图书介绍
行政办公实操大全集 职责+规范+制度+表单PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 季福林编著 著
- 出版社: 北京:中国铁道出版社
- ISBN:9787113231804
- 出版时间:2018
- 标注页数:400页
- 文件大小:57MB
- 文件页数:413页
- 主题词:企业管理-行政管理
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图书目录
第一章 前台接待管理1
1.1 前台接待岗位人员配置及岗位职责1
1.1.1 前台接待主管1
1.1.2 前台接待专员2
1.2 前台接待工作规范2
1.2.1 总台值班管理规范2
1.2.2 公司来宾参观接待规范3
1.2.3 前台接待员工作流程4
1.2.4 前台接待员处罚规范5
1.2.5 前台接待礼仪制度7
1.2.6 前台接待管理制度13
1.2.7 前台来访客人登记表14
1.2.8 前台接待来访记录表14
1.2.9 前台接待日志表14
1.2.10 来宾出入登记表15
第二章 办公事务管理16
2.1 办公事务岗位人员配置及岗位职责16
2.1.1 办公事务主管16
2.1.2 办公事务专员17
2.1.3 行政办公秘书17
2.2 办公日常事务工作规范18
2.2.1 员工着装管理规范18
2.2.2 员工打卡管理规范18
2.2.3 企业总机管理规范19
2.2.4 名片管理规范20
2.2.5 电子屏使用规范20
2.2.6 办公室物资管理规范21
2.2.7 公物使用管理规范22
2.2.8 公司印章管理规范22
2.2.9 公司文书收发作业规范23
2.2.10 文印室管理规范24
2.2.11 报纸邮发管理规范24
2.2.12 会议室管理制度25
2.2.13 办公用品管理制度25
2.2.14 办公设备管理制度26
2.2.15 文书管理制度28
2.2.16 往来信件管理制度31
2.2.17 图书资料管理制度32
2.2.18 电子资料管理制度33
2.2.19 月度劳保用品发放单34
2.2.20 易耗品申请单34
2.2.21 办公用品订购审批单35
2.2.22 办公用品台账35
2.2.23 报废物品清单35
2.2.24 办公用品领用表36
2.2.25 办公设备登记表36
2.2.26 订购进度控制卡37
2.2.27 信函与快件签收登记表37
2.2.28 信函与快件寄送登记表37
2.3 办公会议工作管理38
2.3.1 公司会议程序与规范38
2.3.2 会议类型划分规范40
2.3.3 会前准备工作细节规范41
2.3.4 会前检查细节规范43
2.3.5 会中事务处理细节规范44
2.3.6 会议控制细节工作规范46
2.3.7 会后工作处理规范47
2.3.8 会议管控细节规范48
2.3.9 公司会议管理制度50
2.3.10 公司提案管理制度52
2.3.11 公司会议记录表(一)53
2.3.12 公司会议记录表(二)53
2.3.13 提案管理记录表54
2.3.14 员工提案评定表54
2.3.15 会议工作评估表55
2.3.16 会议审核表56
2.3.17 会议日程安排表56
2.3.18 会议通知单56
2.3.19 提案建议表57
2.3.20 提案奖励标准57
2.3.21 会议室使用申请表57
2.4 往来文书管理规范58
2.4.1 文书管理细节规范58
2.4.2 文书管理部门设置细节规范58
2.4.3 文书行文细节规范59
2.4.4 文书收发细节规范60
2.4.5 文书寄发细节规范61
2.4.6 文书处理细节规范61
2.4.7 请示审批细节规范62
2.4.8 文书制作细节规范63
2.4.9 文书整理细节规范63
2.4.10 归档处理细节规范64
2.4.11 公司文档分装工作规范65
2.4.12 公司文档销毁工作规范66
2.4.13 企业打字工作制度66
2.4.14 企业文件管理制度67
2.4.15 文件会签单70
2.4.16 对外行文单70
2.4.17 发文目录表71
2.4.18 行文表71
2.5 公司档案管理规范72
2.5.1 档案整理细节规范72
2.5.2 档案保管细节规范73
