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第1章 导论1

1.1组织行为学的内涵2

1.1.1组织与组织行为学2

1.1.2组织行为学的产生与发展4

1.2组织行为学研究的意义与方法8

1.2.1组织行为学研究的意义8

1.2.2组织行为学研究的种类8

1.2.3组织行为学的主要研究方法9

1.3组织行为学与能力培养13

1.3.1组织行为学的目标13

1.3.2组织行为学与能力培养14

1.4本章知识结构图17

1.5习题18

第2章 个性行为基础20

2.1个性概述21

2.1.1个性的内涵及性质21

2.1.2有关个性的几个概念23

2.2个性管理26

2.2.1个性差异与管理27

2.2.2个性与职业的选择32

2.2.3差异的判定：个性测量36

2.3知觉与行为38

2.3.1知觉的概念39

2.3.2知觉的基本特性39

2.3.3知觉形成的影响因素40

2.3.4社会知觉43

2.4本章知识结构图46

2.5习题47

第3章 价值观与态度50

3.1价值观与管理51

3.1.1价值观的概念51

3.1.2价值观的形成52

3.1.3价值观的分类52

3.1.4价值观的作用55

3.1.5价值观与个体行为的关系56

3.1.6个体行为规律61

3.2态度与管理62

3.2.1态度的概念、功能和特点62

3.2.2态度与行为65

3.2.3态度的形成67

3.2.4态度的改变68

3.2.5工作态度71

3.3本章知识结构图74

3.4习题75

第4章 压力与挫折管理78

4.1压力与管理79

4.1.1压力概述79

4.1.2工作压力与个性82

4.1.3压力管理84

4.2挫折与管理86

4.2.1挫折的概念、类型及其成因87

4.2.2挫折的防卫机制90

4.2.3挫折管理94

4.3创造性行为的培养97

4.3.1创造性、创造能力和创造性行为97

4.3.2创造性行为的自我培养98

4.3.3创造性行为的客观环境100

4.4本章知识结构图101

4.5习题102

第5章 职业生涯的规划、管理与发展105

5.1职业生涯概述106

5.1.1职业生涯的内涵106

5.1.2职业生涯规划的内涵107

5.2职业生涯的选择110

5.2.1建立适合自己的职业生涯前景列表111

5.2.2职业生涯前景选项的筛选、决定和实施114

5.2.3职业生涯规划实例117

5.3职业生涯的管理119

5.3.1职业生涯管理的意义和特点119

5.3.2职业生涯管理的内容121

5.4职业生涯的变动方向与发展阶段121

5.4.1职业生涯的变流方式122

5.4.2职业生涯的发展阶段123

5.5本章知识结构图125

5.6习题126

第6章 群体行为基础128

6.1群体概述129

6.1.1群体的概念129

6.1.2群体的特征130

6.1.3群体的类型131

6.1.4人们为什么加入群体132

6.1.5群体的发展阶段132

6.2影响群体行为绩效的主要因素134

6.2.1群体成员135

6.2.2群体结构135

6.2.3群体过程与群体任务144

6.3非正式群体146

6.3.1非正式群体的概念及形成原因146

6.3.2非正式群体的特点147

6.3.3非正式群体的类型148

6.3.4正确对待非正式群体150

6.4本章知识结构图151

6.5习题153

第7章 群体沟通155

7.1群体沟通概述156

7.1.1沟通的含义156

7.1.2沟通的功能157

7.1.3沟通的基本过程与要素158

7.2沟通的方式与网络161

7.2.1群体沟通的方向161

7.2.2群体沟通的网络163

7.3群体沟通的障碍与对策169

7.3.1群体有效沟通的特征169

7.3.2群体有效沟通的障碍169

7.3.3群体有效沟通的对策174

7.4本章知识结构图175

7.5习题176

第8章 团队建设180

8.1团队概述181

8.1.1团队的概念181

8.1.2工作群体与工作团队182

8.1.3团队的类型183

8.2团队的形成与发展188

8.2.1团队的形成和发展阶段188

8.2.2团队形成的途径189

8.3打造高绩效团队191

