六西格玛手册 绿带、黑带和各级经理完全指南 原书4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

六西格玛手册 绿带、黑带和各级经理完全指南 原书4版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 六西格玛实施和管理2

第1章 建立响应式六西格玛组织2

1.1 什么是六西格玛2

1.1.1 为什么是六西格玛3

1.1.2 六西格玛理念4

1.1.3 六西格玛与传统的三西格玛绩效的对比6

1.1.4 变革势在必行11

1.2 实施六西格玛15

1.2.1 时间表16

1.2.2 基础架构18

1.2.3 整合六西格玛以及其他行动计划32

1.2.4 在供应链中的运用43

1.2.5 沟通和认知度46

第2章 识别并利用机会52

2.1 收集用户数据的方法52

2.1.1 抽样调查53

2.1.2 焦点小组61

2.1.3 运营反馈系统62

2.2 不良质量成本65

2.2.1 质量成本示例67

2.2.2 质量成本基准71

2.3 标杆管理72

2.3.1 标杆管理过程72

2.3.2 启动对标73

2.3.3 为什么对标会失败74

2.3.4 标杆管理的优点76

2.3.5 标杆管理的缺点76

2.4 创新76

2.4.1 Kano模型77

2.4.2 质量功能展开79

2.4.3 转化顾客需求82

2.4.4 创造性解构90

2.5 战略规划94

2.5.1 组织愿景94

2.5.2 战略制定96

2.5.3 战略类型97

2.5.4 基于情境的战略决策98

2.6 用约束理论制定战略100

2.6.1 系统方法101

2.6.2 基本的约束管理原则和概念104

2.6.3 约束管理工具111

2.6.4 基于约束管理的绩效衡量121

2.6.5 总结与结论126

第3章 数据驱动的管理127

3.1 优秀绩效指标的特征127

测量原因和效果130

3.2 平衡计分卡131

3.2.1 将愿景转化为目标132

3.2.2 沟通和关联140

3.2.3 业务规划143

3.2.4 反馈与学习147

第4章 最大化利用资源156

4.1 选择正确的项目156

4.1.1 项目的类型157

4.1.2 分析备选项目157

4.1.3 使用帕累托分析法识别六西格玛备选项目164

4.1.4 基于有效产出的项目选择166

4.2 持续的管理层支持171

4.2.1 内部障碍172

4.2.2 外部障碍173

4.2.3 来自个人的变革阻力173

4.2.4 无效的管理层支持策略174

4.2.5 高效的管理层支持策略174

4.2.6 跨职能合作175

4.3 跟踪六西格玛项目结果176

4.3.1 财务结果验证178

4.3.2 团队绩效评估178

4.3.3 团队认可和表彰180

4.3.4 积累经验教训并复制推广181

第二篇 六西格玛工具和技术184

第5章 基于DMAIC和DMADV的项目管理184

5.1 DMAIC和DMADV部署模型184

5.1.1 项目进度规划188

5.1.2 项目报告199

5.1.3 项目预算201

5.1.4 项目记录202

5.2 六西格玛团队203

5.2.1 团队成员204

5.2.2 团队动态管理，包括冲突解决204

5.2.3 团队发展的阶段205

5.2.4 成员角色和责任207

5.2.5 管理层角色208

5.2.6 督导技巧208

第6章 定义阶段213

6.1 项目任务书213

6.2 项目分解215

6.2.1 工作分解结构215

6.2.2 帕累托分析216

6.3 关键指标218

6.3.1 关键质量特性218

6.3.2 关键交期指标224

6.3.3 失键成本指标227

6.4 顶层过程的定义232

过程映射图232

6.5 组建团队234

第7章 测量阶段235

7.1 过程定义235

7.1.1 流程图236

7.1.2 SIPOC238

7.2 指标定义241

7.2.1 测量尺度242

7.2.2 离散型和连续型数据243

7.3 过程基线估计244

7.3.1 枚举型和分析型研究246

7.3.2 统计过程控制的原则248

7.3.3 使用过程能力分析法估计过程基线252

第8章 过程行为图254

8.1 分布254

8.1.1 计数方法254

8.1.2 频率和累积分布图255

8.1.3 样本分布256

8.1.4 二项分布257

8.1.5 泊松分布257

8.1.6 超几何分布259

8.1.7 正态分布261

8.1.8 对数正态分布264

