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前言1

01指挥能力：让你的棋子都“活”起来1

□把自己变成训练的大师，而不是普通的技工3

□让每个员工都赞赏你的品格7

□“做走动的新管理人“11

□公司是一盘棋，让每个“棋子“都有妙用12

□对自己的要求：可能达不到最好，但要追求最好15

□做人办事的12条准则19

02运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病21

□长计划、细步骤、精安排23

□切忌眉毛胡子一把抓，要有轻重缓急25

□该出手时就出手27

03规划能力：要井然有序，不要杂乱无章31

□从事管理工作的两要素：热情和责任感33

□切忌东一榔头，西一棒棰34

□抓好项目，强化具体措施37

□一环扣一环，不产生脱节现象39

□必须精通的12种商业计划技巧42

04聚合能力：把大家拧成一股绳45

□房有样板间，人有样板人47

□打出一张威信的牌50

□再打一张诚信的牌52

□千万不可到处找出气筒53

□和下属坐到一条板凳上57

□拖船要靠众纤夫59

05创新能力：绝不跟在别人后面跑65

□跳出模仿的圈子67

□竞争需要摸清时势68

□没有求新意识，就会走向死路75

□大力提倡创新思维78

□开动大家的脑筋，多出一些新点子80

06强效能力：根治“工作疲软“的现象83

□万变不能离“效益”两字85

□效率是衡量成败的惟一标准88

□让员工在专长上大显身手90

□靠“绩效考核”证明优良中差93

□改变低效的7种方法95

07激励能力：让每个员工都热血沸腾97

□把激励当成“激素”99

□让员工天天有奔头101

□激励员工的10种常用招法107

08调控能力：刚柔结合，明暗交错111

□权力不是打人的棍棒113

□执行命令，不能打折115

□没有目的的授权，等于开玩笑118

□让权不一定让位121

□在适当的时候，可把权力藏起来125

□让副职成为“权力大使”126

□处理上下级关系的7种招法129

09识人能力：一定要摸透人心133

□不识人，就找不准可用之人135

□扬长避短识人才137

□不以外表识人，要以内在潜能辨才139

□不可忽视的识人7法和3忌142

10用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光147

□“择优上岗”是硬道理149

□是人才，就让他放出光来151

□有多大能耐，就干多大能耐的事154

□在缺人才时，开始——“招聘”157

□把才能大的跳槽者拖回来162

□有效培训员工的16条秘诀164

□可以提升的，就给位置坐168

□牢记用人“十忌”171

11管人能力：像大师指挥乐队173

□不要用命令“镇压”下属175

□该宽就要宽，该严就要严176

□不要频繁地改正下属的错误178

□批评时要注意两大事项：控制愤怒，注意场合180

□指责要到位、巧妙184

□让顽固的家伙不再顽固189

□不让帮派势力牵制你192

□该解雇就不留余地194

12沟通能力：放下架子，拉住下属的手199

□直呼其名让下属倍感亲切201

□及时给下属递上一块“夹心饼”202

□切忌让下属带着不安的心理工作204

□让下属多点几次头207

□不要制造不满的情绪210

13协调能力：在各种关系中显神通213

□巧处上下级的微妙关系215

□与性格各异的下属和平相处218

□处理好同级之间的关系220

□冤家宜解不宜结223

□把“新管理人”变为指导者230

□及时把矛盾消化掉232

14应变能力：在市场上躲闪进退237

□离开市场，等于盲人摸象239

□看透市场变化的玄机241

□从市场的各个角落找信息243

□跟着感觉往前走245

□及时掉头，不会走向绝路247

15受压能力：把自己的骨骼铸造成钢架249

□有压力不可怕，没有压力才更可怕251

□遇到难关，更要挺253

□凡是成功，都要面临挑战257

□巧妙化解危机的15法259

16借势能力：放过机会是最大的错误261

□像侦察兵一样寻找机会263

□抓住从天而降的良机265

□没有机会，要创造机会267

□看准了，就出手269

□千万不要让商机溜到别人的口袋里270

17博弈能力：精通赚钱的ABC273

□有利润赚，总比没利润强275

□小生意也能赚大钱279

□赔了本，要看看问题出在哪280

□不要想去赚赚不到的钱284

18合作能力：单干只能累垮身体287

□没有合作，不可能做大局面289

□越要合作，越要谨慎292

□做生意不是讲情面295

□与人合作的4点原则299

19竞争能力：不较量，不知实力大小305

□在别人的软肋处下手307

□把筷子伸到别人的碗里去312

□找到破绽，就是胜利315

□不要贪快，要求质量316

□打出自己的品牌321

□搞特色经营，才是长久之路326

20营销能力：多一条渠道就多一条生路329

□建立自己的销售网331

□一定要摸透顾客的心334

□最有效的营销12法336

□买卖成交有诀窍340

□慢慢做大的小窍门347

□打好服务这一张牌350

21理财能力：时刻都要有缺钱的危机感353

□掌握理财的11种通道355

□融资——把别人的钱借过来359

□投资——把一叠钱变成一捆钱361

□盘活资金的3大秘诀366

□自己“挖”资金375

□多花的一分都是纯利，赚来的一分都是毛利379

□理财最有效的9种方法382

□没有健全的财务规划是绝对不行的385

22谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来387

□没有目标，就不要走近谈判桌389

□不求单赢，要求双赢392

□让一点步，并不吃亏397

□围绕底价讨价还价400

□盘算好降价与成交的关系403

□不利的时候，能拖就拖406

□要善于多问少答408

□必须掌握突破僵局的15种方法410

□谈判收场的绝招415