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第一章　旅游法基础知识1

第一节　法律基础知识1

一、法律的概念、特征、形式1

二、法律与其他社会现象的关系3

三、法律的制定和实施4

四、法律责任和法律制裁5

第二节　旅游法概述8

一、旅游法的概念、调整对象8

二、我国的旅游立法10

三、国际社会的旅游立法11

第二章　宪法基础知识15

第一节　宪法概述15

一、宪法是国家的根本大法15

二、宪法的基本原则16

三、我国宪法的产生和发展17

第二节　我国宪法的主要内容18

一、国家的基本制度18

二、公民的基本权利和义务19

三、国家机构20

四、国旗、国徽和首都21

第三章 民事法律规定22

第一节　民法概述23

一、民法的概念和调整对象23

二、民法的基本原则23

第二节　民事主体25

一、民事主体的概念和种类25

二、民事权利能力和行为能力26

第三节　民事法律行为28

一、民事法律行为的概念和成立条件28

二、民事法律行为的形式29

三、民事代理29

第四节　民事权利31

一、物权31

二、债权31

三、人身权32

第五节 民事责任和民事诉讼时效32

一、民事责任32

二、民事诉讼时效33

第四章　合同法律规定36

第一节　合同法概述37

一、合同的概念和法律特征37

二、《合同法》的基本原则38

第二节　合同的订立39

一、合同的主体资格39

二、合同订立的过程41

三、合同的形式和条款43

第三节　合同的效力46

一、合同的成立与生效46

二、无效合同47

三、可变更或可撤销的合同47

第四节　合同的履行48

一、履行的原则48

二、约定不明时的履行49

三、履行中的抗辩权和保全措施50

第五节　合同的变更、转让和终止51

一、合同的变更51

二、合同的转让52

三、合同的终止54

第六节　合同的担保54

一、担保的目的和方式54

二、保证形式的担保55

三、抵押形式的担保56

四、质押形式的担保57

五、留置形式的担保57

六、定金形式的担保58

第七节　违约责任和合同争议的解决59

一、违约责任59

二、合同争议的解决63

第五章　消费者权益保护法律规定65

第一节　消费者权益保护法概述66

一、《消费者权益保护法》的适用范围66

二、《消费者权益保护法》的基本原则67

第二节　消费者的权利68

一、消费者权利概述68

二、我国消费者的权利69

第三节　经营者的义务72

一、经营者义务概述72

二、我国经营者的义务72

第四节　法律责任和争议的解决75

一、《消费者权益保护法》规定的法律责任75

二、消费争议的解决79

第六章　交通运输管理法律规定80

第一节 民用航空运输管理80

一、民用航空运输管理的法律适用80

二、民用航空运输企业的责任81

三、旅客乘机的安全规范81

四、航空运输凭证管理83

五、有关航空运输赔偿责任的规定85

第二节　铁路运输管理87

一、铁路运输管理的法律适用87

二、旅客（或托运人）和承运人的基本权利和义务87

三、铁路运输凭证管理90

四、有关铁路运输赔偿责任的规定91

第七章　出入境管理法律规定94

第一节　中国公民出入境管理95

一、基本要求95

二、中国公民出入境证件95

三、出入境申请的办理96

四、中国公民出入境的限制97

第二节　外国人入出境管理99

一、基本规定99

二、外国人入出境的证件99

三、外国人在中国居留和旅行的规定100

四、外国人入出境限制101

第三节 中国海关对进出境旅客行李物品监管规定102

一、进出境旅客报关规定102

二、禁止和限制进出境物品103

三、入境旅客行李物品和个人邮递物品征收进口税规定104

第八章　劳动管理法律规定106

第一节　劳动法概述107

一、劳动法的概念107

二、劳动法的调整对象107

三、劳动者和用人单位的权利和义务109

第二节　劳动合同制度109

一、劳动合同的订立109

二、劳动合同的解除和终止113

三、特别规定116

第三节　其他劳动法律制度119

一、工作时间和休息休假制度119

二、工资制度119

三、劳动保护制度120

四、社会保险制度120

五、劳动争议仲裁制度121

第九章　旅行社管理法律规定123

第一节　旅行社概述124

一、旅行社的概念和分类124

二、旅行社的设立和审批125

第二节　旅行社的经营129

一、旅行社的经营原则129

二、旅行社的经营规则129

第三节　旅行社的管理制度132

一、旅行社业务经营许可证制度132

二、旅行社公告制度132

三、旅行社监督检查制度132

第四节　旅行社对旅游者合法权益的保护133

一、旅行社保护旅游者合法权益的基本义务133

二、旅行社质量保证金制度136

第五节 出国旅游管理规定139

一、出国旅游管理概述139

二、旅行社经营出国旅游业务的条件及申请139

三、出国旅游组团社和领队的义务140

四、旅游者文明旅游行为规范143

第十章　导游人员管理法律规定146

第一节　导游人员概述147

一、导游人员概念和分类147

二、导游人员资格考试和等级考核制度148

三、导游证管理149

第二节　导游人员的权利、义务和违法处罚152

一、导游人员的权利152

二、导游人员的法定义务及违法处罚153

第三节　导游人员的计分管理和年审管理156

一、导游人员的计分管理制度156

二、导游人员的年审管理制度158

第三节　领队人员管理规定159

一、领队人员的概念和领队证159

二、领队的职责和违规处罚160

第十一章　旅游安全与保险法律规定163

第一节　旅游安全管理法律规定163

一、旅游安全概述163

二、旅游安全管理机构和旅游企事业单位的安全职责164

三、旅游安全事故处理166

四、奖励与惩罚168

五、漂流旅游安全管理169

第二节　旅游保险法律规定171

一、旅游保险概述171

二、《关于进一步做好旅游保险工作的意见》172

三、旅行社责任保险173

第十二章　旅游饭店管理法律规定179

第一节　旅游饭店管理相关法律规定180

一、旅馆业治安管理制度180

二、食品卫生管理规定182

三、娱乐场所管理规定187

四、旅游饭店星级评定规定188

第二节　饭店和客人之间的权利和义务关系189

一、饭店和客人之间权利和义务关系的产生189

二、饭店和客人之间权利义务的内容190

三、饭店的法律责任193

第十三章　旅游资源保护法律规定197

第一节　人文旅游资源保护法律规定197

一、文物保护197

二、历史文化名城名镇名村保护203

三、世界文化遗产保护205

第二节 自然旅游资源保护法律规定206

一、自然保护区法律规定206

二、风景名胜区保护法律规定211

第三节　旅游景区质量等级评定213

一、评定依据和原则213

二、旅游景区质量等级及标志213

三、旅游景区质量等级的划分依据与方法214

四、旅游景区质量等级的监督检查和复核214

第十四章　旅游争议处理法律规定216

第一节　旅游投诉法律规定216

一、旅游投诉概述216

二、投诉者和被投诉者219

三、旅游投诉的受理219

四、旅游投诉的处理220

第二节　旅游争议的其他处理方式223

一、协商或和解223

二、调解223

三、仲裁224

四、诉讼225