图书介绍
基础类课程规划教材 高等教育 公共关系实务与礼仪 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘春斌主编 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787568513005
- 出版时间：2018
- 标注页数：274页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：282页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材；公共关系学－礼仪－高等学校－教材
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基础类课程规划教材 高等教育 公共关系实务与礼仪 第3版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的基本内涵2
第二节 公共关系的特征6
第三节 公共关系的职能与基本原则9
第四节 公共关系的要素18
第二章 公共关系的起源和发展24
第一节 早期的公共关系思想与活动24
第二节 现代公共关系的诞生27
第三节 现代公共关系的发展32
第四节 公共关系产生与发展的社会历史条件36
第三章 公共关系人员及组织机构设置40
第一节 公共关系的从业人员42
第二节 公共关系组织机构设置57
第四章 公共关系工作程序72
第一节 公共关系调查76
第二节 公共关系策划88
第三节 公共关系实施94
第四节 公共关系评估97
第五章 组织公共关系处理104
第一节 组织内部公共关系处理105
第二节 组织外部公共关系处理111
第六章 公共关系工作类型117
第一节 主体型公共关系118
第二节 对象型公共关系121
第三节 功能型公共关系123
第四节 危机管理130
第七章 公共关系与CIS战略139
第一节 CIS概述141
第二节 CIS战略148
第三节 现代企业的CIS策划152
第四节 CIS战略与CS战略170
第八章 公共关系专题活动174
第一节 新闻发布会174
第二节 庆典活动177
第三节 会展活动183
第四节 赞助活动187
第九章 公共关系文书192
第一节 公共关系文书概述192
第二节 公务文书写作的基本知识194
第三节 事务类公共关系文书写作201
第四节 商务类公共关系文书写作205
第十章 公共关系技巧213
第一节 交谈技巧214
第二节 公共关系演讲219
第三节 说服技巧225
第四节 谈判技巧229
第五节 投诉处理235
第十一章 公共关系礼仪241
第一节 公共关系礼仪概述242
第二节 日常礼仪244
第三节 公务礼仪250
第四节 商务礼仪258
第五节 涉外礼仪265
参考文献273