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第1章 导论1

1.1 管理的本质与特征2

1.1.1 管理的由来2

1.1.2 管理的本质3

1.1.3 管理的特征4

1.2 管理的职能及管理者7

1.2.1 管理的职能7

1.2.2 管理者10

1.3 管理学与管理理论13

1.3.1 管理学的研究对象和方法13

1.3.2 古典管理理论15

1.3.3 古典管理理论的发展18

第2章 管理的基本原理及运用24

2.1 系统管理原理及运用25

2.1.1 系统与管理25

2.1.2 系统管理原理要点25

2.1.3 系统管理原理的运用26

2.2 效益管理原理及运用27

2.2.1 效益管理原理27

2.2.2 控制成本支出29

2.2.3 产品更新31

2.3 人本管理原理及运用32

2.3.1 人本管理32

2.3.2 人本管理原则33

2.3.3 贯彻人本管理原理的要求35

2.4 动态管理及运用36

2.4.1 认识动态管理36

2.4.2 动态管理原则37

2.4.3 动态原则在企业中的应用38

2.5 责任原理及运用40

2.5.1 认识责任原理40

2.5.2 贯彻责任制的要求40

2.5.3 责任原理的运用41

第3章 计划管理44

3.1 计划和计划的类型45

3.1.1 计划及其作用45

3.1.2 计划的分类47

3.1.3 战略计划和战术计划48

3.2 计划目标的确定与管理52

3.2.1 目标52

3.2.2 目标的确定53

3.2.3 确定目标标准的技术54

3.2.4 目标管理55

3.3 制订计划的技术57

3.3.1 环境扫描57

3.3.2 网络计划技术61

3.3.3 滚动计划技术63

第4章 组织管理67

4.1 组织及其特征68

4.1.1 认识“组织”68

4.1.2 组织要素与组织结构69

4.1.3 组织工作的特点71

4.1.4 正式组织和非正式群体71

4.2 组织结构与组织设计74

4.2.1 管理幅度与管理层次74

4.2.2 组织结构及其类型的比较75

4.2.3 组织设计77

4.3 组织结构的形式79

4.3.1 组织结构形式的分类79

4.3.2 直线型组织结构79

4.3.3 职能型组织结构79

4.3.4 事业部型组织结构81

4.3.5 其他组织结构83

4.4 新型组织结构形式86

4.4.1 认识新型组织结构形式86

4.4.2 动态网络型结构和团队组织87

4.4.3 任务小组与委员会89

4.5 组织变革90

4.5 1 组织变革90

4.5.2 组织变革的内容和过程91

4.5.3 组织变革中的阻力及其克服92

4.6 组织文化93

4.6.1 认识组织文化93

4.6.2 组织文化的特点94

4.6.3 组织文化的结构94

4.6.4 组织文化的内容95

4.6.5 组织文化的功能96

4.6.6 组织文化建设96

第5章 领导管理101

5.1 领导与领导者素质102

5.1.1 领导与管理102

5.1.2 领导者105

5.1.3 领导者素质106

5.2 领导方式和领导艺术108

5.2.1 认识领导方式108

5.2.2 领导方式的分类109

5.2.3 领导艺术111

5.3 激励114

5.3.1 激励的基本问题114

5.3.2 激励原则115

5.3.3 激励的方法和技巧116

5.4 沟通118

5.4.1 沟通的基本问题118

5.4.2 组织内的正式沟通120

5.4.3 组织内的非正式沟通和组织外沟通121

第6章 控制管理124

6.1 控制及控制步骤125

6.1.1 认识控制125

6.1.2 控制的基本要素及作用126

6.1.3 控制的步骤128

6.2 控制的划分与类型132

6.2.1 控制的分类标准132

6.2.2 按控制信息的性质划分的类型133

6.2.3　其他常见的控制分类135

6.3 控制的原则和方法137

6.3.1 控制的原则137

6.3.2 零基预算控制法139

6.3.3 成本控制法140

6.3.4 损益平衡分析控制法141

6.3.5 计划评审技术和深入现场143

第7章 管理决策146

7.1 决策特点及类型147

7.1.1 决策及其责任147

7.1.2 决策过程148

7.1.3 决策的特点及责任149

7.1.4 决策的类型划分150

7.2 集体决策与个人决策151

7.2.1 集体决策151

7.2.2 个人决策152

7.2.3 集体决策和个人决策的比较153

7.3 决策的流程155

7.3.1 决策的第一阶段155

7.3.2 决策的第二阶段156

7.3.3 决策的第三阶段157

7.4 决策的方法158

7.4.1 定性决策法158

7.4.2 定量分析方法160

7.4.3 其他决策方法166

第8章 生产管理171

8.1 生产过程的组织172

8.1.1 生产过程172

8.1.2 生产类型173

8.1.3 生产过程的组织形式175

8.1.4 生产管理的指导原则177

8.2 生产计划及其编制178

8.2.1 生产计划的基本问题178

8.2.2 生产作业计划的基本问题179

8.2.3 生产作业计划的编制180

8.3 全面质量管理181

8.3.1 认识质量管理181

8.3.2 认识全面质量管理181

8.3.3 全面质量管理的程序和基本方法182

8.3.4 质量管理中的数据分析183

8.4 质量管理的统计分析方法184

8.4.1 排列图法184

8.4.2 排列图和直方图185

8.4.3 检查表法189

8.4.4 统计过程控制（SPC）190

第9章 人力资源管理194

9.1 人力资源开发与规划195

9.1.1 认识人力资源开发195

9.1.2 人力资源开发的途径195

9.1.3 人力资源规划197

9.2 人力资源的供求预测199

9.2.1 人力资源的需求预测199

9.2.2 人力资源的供给预测200

9.2.3 人力资源供求的综合平衡203

9.3 员工选聘及培训204

9.3.1 员工选聘204

9.3.2 员工培训及其方法208

9.3.3 培训的方式方法209

9.4 员工激励和效绩考评210

9.4.1 员工激励的理论依据210

9.4.2 员工的激励模式214

9.4.3 绩效考评程序及其方式215

9.4.4 绩效考评的类型和方法218

第10章 财务管理223

10.1 财务管理的特点和原则224

10.1.1 财务管理的特点224

10.1.2 财务管理的目标和原则225

10.2 资金筹措的管理228

10.2.1 吸收直接投资228

10.2.2 股市筹资230

10.2.3 普通股筹资231

10.3 负债资金的管理232

10.3.1 银行借款232

10.3.2 债券筹资234

10.3.3 融资租赁236

10.4 投资管理237

10.4.1 证券投资237

10.4.2 债券投资238

10.4.3 股票投资和基金投资239

10.4.4 投资基金239

参考文献243

后记244