2.5.3 档案利用制度建立细节规范74
2.5.4 档案清理细节规范76
2.5.5 声像档案管理细节规范76
2.5.6 科技档案管理细节规范77
2.5.7 档案管理制度77
2.5.8 文书档案立卷归档制度80
2.5.9 声像档案管理制度81
2.5.10 档案目录卡83
2.5.11 文书档案借阅审批表83
2.6 合同管理工作规范84
2.6.1 合同内容制定细节规范84
2.6.2 合同订立细节规范85
2.6.3 合同履行细节规范86
2.6.4 合同担保细节规范89
2.6.5 合同变更细节规范90
2.6.6 合同转让细节规范91
2.6.7 合同解除细节规范91
2.6.8 公章、合同使用规范92
2.6.9 公司印章管理制度92
2.6.10 印章使用审批表94
2.6.11 印章使用登记表94
2.6.12 公司印章使用申请单95
第三章 行政人事管理96
3.1 行政人事管理岗位人员配置及岗位职责96
3.1.1 行政总监96
3.1.2 行政经理97
3.1.3 行政助理97
3.2 行政人事日常工作规范98
3.2.1 办公行为规范98
3.2.2 员工名牌管理规范99
3.2.3 员工上下班遵守细则规范99
3.2.4 员工识别证使用准则规范100
3.2.5 员工工作服装管理规范101
3.2.6 公司制服、工作服和其他劳保用品管理规范101
3.2.7 员工体检工作规范102
3.2.8 员工工作纪律内容编制规范102
3.2.9 员工工牌管理制度103
3.2.10 员工考勤管理制度103
3.2.11 员工出差管理制度106
3.2.12 公司保密管理制度107
3.2.13 日常纪律管理制度112
3.2.14 公司值班管理制度114
3.2.15 企业行政事务管理制度115
3.2.16 员工建议改善制度117
3.2.17 公司保险库管理制度118
3.2.18 奖罚管理制度119
3.2.19 员工保健管理制度119
3.2.20 费用报销标准120
3.2.21 员工考勤登记表120
3.2.22 年度考勤汇总表121
3.2.23 员工请假申请单121
3.2.24 员工加班申请表121
3.2.25 员工出差申请表122
3.2.26 差旅费报销清单122
3.2.27 员工奖惩记录表123
3.2.28 员工违纪处理表123
3.2.29 值班登记日志表124
3.2.30 外出员工登记表124
3.2.31 员工出勤管理办法124
3.2.32 员工请假表125
3.2.33 员工加班申请单125
3.2.34 员工外出登记表126
3.2.35 员工出差申请表126
3.2.36 行政部库房小组长考核表127
3.2.37 行政部后勤运输管理员考核表127
3.2.38 行政总务部经理考核表128
3.2.39 行政仓库管理员考核表129
3.2.40 行政秘书B考核表129
3.2.41 行政秘书A考核表130
第四章 安全管理131
4.1 安全管理岗位人员配置及岗位职责131
4.1.1 安全主管131
4.1.2 安全专员131
4.1.3 车辆主管132
4.1.4 司机133
4.2 车辆管理工作规范133
4.2.1 驾驶员工作规范133
4.2.2 车辆管理工作规范134
4.2.3 公司车辆管理制度135
4.2.4 车辆安全管理制度137
4.2.5 公司司机管理制度138
4.2.6 车辆管理制度141
4.2.7 车辆登记列表142
4.2.8 车辆登记卡142
4.2.9 车辆出入登记表142
4.2.10 车辆检查日志143
4.2.11 车辆检点表143
4.2.12 车辆请修表144
4.2.13 保养记录表144
4.2.14 车辆加油申请表145
4.2.15 车辆加油记录表145
4.2.16 用车申请表146
4.2.17 车辆使用申请表146
4.2.18 派车记录单147
4.2.19 车辆事故现场记录单147
4.2.20 车辆事故报告单148
4.2.21 司机用车记录表149
4.2.22 车辆使用日志表149
4.2.23 车辆使用状况月报表150
4.2.24 车辆费用报销单151
4.2.25 车辆费用月度统计表151
4.2.26 派车通知单151
4.2.27 月度出车统计表152
4.2.28 月度出车统计表153
