想台式电脑故障检修实例127

7.5.2 联想笔记本电脑故障检修实例135

7.6 方正电脑故障检修实例138

7.6.1 方正台式电脑故障检修实例138

7.6.2 方正笔记本电脑故障检修实例147

7.7 神舟电脑故障检修实例150

7.7.1 神舟台式电脑故障检修实例150

7.7.2 神舟笔记本电脑故障检修实例156

7.8 海尔电脑故障检修实例159

7.8.1 海尔台式电脑故障检修实例159

7.8.2 海尔笔记本电脑蓝牙设备故障167

7.9 清华紫光电脑故障检修实例168

7.9.1 清华紫光台式电脑故障检修实例168

7.9.2 清华紫光笔记本电脑故障检修实例179

7.10 TCL电脑故障检修实例182

7.10.1 TCL台式电脑故障检修实例182

7.10.2 TCL笔记本电脑故障检修实例193

7.11 长城电脑故障检修实例195

7.11.1 长城台式电脑故障检修实例195

7.11.2 长城笔记本电脑故障检修实例203

7.12 七喜电脑故障检修实例208

7.12.1 七喜台式电脑故障检修实例208

7.12.2 七喜笔记本电脑显示故障检修实例214