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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的含义及特征2

1.1.1 电子商务的含义2

1.1.2 电子商务的特征3

1.2 电子商务发展历程4

1.2.1 世界电子商务发展状况4

1.2.2 中国电子商务的发展状况6

1.3 电子商务的分类9

1.3.1 按照商业活动的运作方式分类9

1.3.2 按照开展电子交易的范围分类9

1.3.3 按使用网络的类型来分类10

1.3.4 按照交易对象分类10

1.3.5 从商贸业务过程中的不同阶段角度分类10

1.4 电子商务对人类经济活动的影响11

1.4.1 电子商务对企业的影响11

1.4.2 电子商务对社会的影响12

1.4.3 电子商务对经济规律的影响12

1.4.4 电子商务的消极影响14

实验训练15

练习题15

第2章 电子商务商业模式及盈利模式16

2.1 商业模式概述17

2.1.1 电子商务商业模式含义及特征17

2.1.2 电子商务模式的分类19

2.2 B2B电子商务模式20

2.2.1 B2B含义及发展现状20

2.2.2 B2B电子商务模式分类20

2.2.3 典型网站22

2.3 B2C电子商务模式23

2.3.1 B2C含义及发展现状23

2.3.2 B2C电子商务模式分类24

2.3.3 典型网站——天猫25

2.4 C2C电子商务模式26

2.4.1 C2C含义及特征26

2.4.2 典型网站介绍26

2.5 新兴电子商务模式27

2.5.1 电子商务新模式O2O27

2.5.2 电子商务新模式C2B29

2.5.3 电子商务新模式B2B2C29

2.6 盈利模式30

2.6.1 盈利模式30

2.6.2 电子商务盈利模式30

实验训练31

练习题31

第3章 电子支付32

3.1 传统支付方式33

3.1.1 现金支付方式33

3.1.2 票据方式33

3.1.3 银行卡支付方式34

3.2 电子货币35

3.2.1 电子货币的含义及特征35

3.2.2 电子货币的种类36

3.3 网上支付与第三方支付平台37

3.3.1 网上支付概述37

3.3.2 网上支付的流程及构成38

3.3.3 第三方支付平台39

3.4 网上支付协议40

3.4.1 安全套接层协议40

3.4.2 安全电子交易协议40

3.5 移动支付41

3.5.1 移动支付概述41

3.5.2 全球移动支付发展现状42

实验训练43

练习题43

第4章 互联网金融44

4.1 互联网金融概述45

4.1.1 互联网金融的含义45

4.1.2 互联网金融的特点46

4.1.3 互联网金融的发展现状46

4.1.4 互联网金融的发展前景47

4.2 互联网金融模式48

4.2.1 互联网支付48

4.2.2 P2P网络借贷48

4.2.3 网络小额贷款49

4.2.4 众筹融资49

4.2.5 在线金融产品和业务服务平台49

4.2.6 公募基金互联网销售平台49

4.3 互联网金融风险50

4.3.1 操作风险50

4.3.2 交易风险50

4.3.3 信息风险50

4.3.4 信誉风险50

4.3.5 法律风险51

4.3.6 互联网金融风险的应对措施51

4.4 互联网金融对传统金融的影响52

实验训练52

练习题53

第5章 电子商务物流54

5.1 物流概述55

5.1.1 物流概述55

5.1.2 电子商务与物流的关系58

5.2 电子商务物流模式概述60

5.2.1 企业自营物流60

5.2.2 物流联盟61

5.2.3 第三方物流63

5.2.4 第四方物流66

5.2.5 云物流模式69

5.3 电子商务环境下的国际物流70

5.3.1 国际物流概述71

5.3.2 国际物流的报关报检过程72

5.4 物流信息技术72

5.4.1 EDI技术73

5.4.2 GPS73

5.4.3 条形码技术74

5.4.4 RFID技术和物联网75

实验训练77

练习题78

第6章 网络营销79

6.1 网络营销基础知识80

6.1.1 网络营销概述80

6.1.2 网络营销的特点81

6.2 网络营销的内容81

6.2.1 网络市场调研82

6.2.2 网络营销品牌策略83

6.2.3 网络定价策略84

6.2.4 网络渠道策略84

6.3 网络营销工具86

6.3.1 网络广告营销86

6.3.2 电子邮件与RSS营销88

6.3.3 搜索引擎营销89

6.3.4 Web 2.0营销91

实验训练92

练习题92

第7章 电子商务安全93

7.1 电子商务安全概述94

7.1.1 电子商务安全现状分析94

7.1.2 电子商务安全需求95

7.2 信息加密技术97

7.2.1 密码学概述97

7.2.2 密码算法安全性及分类98

7.2.3 密码技术的应用99

7.2.4 对称加密算法100

7.2.5 公钥密码体制105

7.3 数字签名技术108

7.3.1 数字签名的含义108

7.3.2 数字签名的原理108

7.3.3 数字签名的要求109

7.3.4 数字签名的作用109

7.3.5 数字签名的种类109

7.4 数字证书110

7.4.1 数字证书概述110

7.4.2 数字证书作用111

7.4.3 数字证书的生成112

7.4.4 数字证书的类型112

7.4.5 数字证书的使用113

7.5 计算机病毒及其防范113

7.5.1 计算机病毒含义及分类113

7.5.2 计算机病毒的特性114

7.5.3 计算机病毒的危害115

7.5.4 计算机病毒的传播路径116

7.5.5 计算机病毒的预防117

实验训练118

练习题118

第8章 移动电子商务119

8.1 移动电子商务概述120

8.1.1 移动电子商务的含义120

8.1.2 移动电子商务的主要特点120

8.1.3 移动电子商务的发展历程121

8.1.4 中国移动电子商务发展现状122

8.1.5 移动电子商务发展趋势123

8.2 移动电子商务模式124

8.2.1 通信模式124

8.2.2 信息内容服务模式125

8.2.3 广告模式125

8.2.4 销售模式126

8.2.5 移动工作者支持服务模式127

8.3 我国移动电子商务的发展策略128

8.3.1 移动电子商务发展存在的问题128

8.3.2 新形势下移动电子商务的发展策略129

实验训练131

练习题131

第9章 跨境电子商务132

9.1 跨境电商概述133

9.1.1 跨境电商的含义及分类133

9.1.2 跨境电商发展现状134

9.2 跨境电商典型企业介绍135

9.3 跨境支付136

9.4 跨境物流方式的选择137

9.4.1 邮政物流介绍137

9.4.2 商业快递介绍137

9.4.3 专线物流介绍138

9.4.4 海外仓139

9.4.5 国内快递的跨国业务140

9.5 营销方式的选择140

9.5.1 限时限量折扣140

9.5.2 全店铺打折141

9.5.3 满立减活动142

9.5.4 优惠券活动143

9.6 行业选品与行业数据分析143

9.6.1 行业选品143

9.6.2 行业数据分析144

实验训练148

练习题148

第10章 网络店铺运营实训149

10.1 网络店铺的规划150

10.1.1 网上开店的平台150

10.1.2 网上开店的准备151

10.2 网络店铺的定位152

10.3 网络店铺的开设157

10.4 网络店铺的装修162

10.5 网络店铺的运营和管理164

实验训练168

练习题168

参考文献170