图书介绍
物业管理国际标准与质量认证PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周云编著 著
- 出版社： 南京：东南大学出版社
- ISBN：7810506404
- 出版时间：2000
- 标注页数：246页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：252页
- 主题词：房地产业
PDF下载
下载说明
物业管理国际标准与质量认证PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
1 国际标准化概况1
1.1 标准化基本知识1
1.2 国际标准的级别与采用6
1.3 国际标准化组织(ISO)9
2 ISO9000族标准知识13
2.1 ISO9000族标准的定义13
2.2 ISO9000族标准产生的背景15
2.3 ISO9000族标准的构成20
2.4 ISO9000系列标准的相互关系26
3 物业管理对ISO的选择31
3.1 物业管理的行业性质与特点31
3.2 物业管理实施ISO9000的意义和作用39
3.3 在物业管理中推行ISO9000的步骤40
4 物业管理质量特性49
4.1 质量的定义49
4.2 质量特性的一般特性52
4.3 物业管理的质量特性54
4.4 质量模式55
4.5 质量职能60
4.6 质量的作用61
5 质量管理62
5.1 质量管理的定义62
5.2 质量管理的内容、任务与方法63
5.3 质量管理的发展阶段64
5.4 戴明质量管理要点综述73
5.5 物业企业经营与质量管理76
6 全面质量管理概述79
6.1 全面质量管理的概念79
6.2 全面质量管理的基本指导思想80
6.3 全面质量管理的基本内容80
6.4 全面质量管理的特点81
6.5 全面质量管理的基本工作方法82
6.6 推行全面质量管理工作的一般步骤87
7.1 质量体系概述90
7 物业管理质量体系90
7.2 几个概念的相互关系94
7.3 物业管理企业质量体系建立的基本要求97
7.4 物业管理质量体系建立的依据100
7.5 质量体系的财务考虑105
7.6 物业管理质量体系的建立与实施107
7.7 物业管理ISO9002质量体系的内容113
7.8 关于咨询118
8 物业管理质量认证120
8.1 质量认证概述120
8.2 质量体系认证127
8.3 物业管理质量认证的实施128
8.4 物业管理质量认证的管理131
9 物业管理质量体系文件的编写134
9.1 质量体系文件的概念和作用134
9.2 质量体系文件的结构与特性136
9.3 质量体系文件编写的一般方法139
9.4 质量手册及其编写140
9.5 质量体系程序文件143
10 物业管理实施ISO9002标准技术操作分析146
10.1 质量体系文件编制的特点146
10.2 质量体系实施中的难点148
10.3 质量体系运行阶段应注意的问题151
11 物业管理与ISO14000155
11.1 ISO14000的含义155
11.2 物业管理实施ISO14000贯标的意义155
11.3 物业管理实施ISO14000贯标的注意事项158
11.4 物业管理实施ISO14000贯标的难题与对策159
附录162
国际标准ISO8402:1994162
国际标准ISO9002:1994182
国际标准ISO9000-1:1994198
国际标准ISO9004-2:1991221
参考文献246