4.3 安全管理工作规范154
4.3.1 安全保卫管理制度154
4.3.2 公司出入管理制度157
4.3.3 出入厂管理制度162
4.3.4 公司电梯管理制度166
4.3.5 消防安全管理制度168
4.3.6 电梯设备巡视记录表169
4.3.7 电梯月维修保养记录170
4.3.8 电梯季维修保养记录171
4.3.9 电梯年维修保养记录172
4.3.10 电梯设备巡视记录表172
4.3.11 保安执勤日志表173
4.3.12 安全状况检查表174
4.3.13 防火设施检查表174
4.3.14 安全事故报告书175
4.3.15 突发事故报告表175
4.3.16 事故统计汇总表176
第五章 总务后勤管理177
5.1 总务后勤岗位人员设置及岗位职责177
5.1.1 总务后勤主管177
5.1.2 总务后勤专员178
5.1.3 员工宿舍主管178
5.1.4 宿舍管理专员179
5.1.5 员工宿舍维修工179
5.1.6 食堂管理专员180
5.1.7 员工餐厅主管180
5.1.8 员工餐厅厨师181
5.1.9 员工餐厅服务员182
5.1.10 保洁人员182
5.1.11 绿化人员182
5.2 员工宿舍管理规范183
5.2.1 职工宿舍文明守则规范183
5.2.2 员工宿舍管理制度184
5.2.3 单身宿舍管理制度186
5.2.4 住宿申请表187
5.2.5 住宿人员资料卡188
5.2.6 宿舍分配申请表188
5.2.7 住宿登记表189
5.2.8 宿舍检查登记表189
5.2.9 宿舍物品借用卡189
5.2.10 宿舍申请表190
5.3 食堂管理190
5.3.1 员工食堂管理规范190
5.3.2 环境卫生管理规范191
5.3.3 员工餐厅管理制度192
5.3.4 员工食堂管理制度192
5.3.5 清洁卫生管理制度195
5.3.6 环境绿化管理制度197
5.3.7 月度用餐统计表199
5.3.8 食堂卫生检查表199
5.3.9 餐证领用登记表200
5.3.10 卫生区域计划表200
5.3.11 清洁工作安排表201
5.3.12 卫生状况检查表201
5.3.13 清洁卫生评分表202
5.3.14 绿地养护工作记录表202
5.3.15 绿地养护质量巡查表203
5.3.16 绿化档案登记表204
5.3.17 供方服务质量检查评价表204
第六章 公关事务管理205
6.1 公关事务管理岗位人员配置及岗位职责205
6.1.1 公关事务主管205
6.1.2 公关事务专员206
6.2 公关事务管理工作规范206
6.2.1 公关活动工作规范206
6.2.2 公关突发事件处理工作规范207
6.2.3 公关策划工作规范207
6.2.4 公关企划工作规范208
6.2.5 公关企划策略举例209
6.2.6 展销会活动工作规范210
6.2.7 开业庆典活动工作规范211
6.2.8 大型活动安排工作规范212
6.2.9 公关部接待工作管理制度213
6.2.10 公关管理制度213
6.2.11 危机管理制度215
6.2.12 公务接待制度217
6.2.13 对外宣传制度218
6.2.14 商务接待安排表219
6.2.15 公务接待审批表220
6.2.16 公关活动策划表221
6.2.17 危机预警处理表221
6.2.18 危机记录分析表222
6.2.19 接待规格表222
6.2.20 例外事项工作安排表222
6.2.21 年度会议实施计划表223
6.2.22 招待申请单224
6.2.23 公关活动情况统计表224
6.2.24 重要客人接待计划表225
6.2.25 重要宾客接待计划书226
6.2.26 每周公关拜访计划表227
6.2.27 每月公关拜访汇总报告表228
6.2.28 公关效果评估表229
第七章 企业文化管理231
7.1 企业文化岗位人员配置及岗位职责231
7.1.1 企业文化主管231
7.1.2 企业文化专员232
7.2 企业文化建设工作规范232
7.2.1 企业文化内涵划定细则232
7.2.2 企业文化价值划定细则232
7.2.3 企业文化建设架构细则233
7.2.4 企业文化核心要素划定细则234
7.2.5 企业文化按形成过程划定类型细则235
