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第一计 建立自己的人情账户开立一个人情账户2

人情需要不断地积蓄4

充实自己的人情账户5

买一支人情原始股7

给人好处不要张扬9

做足人情还需要技巧9

第二计 巧妙地与人拉近关系人缘就是谈出来的14

获得好感的简单方法16

“套近乎”的三个技巧17

初次见面如何缩短距离19

第三计 用最小的代价换取人心关心和体贴是最好的方法22

与人交往要以心换心24

软绳子捆得住硬柴禾26

第四计 善于旁敲侧击做到“善解人意”30

说闲话也能敲打人31

情境交流，无声胜有声33

说服有方，金石为开34

让绊脚石知趣地走开36

第五计 恰到好处地赞美他人学会坦诚地欣赏别人40

赞美的话要因人而异41

注意角色关系的影响42

切忌“哪壶不开提哪壶”44

细微处入手，润物细无声45

眼睛是心灵的窗户46

第六计 化解人际关系中的尴尬处境消除尴尬的小妙招50

处理尴尬的小技巧50

碰到尴尬场面怎么应付51

面对别人质问怎么应付54

面对拒绝怎么应付55

受到冷遇怎么应付57

第七计 关键时刻留下好印象佛靠金装，人靠衣装60

人人都喜欢“投其所好”61

关键时刻露一手62

制造一点儿神秘感64

表露自己不平凡的身份67

第八计 打破人际交往中的僵局被人误会怎么应对70

被人批评怎么应付71

面对冲突如何应对73

错怪了别人怎么应对75

无法启齿的事怎样应对76

第九计 借用他人的声望巧妙借用他人声望80

让“名人”效应来添彩81

求助于名人也有技巧83

第十计 不要让人难为情给人一个台阶88

巧妙圆场的要点89

正确处理突然变故91

如何照顾熟人的面子93

拒绝别人要有技巧94

善意的谎言也很重要96

第十一计 幽默是最好的润滑剂幽默感可以提高人的交际能力100

幽默感可以使生活更加和谐101

幽默的六个基本法则102

幽默的五种基本方式104

第十二计 准确洞察他人心理办好事情离不开洞察人心108

看破人心的五项方法109

从培养洞察力开始111

从习惯动作认知他人112

第十三计 退一步海阔天空遇事不能硬顶116

主动退让，后发制人117

暂退一步，伺机而动118

学习退让有方法119

第十四计 利用好红白脸变脸也是一种本领122

“红脸”“白脸”都要唱123

黑白脸要操纵自如124

第十五计 充分利用人性的特点切中要害对症下药128

激发同情心，难事不难办130

诱之以情趣、利益131

第十六计 避免结交危险关系掌握应酬“小人”的方法136

几种必须提防的人137

小心应对心胸狭窄的人139

谨慎对待嫉妒心强的人140

第十七计 讲品格是基本法则会做人才能办好事144

良好品格就是一种资本146

处理好原则与感情的关系148

第十八计 守信才能赢得满堂彩唯有诚信好办事154

守信有方，定能获益有力156

轻易承诺失威信158

第十九计 软磨硬泡软磨硬泡不怕脸皮厚160

切忌急功近利162

要有足够的耐心“磨”164

第二十计 用好亲缘巧办事忌讳经济往来糊涂账168

忌讳居高临下或强人所难168

忌为所欲为，不讲礼节169

忌讳斤斤计较的行为171

让亲缘为你的人生添彩172

第二十一计 用微笑来征服他人一张微笑的脸可照亮一片天空176

微笑是社交应酬的万能钥匙176

了解微笑的七种类型178

了解微笑的真正内涵179

让微笑的美感流动在社交场合180

第二十二计 避免陷入他人的圈套见小利而思大害184

学一点预见祸事的本领185

果断拒绝无礼纠缠186

凡事预则立，不预则废188

第二十三计 与他人保持适当的距离与人相处的最佳距离192

打人不打脸，骂人不揭短193

保持距离，漂亮收场194

第二十四计 找人办事有分寸量体裁衣、量力而行198

要把握分量、火候200

办事要把握进退尺度202

力不从心的事不能办204

别越位，也不错位206

第二十五计 做到大智若愚有时候要大智若愚210

小心聪明反被聪明误211

锋芒不要太露212

能屈能伸才是大丈夫213

第二十六计 构建自己的人脉关系把“关系”变成资本216

平时就要多烧香218

多建立有用处的关系221

建立和善用“人际档案”222

第二十七计 让贵人助你一臂之力改变人生抓“贵人”228

学会寻找贵人相助230

找到“大树”好乘凉231

第二十八计 给对方施加压力杀鸡骇猴的技巧236

刚柔兼备才能有力量237

学会运用胡萝卜与大棒238

用心理高压让他露真相240

此时无声胜有声241

第二十九计 与朋友相交贵在真实请求朋友易办事244

播下一颗友爱的种子247

朋友之间要以诚相待250

在金钱面前要公事公办251

第三十计 奉行内方外圆的处世哲学不较真才会有朋友254

会绕圈子，不碰钉子255

摒弃“怀才不遇”的想法257

当执著处不可一味变通258

勿为常理所拘260

大事坚持原则，小事学会变通262

第三十一计 用委婉的语言表明态度会说话，好办事266

会说话的四个标准268

说“活话”的技巧273

话里藏话的技巧276

得饶人处且饶人278

第三十二计 懂得如何听人说话倾听比说话更重要282

捕捉说话者的真正意图284

听懂言外之意285

第三十三计 对他人表现出大家风度要有容人的雅量292

地位越高越不能轻视别人294

把别人放在心上296

不要伤害别人的心300

责备别人不如责备自己301

话到嘴边留三分303

第三十四计 遵循尊重他人的社交准则尊重别人，给人尊严308

不要当着矮子说矮话310

积极维护他人的自尊心310

第三十五计 在对抗的关系中占上风善谋事者谋全局314

牺牲局部保全大局315

计谋深远才能笑到最后316

用假动作扰乱对方视线317

让对方难以分辨真假319

第三十六计 多做点捧场的事情学会恭维获得好感324

请示汇报要谦虚325

掌握让领导器重你的方法326

维护好领导的权威328

善于察颜观色329