图书介绍
智慧店铺 实体门店的未来PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 席国庆著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787520804981
- 出版时间：2018
- 标注页数：204页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：219页
- 主题词：商店－商业经营
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智慧店铺 实体门店的未来PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 互联网时代实体店铺的困惑与希望2
实体店铺的辉煌历史2
频繁的关门潮为实体店的萎缩敲响警钟4
互联网时代实体店面临怎样的风险6
互联网时代实体店的机遇和出路在哪里8
未来，哪些实体店还可以继续存活12
未来服务业和零售业将呈爆发式增长16
消费者数据经营是未来发展的新引擎22
客户服务、客户大数据经营价值26
未来商家都会有数字化运营部门或人员30
借助互联网的“东风”，将实体店优化成“数字店铺”33
第二章 智慧店铺从童话故事变成现实38
有了智慧店铺，实体店也就有了新动力38
无所不在的智慧店铺，构建了新型的“关系”和“链接”41
插上互联网翅膀，实体店铺也能在天空翱翔45
实体店必然会走向大一统48
第三章 智慧店铺的切入点在哪里54
市场培育：智慧店铺普及的关键54
用效益说话：有效益，才会有动力58
建立数据库：有了数据，好办事61
查找精准用户：明确目标，提供个性化服务64
有效降低成本：减少支出是增加收益的不二法门67
第四章 智慧店铺的智慧做法必是连接72
消费连接：为消费者提供便利的支付方式72
服务连接：为消费者提供卓越的服务体验76
营销连接：线上线下一个都不能少79
这只是开始85
第五章 智慧店铺的可视化运营90
项目需求分析：智慧店铺可视化运营的大举措90
系统总体架构：智慧店铺可视化运作的关键点94
客流统计：智慧店铺提升销售额的好方法97
大数据分析：智慧店铺可视化运作的根本点101
第六章 实体店的智慧化改造与升级106
支付融合化：将多种支付方法融合到一起为我所用106
卡券电子化：用电子会员带动会员消费109
外卖集成化：多种方法并行提高消费者忠诚度115
营销智能化：用智能化的营销方式增加消费者黏性118
商城一体化：满足消费者需求打造一体化商城121
实体店网络化：将网络充分利用起来满足店铺发展需要125
第七章 智慧店铺的营销手段130
全员营销：联合所有的力量一起做营销130
互动营销：跟消费者多互动、多沟通132
会员营销：将消费者吸纳为会员，做好会员维护137
大数据营销：将大数据融合到营销的过程中141
互联网自媒体平台：建立一个属于自己的互联网自媒体平台145
让员工参与进来：调动一切能用的力量149
第八章 智慧店铺要以客户为中心154
一站式服务：打动消费者的制胜法宝154
体验超预期：给消费者提供超预期的服务体验157
社交场景：充分利用社交场景为营销助力162
网店思维：转换思维，跟紧互联网166
渠道支付系统：将第三方支付系统充分利用起来171
消费大数据平台：拿数据说话最有效176
第九章 向互联网平台靠拢，做好智慧店铺管理182
数字店铺是未来趋势182
智慧店铺驱动企业变革186
智慧店铺促进实体店服务的提升190
智慧店铺提高供应链效益198
智慧店铺助力新零售200
智慧店铺有效促进供给侧改革203