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第一章 认识电子商务1

1．1 电子商务的概念1

1．1．1 电子商务的内涵1

1．1．2 电子商务的形成过程2

1．1．3 电子商务的特点4

1．2 电子商务的功能和效益6

1．2．1 电子商务的功能6

1．2．2 电子商务对社会经济的影响7

1．2．3 电子商务给企业带来的效益8

1．3 电子商务的分类12

1．3．1 按照商业活动的运作方式分类12

1．3．2 按照使用网络的类型分类13

1．3．3 按照交易对象分类15

1．4 电子商务的基本流转程式16

1．4．1 电子商务的交易过程16

1．4．2 网络商品直销的流转程式17

1．4．3 网络商品中介交易的流转程式19

1．5 电子商务的现状与发展趋势20

1．5．1 美国电子商务的现状与发展趋势21

1．5．2 欧洲电子商务的现状与发展趋势23

1．5．3 亚洲电子商务的现状与发展趋势24

1．5．4 我国电子商务的现状与发展趋势27

第二章 电子商务的应用环境33

2．1 社会发展需要电子商务33

2．1．1 社会需求的促动33

2．1．2 各行各业的积极参与39

2．2 电子商务安全保障48

2．2．1 加密技术49

2．2．2 身份认证53

2．2．3 网络防火墙54

2．2．4 虚拟专用网57

2．2．5 网络病毒防范58

2．3 电子商务与现代物流59

2．3．1 电子商务物流的概念与特点59

2．3．2 国外先进的电子商务物流模式61

2．3．3 我国物流业发展现状及物流解决方案63

2．4 电子商务的法律保障65

2．4．1 世界电子商务立法现状65

2．4．2 我国电子商务立法状况66

第三章 电子商务的实现技术67

3．1 网络与通信技术67

3．1．1 网络概述67

3．1．2 局域网68

3．1．3 网络互联技术71

3．1．4 网络接入技术72

3．2 因特网技术75

3．2．1 从C/S架构到B/W/D结构75

3．2．2 因特网基本服务78

3．2．3 Web编程语言79

3．2．4 Web应用服务器83

3．3 电子支付技术84

3．3．1 目前流行的电子支付方式84

3．3．2 国际上主要电子支付协议86

3．4 数据库技术90

3．4．1 数据库技术基本理论90

3．4．2 数据仓库、联机分析处理和数据控掘92

3．4．3 数据库技术与电子商务94

4．1．1 电子商店的概念96

第四章 电子商店96

4．1 电子商店概述96

4．1．2 电子商店的特点98

4．2 网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力98

4．2．1 网上零售业存在的前提98

4．2．2 网上零售商业体系的基本构造100

4．2．3 电子商店的商机与营销能力101

4．3 架设电子商店102

4．3．1 开店前的规划策略102

4．3．2 取得域名106

4．3．3 Web服务器的选择111

4．3．4 电子商店站点制作114

4．3．5 消费者如何实现网上交易与购物115

4．4 电子商店在中国116

4．4．1 电子商店在中国的发展116

4．4．2 国内网上购物实例117

第五章 企业间电子商务122

5．1 B to B的兴起及发展前景122

5．1．1 B to B的兴起122

5．1．2 实现B to B电子商务的基础条件123

5．1．3 B to B交易市场发展前景125

5．1．4 我国B to B的发展趋势127

5．2 B to B电子商务模式128

5．2．1 B to B网站的商业模式128

5．2．2 B to B的层次结构131

5．3 B to B电子商务营销策略133

5．3．1 B to B网站的用户需求行为分析133

5．3．2 网站竞争对手分析135

5．3．3 B to B网站的一般营销策略136

5．4 B to B模式的成功应用138

5．4．1 首都电子商城138

5．4．2 B to B电子商务的先驱——VerticalNet142

5．4．3 通用电气的启示144

第六章 各国政府的电子商务策略145

6．1 欧美部分国家政府的电子商务发展策略145

6．1．1 美国145

6．1．2 加拿大147

6．1．3 欧盟147

6．1．4 英国148

6．1．5 法国149

6．2 亚太部分国家政府的电子商务发展策略149

6．2．1 新加坡149

6．2．2 马来西亚151

6．2．3 日本151

6．2．4 韩国152

6．2．5 澳大利亚152

6．3．1 “金贸”工程153

6．3 我国政府的电子商务发展策略153

6．3．2 我国发展电子商务的基本原则154

6．3．3 积极、稳妥地推进我国电子商务155

第七章 企业电子商务应用策略164

7．1 企业发展电子商务的需求分析164

7．1．1 电子商务可以消除企业时间的浪费164

7．1．2 电子商务是竞争的需要165

7．1．3 电子商务创造新的企业管理模式166

7．1．4 虚拟经营将成主流166

7．1．5 从不确定性中把握机会167

7．2．1 电子商务市场的三种战略168

7．2 企业电子商务的市场战略168

7．2．2 电子商务市场战略的选择169

7．3 行业电子商务应用策略170

7．3．1 电子商务与旅游170

7．3．2 电子商务与信息服务业171

7．3．3 电子商务与传播业172

7．3．4 电子商务与卫生医疗服务173

7．3．5 电子商务与证券业173

7．4．1 传统企业与现代信息手段175

7．4 传统企业电子商务应用策略175

7．4．2 传统企业电子商务解决方案选择178

7．5 中小企业应用电子商务策略179

7．5．1 中小企业使用电子商务的好处179

7．5．2 中小企业应用电子商务的注意事项180

7．5．3 中小企业电子商务应用的基本步骤181

7．5．4 影响中小企业电子商务成败的决定性因素182

7．6 企业建设电子商务应用系统的效益评价183

8．1 网络营销策略185

8．1．1 网络营销的基础条件185

第八章 电子商务实用技巧185

8．1．2 网络营销的优势186

8．1．3 网络营销策略187

8．1．4 亚马逊网络营销策略190

8．2 网络广告策略193

8．2．1 网络广告概述193

8．2．2 网络广告发布策略197

8．2．3 网络广告销售技巧200

8．3．1 搜索引擎注册技巧202

8．3 电子商务网站的推广202

8．3．2 电子邮件宣传网址技巧203

8．3．3 BBS宣传技巧204

8．3．4 网站合作技巧204

8．3．5 制造事件技巧205

8．3．6 传统方式推广技巧205

8．3．7 访问流量分析技巧206

8．4 网上调查206

8．4．1 网上调查的优势206

8．4．2 网上调查的注意事项207

参考文献209