8.3.1采用团队形式的好处191

8.3.2高绩效团队的特征192

8.3.3高绩效的团队的建设193

8.4本章知识结构图199

8.5习题201

第9章 群体冲突与对策203

9.1冲突概述204

9.1.1冲突的概念204

9.1.2如何看待冲突205

9.1.3冲突的类型206

9.1.4冲突的作用208

9.2冲突的层次与过程210

9.2.1冲突的层次210

9.2.2冲突的形成过程212

9.3冲突管理的对策216

9.3.1冲突管理的含义217

9.3.2冲突管理的基本原则217

9.3.3冲突管理的策略218

9.3.4冲突管理的方法221

9.4本章知识结构图225

9.5习题226

第10章 领导228

10.1领导概述229

10.1.1什么是领导230

10.1.2领导与管理232

10.1.3领导者、追随者与环境236

10.1.4领导者的权力与影响力238

10.2领导理论239

10.2.1领导理论的变迁239

10.2.2领导特质理论240

10.2.3领导行为理论242

10.2.4领导权变理论245

10.2.5领导理论的当代发展252

10.3领导与决策255

10.3.1决策的内涵与性质255

10.3.2决策法则256

10.3.3决策程序258

10.3.4群体决策259

10.4权力与政治261

10.4.1权力概述262

10.4.2权力的获取265

10.4.3权力的行使267

10.4.4政治行为的控制与道德制约268

10.5本章知识结构图272

10.6习题273

第11章 激励275

111需要与动机277

11.1.1需要277

11.1.2动机278

11.2人性的假设281

11.2.1“经济人”假设281

11.2.2“社会人”假设281

11.2.3“自我实现人”假设282

11.2.4“复杂人”假设282

11.3内容型激励理论概述283

11.3.1马斯洛的需要层次理论283

11.3.2赫兹伯格的双因素理论284

11.3.3奥尔德佛的ERG理论286

11.3.4麦克莱兰的激励需要理论286

11.4过程型激励理论概述288

11.4.1期望理论288

11.4.2目标设置理论289

11.4.3公平理论290

11.5强化型激励理论概述291

11.5.1强化的几种主要形式291

11.5.2强化的类型292

11.5.3运用强化理论的原则293

11.6综合型激励理论概述293

11.6.1豪斯的综合激励模式293

11.6.2罗宾斯的综合激励模式294

11.7激励理论的应用295

11.7.1激励的一般原则295

11.7.2激励理论的应用296

11.8本章知识结构图298

11.9习题299

第12章 组织设计与组织变革和发展304

12.1组织设计305

12.1.1组织的要素与结构305

12.1.2组织设计的概念和重点307

12.1.3组织设计的原则308

12.1.4组织设计的程序与内容309

12.1.5组织设计的权变因素及其模式310

12.1.6几种常见的组织结构类型314

12.1.7组织的有效运行320

12.2组织变革概述320

12.2.1组织变革的概念321

12.2.2组织变革的原因与动力322

12.2.3组织变革的模式323

12.2.4组织变革的阻力324

12.2.5对待组织变革的管理策略326

12.3组织发展328

12.3.1组织发展的概述328

12.3.2组织发展的原则329

12.3.3组织发展的内容329

12.3.4组织发展趋势331

12.4本章知识结构图333

12.5习题334

第13章 组织文化339

13.1组织文化概述340

13.1.1组织文化的概念340

13.1.2组织文化的内容341

13.2组织文化对管理的影响342

13.2.1组织文化的功能343

13.2.2组织文化的消极作用344

13.2.3企业文化与以人为本345

13.3组织文化建设346

13.3.1组织文化建设的开始346

13.3.2组织文化的维系349

13.3.3组织文化的传递方式349

13.3.4组织文化建设的方法351

13.3.5跨文化研究353

13.4本章知识结构图357

13.5习题358

参考文献362