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第一章 贴身肉搏，祸兮福兮——日趋激烈的门对门竞争对零售商来说是福还是祸1

第二章 知己知彼，百战不殆——应对竞争不仅要“知己”，还要对周围的环境和条件有全面的了解5

第三章 重拳出击，先发制人——竞争开始时，零售商应迅速占领市场，抢占先机，以势压倒对手25

第四章 韬光养晦，后发制人——竞争中，零售商要善于韬光养晦，在适当的时机打击对手43

第五章 以己之长，攻敌之短——竞争中，企业应发挥强项，攻击对手的短处，以此取得竞争优胜61

第六章 避实就虚，击其软肋——应对竞争，企业应回避对手锋芒，选择其薄弱环节进行攻击79

第七章 破釜沉舟，背水一战——形势严峻时，下定决心，背水一战，不失为良策101

第八章 快刀出鞘，随机应变——面对变幻莫测的市场，机智和果断是企业必备的取胜之道119

第九章 出其不意，攻其不备——企业应利用对手惯性思维的弱点，捕捉其思想空隙，从而出奇制胜135

第十章 兵来将挡，水来土掩——企业要化解对手的竞争优势，应针对其情况，采取适当措施149

第十一章 虚实相间，投其所好——企业应虚虚实实，灵活示形，善于投其所好，处理各种关系165

第十二章 攻城为下，攻心为上——应对竞争，企业要抓住消费者和对手的心，利用商战“心经”取胜187

第十三章 兵马未动，粮草先行——投入竞争前，企业首先要做好前期的准备工作，做到未雨绸缪203

第十四章 借花献佛，断其后路——在竞争中，企业需借势扬名，善于吸纳人才，保持长久发展225