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第一章 新的品质管制之意义1

1.1品质管制之意义1

品质管制之定义1

品质管制之格言3

有关品质管制之误解7

1.2品质管制之历史與现况7

1.3品质管制之效果12

1.4何谓品质13

满足消费者之品质13

把握真品质17

有关品质定义之明确化19

1.5管制之意义24

1.6如何管制品质35

品质设计與工程设计36

原料管制38

设备管制與测度管制38

标准化39

品质保证39

品质销售40

品质及工程之改善40

人與人之间之关系43

SQC與技术44

QC之引导教育及组织45

品质监察QC监察（audit）QC诊断、劝告、治疗QA小组（品质监察小组）46

1.7QC與其他管制方法间之关系47

1.8各部门进行QC之方法48

1.9有关经营者对QC之任务49

第二章 统计概念與次数分配51

2.1统计概念51

由管制面观察时所应注意之问题61

2.2资料之种类63

2.3以数量表示分配之方法64

2.4次数分配之看法與用法65

2.5pareto图與pareto曲线71

2.6覆核表73

2.7工程能力图74

2.8散布图（相关图）76

2.9何谓误差80

2.10品质管制所应用之统计方法83

次数分配之编制法83

统计量之计算法85

统计量之分配89

第三章 管制图之绘制及使用法91

3.1管制图之意义91

3.2管制图之种类91

3.3平均数與全距（x-R）管制图之绘制法93

3.4不良率（p）管制图之绘制法103

3.5不良个数（np）管制图之绘制法106

3.6每单位缺点数（u）管制图之绘制法107

3.7缺点数（C）管制图之绘制法108

3.8管制图之研读法110

3.9管制图之使用法112

管制图之用途112

分析用管制图之使用法113

管理用管制图之使用法118

3A.1中位数（x）與全距（R）管制图120

3A.2个别资料之管制图123

x管制图之绘制法123

x管制图之使用法125

3A.3管制图之统计的研判127

3A.4根据管制图检定平均数法之差之方法13

第四章 分析與改善139

4.1改善與管理139

4.2改善之种类與步骤140

改善之种类140

改善之阻碍142

改善之基本条件143

改善之步骤144

4.3为发现问题所在点而为之调查145

一般注意事项145

分层之方法147

图表148

潛在不良及潛在批评之显现化150

4.4问题所在点之决定150

4.5问题之分析及改善案之制作152

攻击之基本态度152

依固有技术之改善156

依众人之意见之改善158

创造设计與提案制度158

特性变因图159

并用统计方法之改善162

工程能力研究163

分析时之一般注意事项166

统计分析时之一般步骤167

实施工厂实验时之注意事项173

资料数很少时之工程分析175

4.6改善案之决定與实施176

4.7结果之覆核，管制與再改善177

4A分析上所应用之简单统计方法178

测定法之检讨178

抽样方法之检讨181

统计检定之观念189

统计推定之观念192

成对应之二组资料（计量值）之平均数之差之检定——简捷法193

二组资料不良率之差之检定196

二组资料平均数之差（计量值）之检定——资料不成对应时198

成对资料之关系——相关关系199

变异数之可加性201

第五章 工程管制203

5.1前言203

5.2品质设计及工程设计203

品质标准204

工程设计，品质管制工程图之编制207

5.3处置行动208

处置行动之分类208

调节用图表209

立刻采取处置行动为主之管制图210

防止再发为主之管制图210

工程异常报告书211

5.4作业标准與技术标准213

前言213

品质特性，管理特性，作业标准214

制作作业标准类之目的及分类214

作业标准类应具备之条件216

作业标准之制作法218

作业标准之实施及管理221

5.5管制水准222

管制项目之选定222

管制水准之决定227

管制水准之管制及改订229

5.6异常原因與管制标准230

异常原因230

管制标准233

5.7工程管制是否良好进行之覆核方法234

5.8管制图及工程在管制状态下之利益239

5.9调节基准之决定方法241

第六章 品质保证與检验245

6.1何谓品质保证245

6.2为何会出现不良品？其对策如何？246

6.3信赖性251

6.4品质保证之方法及品质保证体系255

6.5最近之检查趋势258

6.6检查之意义259

6.7检查之种类260

6.8抽样调查之意义263

抽样误差263

OC曲线265

检查后之平均出厂品质（AOQ）267

抽样检查之种类268

检查后之批之处置及品质水准272

6.9全数检查否？抽样检查否275

6.10工程管制否？检查否？276

6.11检查部门之任务277

检查及检查部门易犯之错误280

6.12检查标准及其决定法282

6.13不良批评之处理及特别采纳284

不良批评之意义284

一般注意事项285

不良批评之处理287

特别采纳288

6.14结论289

第七章 品质管制之组织营运291

前述291

品质管制之组织291

品质管制推行进度295

新制品开发之品质管制299

设计管制301

原料管制，供应者管制，采购管制302

设备管制，工具管制，测度管制306

销售管制與服务307

流通机构之QC309

研究管制310

品质监查（诊断與劝告）311

品质管制监查312

方针管制320

结论322