图书介绍
现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 金维虹等著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：7504925012
- 出版时间：2001
- 标注页数：556页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：568页
- 主题词：
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现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 个人银行业务概述1
第一节 个人银行业务的概念1
第二节 个人银行业务的分类2
第三节 个为银行业务的产生与发展6
第四节 个人银行业务在现代商业银行业务中的地位及作用22
第二章 个人储蓄业务29
第一节 个人储蓄业务概述29
第二节 储蓄业务种类47
第三节 储蓄业务核算56
第四节 储蓄利息计算70
第五节 外币储蓄78
第六节 储蓄特殊业务处理80
第七节 储蓄业务的管理86
第三章 个人银行卡业务91
第一节 个人银行卡的产生与发展91
第二节 个人银行卡的品种与分类94
第三节 个人银行卡的功能和使用范围108
第四节 个人信用卡的发行与管理114
第五节 个人信用卡的风险管理133
第六节 个人借记卡的发行与管理146
第七节 个人银行卡的运行系统150
第八节 银行卡的会计结算155
第九节 我国个人银行卡发展现状160
第十节 国际个人信用卡发展现状166
第十一节 个人银行卡前景展望183
第四章 个人代收代付业务194
第一节 代收代付业务的概念194
第二节 代收代付业务种类198
第三节 代收代付业务的基本流程208
第四节 代收代付业务的衙台及跟踪服务211
第五节 代收代付业务的现状与发展趋势214
第五章 个人理财业务218
第一节 个人理财业务概述218
第二节 个人理财业务的主要品种220
第三节 国内商业银行个人理财业务的演变、现状及其发展趋势225
第四节 个人理财中心与金融超市231
第五节 个人消费信贷业务234
第六章 个人网上银行业务242
第一节 网上银行业务概述242
第二节 个人网上银行业务服务和营销255
第三节 个人网上银行业务的安全管理258
第四节 个人网上银行业务的创新263
第五节 网上银行的发展前景265
第六节 个人网上银行的操作实务272
第一节 个人银行业务的异地结算业务275
第七章 个人银行业务的其他业务品种275
第二节 个人银行业务的同城结算业务284
第三节 个人银行业务的查询业务和存款证明业务287
第四节 个人银行业务的电话银行业务291
第八章 个人银行业务的市场营销294
第一节 个人银行业务品种的设计与开发294
第二节 个人银行业务的创新303
第三节 个人银行业务的市场营销313
第九章 个人银行业务的售后服务323
第一节 个人银行业务售后服务概述323
第二节 个人银行业务售后服务的主要内容329
第三节 个人银行业务售后服务方式332
第四节 个人银行业务服务质量的提高339
第十章 个人银行精力的经营与管理342
第一节 个人银行业务经营管理的原则342
第二节 个人银行业务的经营策略348
第三节 个人银行业务的内控制度和监管355
第四节 个人银行业务的经营指标考核359
第五节 商业银行营业厅的改革362
第六节 个人银行业务的机构设置和人员配置369
第十一章 个人银行业务中现代科技的应用374
第一节 概述374
第二节 个人银行业务中现代科技的应用与发展378
第三节 计算机技术的应用382
第四节 银行卡技术的应用401
第五节 现代通信技术的应用424
第六节 现代网络技术的应用437
第十二章 个人银行业务中的常见问题与对策466
第一节 个人银行业务中常见问题的种类466
第二节 个人银行业务中常见问题的对策467
第十三章 发达国家和地区个人银行业务主要品种简介482
第一节 发达国家和地区个人银行业务运行机制和发展的成因482
第二节 发达国家和地区银行个人消费信贷业务发展的概况488
第二节 发达国家和地区个人银行业务其他产品简介508
第十四章 我国个人银行业务发展特征及深圳市个人银行业务发展概况515
第一节 我国个人银行业务发展的特征515
第二节 深圳市个人银行业务的发展过程和现状532
第十五章 个人银行业务未来发展趋势541
第一节 社会经济发展对个人银行业务的影响541
第二节 科学技术发展对个人银行业务的影响543
第三节 生活习惯及消费观念变化对个人银行业务的影响546
第四节 个人银行业务发展趋势探讨550
参考文献553
后记555