7.2.6 企业文化按效用划分类型细则236
7.2.7 企业文化塑造细节规范237
7.2.8 企业价值观类型划分细则238
7.2.9 树立企业价值观要则238
7.2.10 企业价值观应遵循的原则241
7.2.11 优秀企业价值观的共性241
7.3 企业精神树立操作规范242
7.3.1 企业精神内涵要则242
7.3.2 构成企业精神基本要素243
7.3.3 不同类型企业精神树立操作细节规范244
7.3.4 企业精神传播操作规范245
7.3.5 企业偶像人物塑造实施规范246
7.3.6 企业家精神塑造细节规范246
7.3.7 企业英雄人物作用实现规范247
7.3.8 员工行为文化树立细节规范248
7.3.9 优秀组织环境建设规范249
7.3.10 团队合作精神建立细节规范250
7.3.11 优质团队维护细节规范251
7.3.12 团队人员关系处理细节规范252
7.3.13 企业学习环境塑造细节规范253
7.3.14 学习型组织建立的原则254
7.3.15 学习型领导塑造细节规范255
7.4 企业文化氛围营造工作规范257
7.4.1 企业文化氛围渲染细节规范257
7.4.2 企业文化氛围营造细节规范258
7.4.3 企业活动开展形式259
7.4.4 企业文化管理模式259
7.4.5 人本管理的原则261
7.4.6 人本管理的层次类别262
7.4.7 企业文化象征性管理方法264
7.4.8 企业文化模式264
7.4.9 顾客满意的营销文化建立细节规范265
7.4.10 顾客服务优化细节规范267
7.4.11 形象化营销模式建立细节规范268
7.4.12 导入CI最佳时期划定细则270
7.4.13 CI导入工作规范270
7.4.14 企业理念系统对内功能细则271
7.4.15 MI的策划步骤272
7.4.16 CI作业日程计划编制细节规范274
7.4.17 CI传播实施细节规范274
7.4.18 CI导入效果量化评估规范276
7.4.19 文化中心管理制度276
7.4.20 公司图书管理卡277
7.4.21 企业文化推广规范277
7.4.22 美工申请表278
7.4.23 美工室管理制度279
第八章 信息网络管理280
8.1 信息中心人员配置及岗位职责280
8.1.1 信息中心经理280
8.1.2 数据库工程师281
8.1.3 软件维护工程师281
8.1.4 系统开发工程师282
8.1.5 系统维护工程师282
8.1.6 信息分析员283
8.1.7 值班工程师283
8.1.8 项目员284
8.1.9 网络管理员284
8.2 网络管理工作规范285
8.2.1 计算机安全管理规范285
8.2.2 系统维护工程师工作规范286
8.2.3 数据库工程师工作规范287
8.2.4 网络管理员工作规范287
8.2.5 信息技术中心管理规范287
8.2.6 系统设计工作规范290
8.2.7 系统设计原则291
8.2.8 计算机系统使用规范292
8.2.9 系统监控管理规范293
8.2.10 系统安全管理规范293
8.2.11 计算机中心工作规范293
8.2.12 计算机操作员工作规范294
8.2.13 计算机操作员维修操作规范294
8.2.14 系统维护管理制度294
8.2.15 系统资源的维护管理制度295
8.2.16 计算机设备管理制度296
8.2.17 计算机使用管理制度297
8.2.18 系统故障维护项目制度298
8.2.19 软件需求的申报和开发管理制度298
8.2.20 MIS系统备份管理制度299
8.2.21 财务信息部保密制度299
8.2.22 网络使用管理制度300
8.2.23 计算机部管理制度300
8.2.24 公司网络使用管理制度301
8.2.25 公司电子邮件使用管理制度302
8.2.26 计算机中心管理制度303
8.2.27 查询分析系统模块303
8.2.28 系统维护模块304
8.2.29 信息技术中心值班日志304
8.2.30 信息技术中心交班日志305
第九章 行政公文写作规范306
9.1 公司实用文书写作规范306
9.1.1 文书写作特点细则306
9.1.2 文书分类规范307
9.1.3 汇报文书写作规范307
9.1.4 调查报告写作规范308
