图书介绍
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- 傅玉春，刘明芳，韩劲松等著 著
- 出版社： 沈阳：辽宁大学出版社
- ISBN：7429·002
- 出版时间：1985
- 标注页数：138页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：147页
- 主题词：
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图书目录
走向实践&李克强1
序&冯玉忠3
前言&任平安4
第一章 绪论1
第二章 乘客的心理特征9
第一节 乘客的心理特征9
第二节 乘客的动机分析16
第三节 注意在乘车过程中的作用20
第四节 语言与乘客心理26
第五节 乘客的情绪情感的分析34
第六节 乘客的意志分析39
第七节 乘客的气质与性格分析42
第八节 环境与乘客心理45
第三章 不同年龄乘客的特点及心理分析49
第一节 儿童乘客的特点及心理分析49
第二节 青年乘客的心理特征及分析54
第三节 老年乘客的心理分析58
第四章 不同职业乘客的特点及心理分析63
第一节 工人乘客的特点及心理分析63
第二节 农民乘客的特点及心理分析68
第三节 军人乘客的特点及心理分析73
第四节 干部乘客的特点及心理分析77
第五章 学生乘客的特点及心理分析81
第一节 小学生乘客的特点及心理分析81
第二节 中学生乘客的特点及心理分析89
第三节 大学生乘客的特点及心理分析95
第六章 特殊类型乘客的特点及心理分析100
第一节 病残乘客的特点及心理分析100
第二节 带小孩乘客的特点及心理分析109
第三节 孕妇乘客的特点及心理分析116
第四节 不法乘客的特点及心理分析117
第五节 无票乘客的特点及心理分析124
第六节 外地乘客的特点及心理分析131
第七节 旅游乘客的特点及心理分析134
后记138