图书介绍
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- 赵鹏程，李佳源主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550435278
- 出版时间：2018
- 标注页数：232页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：245页
- 主题词：旅游心理学－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 旅游心理学的研究对象、内容与方法2
第二节 研究旅游心理学的意义7
第三节 旅游心理学的理论基础9
第二章 旅游知觉14
第一节 感觉与知觉15
第二节 影响旅游者知觉的因素25
第三节 旅游距离的知觉30
第四节 旅游交通知觉32
第三章 旅游者的情绪与情感35
第一节 情绪与情感概述36
第二节 旅游者的情绪和情感45
第四章 旅游动机51
第一节 动机52
第二节 旅游动机58
第三节 旅游是多样性生活之源65
第五章 态度与旅游行为72
第一节 态度73
第二节 态度理论79
第三节 态度与旅游决策81
第四节 通过改变态度影响旅游行为83
第六章 旅游者人格91
第一节 人格概述92
第二节 人格类型与旅游行为105
第三节 人格结构与旅游行为113
第七章 旅游者的学习119
第一节 学习概述120
第二节 学习基本理论125
第三节 旅游态度的学习134
第四节 减少风险知觉和购买后失调的学习136
第五节 旅游者学习的过程142
第八章 社会因素对旅游行为的影响147
第一节 群体与参考群体148
第二节 群体与旅游角色152
第三节 家庭与旅游行为153
第四节 社会阶层与旅游行为158
第五节 文化与旅游行为162
第九章 旅游企业管理心理167
第一节 沟通168
第二节 旅游从业人员的群体心理179
第三节 旅游从业人员的心理保护和调适186
第十章 旅游服务心理208
第一节 酒店服务心理与服务策略209
第二节 旅行社服务心理及服务策略218
第三节 旅游交通服务心理225
参考文献229
后记232