9.1.5 调查问卷写作规范308
9.1.6 演讲稿写作规范309
9.1.7 公开信写作规范309
9.1.8 倡议书写作规范310
9.1.9 编者按写作规范310
9.1.10 讲解稿写作规范311
9.1.11 宣传材料写作规范311
9.1.12 命令文书写作规范311
9.1.13 答复文书写作规范312
9.1.14 责任书写作规范312
9.1.15 建议信写作规范312
9.1.16 新闻发布稿写作规范313
9.1.17 情况反映文书写作规范313
9.1.18 情况综合文书写作规范313
9.2 公司法定公文写作规范314
9.2.1 公司决定公文写作规范314
9.2.2 公司公告公文写作规范315
9.2.3 公司通告公文写作规范317
9.2.4 公司通知公文写作规范318
9.2.5 公司通报公文写作规范321
9.2.6 公司报告公文写作规范323
9.2.7 公司请示公文写作规范326
9.2.8 公司批复公文写作规范327
9.2.9 公司意见公文写作规范328
9.2.10 公司函公文写作规范331
9.2.11 公司会议纪要写作规范332
9.3 企业商务文书写作规范335
9.3.1 股东临时会议通知函写作规范335
9.3.2 客户开发信函写作规范335
9.3.3 业务联络信函写作规范336
9.3.4 业务拓展函写作规范337
9.3.5 商业查询函写作规范338
9.3.6 答复有关商业查询函写作规范338
9.3.7 推销产品函写作规范339
9.3.8 客户信用调查函写作规范340
9.3.9 答复订单函写作规范340
9.3.10 订单确认要求函写作规范341
9.3.11 报价/回复报价函写作规范341
9.3.12 接受报价函写作规范343
9.3.13 订购函写作规范343
9.3.14 确认订购函写作规范344
9.3.15 交易条款磋商函写作规范344
9.3.16 议价函写作规范345
9.3.17 洽询交易条件函写作规范346
9.3.18 商业销售代理应用函写作规范347
9.3.19 市场促销和推销函写作规范348
9.3.20 洽谈订单/取消订单函写作规范349
9.3.21 货物装运函写作规范350
9.3.22 延迟交货通知单写作规范350
9.3.23 包装磋商/洽商品检验证明要求函写作规范351
9.3.24 要求约会见面函写作规范351
9.3.25 保险事故通知函写作规范352
9.3.26 感谢信写作规范352
9.3.27 投诉信写作规范353
9.3.28 投诉处理函写作规范353
9.3.29 业务争端解决催告函写作规范353
9.3.30 催款函写作规范354
9.3.31 延期付款警告函写作规范355
9.3.32 索赔函写作规范355
9.3.33 理赔函写作规范356
9.3.34 商业道歉函写作规范356
9.3.35 商业邀请函写作规范356
9.3.36 商业贺函写作规范357
9.3.37 商业吊唁信写作规范358
9.3.38 商业关系介绍函写作规范358
9.3.39 合作纠纷协商解决函写作规范359
9.3.40 商业备忘录写作规范360
9.3.41 总结文书写作规范360
9.3.42 计划文书写作规范362
9.3.43 讲话稿写作规范365
9.3.44 产品促销策划方案写作规范366
9.3.45 新产品开发策划方案写作规范368
9.3.46 企业培训方案写作规范370
9.3.47 公共关系策划方案写作规范371
9.3.48 企业改革方案写作规范374
9.3.49 企业员工测评考核方案写作规范377
9.4 企业公文管理制度378
9.4.1 公文处理实施细则378
9.4.2 公司文件管理制度382
9.4.3 公司档案管理制度385
9.4.4 公司文印管理制度387
9.4.5 公司文书、档案管理指引388
9.4.6 公司文件收发规定389
9.4.7 企业报纸、邮件、函电收发制度390
9.4.8 公司收发文处理规定391
9.4.9 公司收发文管理办法392
9.4.10 公司国内外传真收发管理办法394
9.4.11 公司文书处理规定395
9.4.12 公司文书管理制度395
9.4.13 公司文书立卷归档制度397
9.4.14 档案管理办法397