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第一章 绪论1

学习目标1

案例导入1

学习内容3

1.1管理3

1.1.1管理的定义3

1.1.2管理的性质4

1.1.3管理的职能5

1.2管理者6

1.2.1管理者的分类7

1.2.2管理者的角色8

1.2.3管理者的技能9

1.3管理学10

1.3.1管理学的内容与特点10

1.3.2管理学的原理与方法11

1.3.3学习管理学的意义15

1.4管理环境16

1.4.1管理环境的含义与内容17

1.4.2管理环境的特点与类型18

1.4.3管理与环境的关系19

本章要点19

关键概念20

综合练习20

第二章 管理道德与社会责任24

学习目标24

案例导入24

学习内容25

2.1管理道德25

2.1.1管理道德概述25

2.1.2管理者道德行为的影响因素27

2.1.3提升员工道德修养的途径28

2.2社会责任29

2.2.1社会责任的含义及发展29

2.2.2企业社会责任的具体体现31

2.2.3企业履行社会责任的作用32

本章要点33

关键概念33

综合练习33

第三章 管理思想的演进41

学习目标41

案例导入41

学习内容42

3.1中西方管理思想的演进42

3.1.1中国管理思想的演进42

3.1.2西方早期的管理思想演进47

3.2古典管理理论51

3.2.1泰罗及其科学管理理论51

3.2.2法约尔及其一般管理理论56

3.2.3韦伯及其行政组织体系理论58

3.3行为科学理论60

3.3.1霍桑实验及人际关系学说60

3.3.2行为科学理论63

3.4现代管理理论的发展67

3.4.1现代管理理论和管理思想的新特点68

3.4.2现代管理学派的划分68

3.5管理理论的新发展71

3.5.1战略管理理论71

3.5.2企业再造理论76

3.5.3“学习型组织”理论79

本章要点83

关键概念83

综合练习83

第四章 计划职能87

学习目标87

案例导入87

学习内容89

4.1计划概述89

4.1.1计划工作的概念89

4.1.2计划工作的任务89

4.1.3计划工作的性质90

4.1.4计划工作的原理92

4.2计划的种类93

4.2.1按计划期限分类93

4.2.2按职能分类94

4.2.3按组织的活动分类95

4.2.4按计划内容的明确性分类96

4.2.5按计划涉及的内容分类96

4.2.6按计划的形式分类97

4.3计划工作的程序和方法100

4.3.1计划工作的程序100

4.3.2计划工作的方法102

4.4目标管理103

4.4.1目标管理的含义和特点104

4.4.2目标管理的基本过程105

4.4.3目标管理的优势与不足106

本章要点107

关键概念107

综合练习107

第五章 决策113

学习目标113

案例导入113

学习内容114

5.1决策概述115

5.1.1决策的定义115

5.1.2决策的原则115

5.1.3决策的依据117

5.1.4决策理论118

5.2决策过程与决策影响因素119

5.2.1决策过程119

5.2.2决策影响因素123

5.3决策类型124

5.3.1按决策的层次划分124

5.3.2按决策的条件划分125

5.3.3按决策的理性程度划分125

5.3.4按决策的时间要求划分125

5.3.5其他决策类型126

5.4决策方法127

5.4.1集体决策方法127

5.4.2有关活动方案的决策方法128

本章要点133

关键概念133

综合练习133

第六章 组织139

学习目标139

案例导入139

学习内容141

6.1组织结构与设立原则141

6.1.1组织的含义与作用141

6.1.2组织结构的类型142

6.1.3组织结构的设立原则147

6.2组织设计148

6.2.1组织结构设计149

6.2.2人员配备154

6.3组织变革157

6.3.1组织变革概述157

6.3.2组织变革的模型158

6.3.3组织变革的先兆160

6.3.4组织变革的动力与阻力161

6.4组织文化165

6.4.1组织文化的含义和特征165

6.4.2组织文化的结构166

6.4.3组织文化的表现形式167

6.4.4组织文化的功能168

6.4.5组织文化的建设170

6.5非正式组织170

6.5.1非正式组织的含义和特点170

6.5.2非正式组织的作用171

6.5.3正确对待非正式组织的策略172

本章要点173

关键概念174

综合练习174

第七章 领导180

学习目标180

案例导入180

学习内容182

7.1领导概述182

7.1.1领导的概念182

7.1.2领导的作用182

7.1.3领导的权力和影响力183

7.1.4领导的工作原理184

7.2人性假设185

7.2.1“经济人”假设185

7.2.2“社会人”假设186

7.2.3“自我实现人”假设186

7.2.4“复杂人”假设186

7.3有关领导的主要理论187

7.3.1西方早期领导理论187

7.3.2怀特和李皮特的3种领导方式理论188

7.3.3利克特的4种领导方式理论189

7.3.4二维构面理论189

7.3.5管理方格图理论190

7.3.6领导连续流理论192

7.3.7三维构面理论193

7.3.8领导权变理论193

7.4领导者的修养与领导艺术197

7.4.1领导者的修养197

7.4.2领导艺术198

7.5激励203

7.5.1激励的含义与需要的特征203

7.5.2激励的类型204

7.5.3激励的要点205

7.5.4激励理论206

本章要点213

关键概念214

综合练习214

第八章 控制221

学习目标221

案例导入221

学习内容222

8.1控制概述223

8.1.1控制的定义223

8.1.2控制的目的223

8.1.3控制的必要性224

8.1.4控制的类型225

8.2控制过程与原理227

8.2.1控制的过程229

8.2.2控制的原理230

8.3控制方法232

8.3.1预算控制232

8.3.2非预算控制235

8.4危机管理241

8.4.1危机的内涵、特征与类型241

8.4.2企业面临危机的心态243

8.4.3危机管理的内涵与过程244

8.4.4危机管理的基本要求和原则245

本章要点247

关键概念248

综合练习248

第九章 团队与团队管理253

学习目标253

案例导入253

学习内容254

9.1团队254

9.1.1团队和群体的含义254

9.1.2团队的构成要素257

9.1.3团队成员的角色258

9.1.4团队的发展阶段259

9.2团队管理261

9.2.1团队管理概述261

9.2.2团队冲突管理263

9.2.3国内外团队管理概况264

9.3沟通266

9.3.1沟通的含义、作用与过程267

9.3.2沟通的类型269

9.3.3沟通障碍与应对策略273

9.3.4沟通原则276

本章要点278

关键概念278

综合练习279

参考文献283