图书介绍
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- 肖金学编著 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：7563505474
- 出版时间：2001
- 标注页数：302页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：308页
- 主题词：电信(学科: 邮电企业 学科: 市场营销学) 电信 邮电企业 市场营销学
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图书目录
1 电信市场与营销的基础1
1.1 电信市场概述1
1.2 电信市场的特征11
1.3 电信市场营销14
2 电信市场营销环境45
2.1 电信市场外部环境45
2.2 电信企业内部环境56
3 电信市场研究方法68
3.1 电信市场细分化68
3.2 电信市场目标选择策略77
3.3 电信市场调查82
3.4 电信消费需求行为95
4 电信企业产品策略110
4.1 电信产品的概念110
4.2 电信产品寿命周期115
4.3 电信产品的决策120
4.4 电信新产品市场开发131
5 电信通信价格策略155
5.1 影响电信价格的因素155
5.2 国外电信资费的发展趋势158
5.3 电信企业订价目标与方法164
5.4 订价策略和技巧173
6 电信企业分销渠道策略183
6.1 电信分销渠道概念及其形式183
6.2 电信分销渠道选择因素187
6.3 电信分销渠道作用和选择原则189
7 电信企业促销策略193
7.1 电信促销策略的基本原理194
7.2 广告促销205
7.3 营业推广214
7.4 人员促销218
7.5 电信用卡业务宣传和营销策略234
8 电信企业的服务246
8.1 电信企业服务概述246
8.2 电信市场服务质量259
8.3 电信企业的服务管理269
9 电信企业营销管理281
9.1 电信企业营销组织结构和职能281
9.2 电信市场营销控制286
9.3 电信企业营销效益的评估293
参考文献302