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上篇 察言观色 相人有术2

第1章 一眼把人看透，观人识人须识心2

观人看本质，由形入神为根本2

不可不知的观骨识人贵贱法5

刚柔相济把人看透8

不可忽略的眼神中吐露的信息13

神秘的古代混合识人术16

第2章 性格决定命运，不可不知的一些性格密码21

由性格识人秉性21

什么才是最理想的性格24

认识12种偏才性格的特质25

第3章 注重第一印象，从外在形貌迅速形成初步认知39

不同面相的人的性格特征39

解读不同脸语背后的含义42

隐藏在举止形态中的秘密46

第4章 脸颊他处藏丘壑，眉毛同样显露出人的内在信息50

从眉毛到底能看到什么50

了解眉毛的动态语言，更能把握好他人54

第5章 学会看到不能看的东西，读懂人的气色语言57

气色，一个人状态的外在显现57

气色的清与浊之间的区别61

察言观色能读懂他人的内在63

第6章 交流用心不用嘴，从言谈中把握他人思维模式67

不同的人在言谈时不尽相同67

善辩的人大多是思维敏捷的人72

所注重的并非全是交谈时的语言77

学会观人言语方可品其人之理78

第7章 听人说话应听音，蕴涵在声色中的人之本色82

声音同样有清浊之分82

由声音相人时所应遵循的几个要点84

解读蕴涵在声音中的人之本色88

第8章 明辨秋毫细思量，从固有情态去了解对方内在92

情态，所指的究竟是什么92

静态情态形式背后的人性95

动态情态形式所包含的性格特点99

最能显示人内心世界的是情绪103

第9章 性情决定爱好，爱好是个人性情的延伸106

一个人的爱好是由其情怀所决定的106

深藏在个人爱好中的性情115

第10章 从小处着手，细节往往表现出的是真实的一面121

在工作细节中的个性表现121

生活细节中的个性表现129

第11章 耳听为虚，眼见为实：把人放在不同环境进行考察133

不同性格的人在不同环境中的反应133

一个讲诚信的人在环境中会有哪些动作136

学会从他人所处的环境中考察他人的心志140

环境，鉴别人品的最佳场地143

下篇 顺势而为 驭人有方148

第12章 化羊为狼，用适当的激励方式挖掘人的潜能148

从了解下属的需求开始148

在薪酬上做文章150

予以信任比什么都重要153

让部属参与到管理之中156

记住，一种激励方式并不适合所有的人159

第13章 抓大放小，让有能力者成为自己的左膀右臂162

给有能力者施展能力的舞台162

以必要的策略保证授权的效应165

千万不可认为授权就是将权力下放而已167

确保授权有效的实用技巧169

第14章 适时晋升，下属才会觉得自己的选择没错173

是人才就应将他放在合适的位置173

让出色的员工表现的更为出色的最佳策略175

要看到下属明天能做什么177

以制度确保人人享有同等机会180

第15章 左右逢源，妥善化解内部矛盾冲突183

不偏不倚，一视同仁183

学会倾听才能有效解决下属的抱怨186

深入下属之中，谣言不可信188

面对下属冲突，解决方式因人而异191

控制自我情绪，顾及下属感受197

第16章 树木成林，注重下属的个人成长201

注重人才培育事业才能发展201

寻找合适的人才培养之法204

以有效的培训促进人才的成长206

逼着学不如让他们自动去学210

第17章 留人留心，把真正的人才聚在自己身边212

言出必行，做一个令下属信任的好领导212

用愿景在下属心中植下希望的种子216

一定要让下属有是在给自己做的感觉220

没有什么比情感更能拴住人心222