8.1.9 指数函数265

8.1.10 韦布尔分布267

8.2 连续型数据控制图268

8.2.1 均值-极差控制图268

8.2.2 均值-标准差控制图271

8.2.3 单值控制图（X-图）274

8.3 离散型数据控制图279

8.3.1 不良品率控制图（p图）279

8.3.2 不良品数控制图（np图）282

8.3.3 单位缺陷数控制图（u图）283

8.3.4 缺陷数控制图（c图）287

8.4 控制图的选择289

合理子组抽样计划289

8.5 控制图的解读294

运行检验298

8.6 短期过程统计控制技术299

8.6.1 计量型数据的短期小批量控制图300

8.6.2 属性值数据的短期小批量控制图309

8.6.3 短期生产SPC总结315

8.7 SPC技术在自动化制造中的应用315

8.7.1 传统SPC技术的问题316

8.7.2 异常和随机因素图316

8.7.3 EWMA随机因素控制图317

8.7.4 EWMA控制图与单值图的比较323

8.8 过程能力指数325

使用Minitab进行非正态过程能力分析示例329

第9章 测量系统评估334

9.1 定义334

9.1.1 测量系统分辨力336

9.1.2 稳定性337

9.1.3 偏倚338

9.1.4 重复性339

9.1.5 再现性341

9.1.6 零件间波动343

9.2 测量系统分析汇总344

使用Minitab进行量具R＆R分析345

9.3 线性度348

使用Minitab进行线性度分析350

9.4 属性值测量误差分析352

9.4.1 操作性定义353

9.4.2 如何进行属性值检查研究354

9.4.3 属性值检验误差分析示例355

9.4.4 使用Minitab进行属性值量具分析示例358

第10章 分析阶段362

10.1 价值流分析362

10.1.1 价值流图365

10.1.2 意粉图371

10.2 分析波动源372

10.2.1 因果图372

10.2.2 箱线图374

10.2.3 统计性推断375

10.2.4 卡方分布、学生t-分布、F分布376

10.2.5 点估计和区间估计380

10.2.6 假设检验387

10.2.7 重新抽样法393

10.3 相关性和回归分析394

10.3.1 线性模型396

10.3.2 最小二乘拟合法399

10.3.3 相关性分析403

10.4 试验设计404

10.4.1 传统方法与统计试验设计法404

10.4.2 术语405

10.4.3 试验设计的特征406

10.4.4 试验设计的类型407

10.4.5 单因子方差分析409

10.4.6 无重复的两因子方差分析411

10.4.7 有重复的两因子方差分析412

10.4.8 全因子和部分实施因子试验设计415

10.4.9 检出力与样本容量423

10.4.10 通用的前提假设及其检验424

10.5 属性值数据分析431

10.5.1 用卡方检验做比较431

10.5.2 逻辑回归432

10.5.3 二元逻辑回归435

10.5.4 定序逻辑回归437

10.5.5 名义逻辑回归441

10.6 非参数检验方法444

第11章 改善/设计阶段447

11.1 根据顾客需求决定设计和改进447

11.2 优化流程的精益技术448

11.3 序贯优化实证模型452

11.4 数据挖掘和人工神经网络468

11.5 仿真优化472

11.6 风险评估490

11.7 用统计容差定义新绩效标准498

第12章 控制/验证阶段502

12.1 验证新过程或产品设计502

12.2 业务流程控制计划503

12.3 使用SPC进行持续监控506

12.3.1 准备过程控制计划506

12.3.2 小规模短期生产的控制计划508

12.3.3 过程审计510

12.3.4 选择过程控制要素510

12.4 其他的过程控制方法513

附录1 基本统计术语516

附录2 标准正态分布累积概率表521

附录3 t-分布临界值表523

附录4 x2分布临界值表525

附录5 F分布临界值表（α=1%）527

附录6 F分布临界值表（α=5%）529

附录7 泊松分布累积概率表531

附录8 容许区间系数534

附录9 控制图常数表537

附录10 控制图计算公式539

附录11 d2＊值表541

附录12 短期单值图、X-图和R图常数表543

附录13 顾客调查表样本545

附录14 过程西格玛水平与PPM对应表547

附录15 黑带有效性认证548

附录16 绿带有效性认证557

附录17 使用Excel进行AHP分析565