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基础篇3

第一章 提高办事能力必须提高自身素质3

一 初次相见貌为先：讲究仪表修饰4

1.人是衣服马是鞍4

2.浓妆淡抹总相宜6

3.展现微笑的魅力7

二 以气夺人显精神：增添气质魅力9

1.高雅的气质可以增强信任感10

2.让人看上去觉得你很能干10

3.先声夺人容易把握主动权11

三 好话一句三冬暖：提高语言素质12

1.说话要讲究礼貌12

2.说话要讲究时机13

3.说话要讲究对象15

4.说话要讲究分寸17

5.说话要讲究语调19

6.说话要讲究场合21

四 见什么人说什么话：掌握说话技巧22

1.说实话，真情实意打动人22

2.说曲话，委婉含蓄尊重人24

3.说好话，言真意诚激励人31

4.说硬话，理直气壮战胜人36

5.说软话，以柔克刚感动人41

6.说趣话，诙谐幽默愉悦人46

7.说活话，随机应变答对人49

8.会沉默，此时无声胜有声55

五 不卑不亢好做人：提高心理素质58

1.克服自卑心理58

2.克服社交恐惧症61

3.学会控制情绪62

4.百忍成金64

5.沉着冷静65

6.暂时离开66

7.培养自信心68

六 善结人缘有好报：广泛建立关系70

1.赢得友谊的法则71

2.建立关系网73

七 高山景行得善待：优化道德品质78

1.勿以恶小而为之78

2.心诚则灵79

3.言必信，行必果80

八 事事留心皆学问：探求办事经验82

1.通过读书学习82

2.通过观察学习83

3.通过请教学习84

第二章 提高办事能力要充分认识自己85

一 掂着自己的身份办事86

二 掂着自己的性格办事87

三 掂着自己的人缘办事88

四 力不从心的事不能办89

五 没有把握的事别吹牛90

第三章 提高办事能力要多方面了解对方91

一 看对方的身份办事92

二 看对方的性格办事93

三 揣摸对方的心理办事95

四 根据对方的具体情况办事96

第四章 办事通用规则99

一 办事要因事制宜100

1.办事要把握事情的分量101

2.办事要把握处理的火候102

3.办事要把握进退的分寸102

二 办事要因人制宜103

1.怎样与耍阴阳脸的人办事104

2.怎样与性格冷淡的人办事105

3.怎样与清高傲慢的人办事106

4.怎样与“闷死牛”的人办事106

5.怎样与私心较重的人办事107

6.怎样与“好拔尖”的人办事108

7.怎样与性情暴躁的人办事108

三 办事要因时制宜109

1.办事要抓住时机109

2.时过境迁，不应墨守陈规110

四 办事要因地制宜112

1.要适应社会环境112

2.要适应角色变化114

3.要适应场合变化114

五 办事要因势制宜116

1.顺势制宜116

2.逆势制宜117

3.装疯卖傻119

六 世人常用的办事方法120

1.送礼法121

2.情感法124

3.攻心法127

4.激将法130

5.间接法132

6.“泡蘑菇”法137

实践篇143

第五章 怎样与领导共事143

一 怎样与领导办好“公事”144

1.如何在工作上成为领导的“红人”144

2.如何在关系上成为领导的心腹147

3.怎样向领导争取该得的利益150

4.如何处理与上级的冲突154

5.如何处理领导对你的误解155

6.如何对领导说“不”157

二 怎样托领导办好“私事”159

1.在“理”上激发领导的“责任心”160

2.在“情”上激发领导的“同情心”161

3.托领导办事应把握时机和火候163

4.托领导办事应把握分寸163

第六章 怎样与下属共事165

一 与下属办事应建立威信基础166

1.以品德取威166

2.以学识取威166

3.以才干取威167

4.以信用取威167

5.以情感取威168

二 与下属办事应掌握的技巧168

1.让下属知道，你关心着他们169

2.“我唯一可依靠的财产就是——你们”171

3.“大人不计小人过”172

4.巧用暗示，切忌命令173

三 如何调节下属之间的矛盾174

1.不偏不倚174

2.折衷调和175

3.“冷处理”与“调离”176

第七章 怎样与同事共事177

一 把握好与同事办事的基点178

二 协调关系，赢得人缘179

三 把握时机，善进善守180

四 怎样与好大喜功的同事合作182

五 怎样与同事中的“小人”合作182

六 怎样与自以为是的同事合作184

七 怎样对待同事之间的冲突184

八 怎样托同事办私事186

第八章 怎样与工作中的异性共事189

一 女性下属如何避免与领导的风言风语190

1.不要轻易到男性领导家里去190

2.在办公室里谈工作最好有第三人在场191

3.在公共场合更应保持距离191

4.与领导保持一定的空间距离192

5.言谈举止，不要过分亲昵192

6.不要在私下里谈工作193

7.不单独与领导去娱乐场所193

二 女性下属如何对待“花心”老板194

1.找他的太太做挡箭牌194

2.给他点脸色194

三 白领女性如何避免打翻老板太太的“醋坛”195

1.改掉自身容易“惹臊”的毛病196

2.要有优雅的风范196

3.尽量换掉不妥的装束197

四 白领女性如何拒绝男同事的“殷勤”197

五 酒宴中女士如何保护自己198

六 男上司如何对待女下属的“温柔”199

第九章 怎样与朋友办事201

一 与朋友办事也要讲究“礼节”202

1.“既见君子，锡我百朋”202

2.“活礼”胜于“死礼”203

3.给朋友送礼说道多203

二 托朋友办事，先给朋友一个面子204

三 托朋友办事前，自己先要吃点亏206

四 与朋友办事要求大同存小异208

五 怎样让已发达的朋友为自己办事209

1.带上见面礼209

2.唤起回忆210

3.以言相激210

4.以利益驱动211

六 朋友托你的事办不了怎么办211

第十章 怎样与亲戚办事215

一 与亲戚办事的三点忌讳216

1.忌讳经济往来糊涂帐216

2.忌讳居高临下或强人所难217

3.忌讳为所欲为，不讲礼节217

二 与亲戚办事也要“投桃报李”218

三 与亲戚办事切忌斤斤计较220

第十一章 怎样办好婚恋家庭方面的事223

一 追求意中人的技巧224

1.含蓄传情224

2.趁虚而入225

3.直白心迹226

二 拒绝别人求爱的技巧227

三 求爱被拒绝怎么办230

四 女友闹情绪怎么办231

1.让她哭个够231

2.用不中听的话激她232

3.先顺后逆她才最听劝232

4.若即若离她会更加亲近你233

五 爱人有不良习气怎么办233

六 爱人有私房钱怎么办235

七 昔日恋人出现时该怎么办236

1.以诚待人236

2.相互理解237

3.浓情淡醋238

八 爱人有外遇时怎么办239

1.冷静应变239

2.查找原因239

3.耐心劝导240