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第一篇 企业人力资源管理现状诊断2

第一章 战略性人力资源管理体系简介2

第一节 人力资源管理在企业管理中的地位3

一、企业发展战略与人力资源管理3

二、人力资源管理三个发展阶段4

第二节 战略性人力资源管理体系简介6

一、战略性人力资源管理体系的构成6

二、人力资源部与其他职能部门的人力管理资源职能分工11

三、人力资源管理发展方向13

第二章 企业人力资源管理体系诊断准备16

第一节 管理诊断组织准备17

一、诊断小组构成及分工17

二、诊断时间规划与诊断计划18

第二节 管理诊断资料准备22

一、常见管理诊断方法介绍22

二、人力资源管理全面诊断核心问题汇总27

三、管理诊断调查问卷设计28

四、管理诊断资料收集清单编制32

五、结构化访谈提纲编制33

第三节 诊断准备实例35

一、某知名企业背景介绍35

二、某知名企业诊断问卷36

三、某知名企业诊断资料收集清单53

四、某知名企业访谈提纲54

第三章 企业人力资源管理体系诊断实施63

第一节 人力资源管理诊断启动64

一、诊断项目启动会召开64

二、项目简报编写64

三、案例65

第二节 人力资源管理现状分析68

一、诊断数据分析68

二、诊断报告编写68

第三节 人力资源管理现状诊断分析成果实例70

一、某知名企业诊断项目启动会资料70

二、某知名企业管理诊断访谈记录（部分）73

三、某知名企业调查问卷数据分析报告（部分）76

四、某知名企业管理诊断报告82

第二篇 企业人力资源管理体系设计100

第四章 组织体系设计100

第一节 战略、流程与组织101

一、组织的基本概念101

二、战略、流程与组织的关系102

三、职能型组织与流程型组织比较108

四、选择组织设计时机很关键110

五、企业组织设计需要综合考虑的因素分析110

六、组织发展趋势分析116

第二节 组织设计基本原则120

第三节 常见组织模式127

第四节 组织体系设计10大核心问题135

一、公司治理结构设计135

二、管控模式选择136

三、集权与分权138

四、组织模式选择138

五、管理层次和管理幅度设计138

六、组织结构设计138

七、管理层级划分与管理层级关系图139

八、职位族划分139

九、部门使命及三级职能描述140

十、部门归口流程识别与设计143

第五节 组织体系设计实例145

一、某知名企业核心管理、业务和辅助流程规划145

二、某知名企业组织设计报告（部分）149

三、某知名企业跨部门核心流程（部分）171

第五章 职位体系设计178

第一节 工作分析基本方法179

一、工作分析基本概念179

二、工作分析基本方法183

第二节 建立能力素质模型188

一、能力素质模型介绍188

二、企业能力素质模型建立基本流程189

三、能力素质模型的应用190

第三节 岗位说明书编制192

一、岗位说明书基本构成要素192

二、岗位基本信息编写193

三、岗位使命定位与描述194

四、部门职能分解与岗位职责描述194

五、岗位任职资格确定与描述196

六、岗位说明书的维护197

第四节 职位体系设计实例199

一、某知名企业能力素质模型（节选）199

二、某知名企业岗位说明书（部分）205

第六章 目标绩效体系设计212

第一节 绩效管理基本概念213

一、绩效与绩效管理213

二、绩效管理的核心功能214

三、绩效管理体系基本构成215

四、绩效循环217

五、平衡计分卡（BSC）220

第二节 绩效指标词典225

一、绩效指标词典225

二、战略地图226

三、战略目标分解229

四、指标定义231

五、绩效计划制定232

第三节 绩效管理体系设计8大核心问题234

一、QQTC模型与指标量化234

二、指标有效性分析235

三、指标权重确定238

四、指标考核方法241

五、定性指标的量化243

六、KPI的均衡性问题244

七、部门之间考核尺度的一致性问题245

八、绩效数据的搜集问题245

第四节 目标绩效体系设计实例247

一、某知名企业绩效指标词典（部分）247

二、某知名企业绩效管理制度（总则）259

第七章 薪酬福利体系设计264

第一节 薪酬概述265

一、薪酬基本概念265

二、薪酬设计原则266

三、影响薪酬水平的因素分析266

四、现代薪酬体系发展趋势268

五、企业薪酬体系设计需要重点考虑的问题270

六、薪酬体系设计核心步骤270

第二节 岗位价值评估与薪酬的内部公平274

第三节 市场薪酬水平调查与薪酬的外部公平279

一、市场调查基准岗位选择279

二、薪酬调查280

三、薪酬调查过程中应该注意的问题280

四、薪酬水平矩阵设计285

五、岗位薪酬水平确定285

第四节 薪酬与绩效287

一、绩效与薪酬挂钩模式287

二、绩效薪酬计算288

第五节 薪酬与能力291

一、员工能力评价模型设计291

二、员工能力评价与薪酬定位294

第六节 多元化的薪酬设计296

一、常见的薪酬模式296

二、薪酬结构设计与薪酬结构划分矩阵297

第七节 薪酬激励301

一、中高层管理人员的薪酬激励301

二、业务人员的薪酬激励302

三、生产人员的薪酬激励305

四、研发人员的薪酬激励306

第八节 薪酬福利体系设计实例307

一、某知名企业中高层管理人员股权激励方案307

二、某知名企业薪酬管理手册310

第八章 基于能力的员工成长及发展体系设计318

第一节 职位发展矩阵与职业生涯规划319

一、职位发展与职位发展矩阵319

二、员工职业生涯规划322

第二节 员工培训326

一、将培训与企业经营战略相结合326

二、将培训与员工职业发展相结合326

三、清晰员工的培训需求327

四、构建有效的培训管理模式327

五、确定合适的培训方法328

六、创造培训成果转化氛围328

第三节 员工成长及发展体系实例331

一、某知名企业员工职业生涯管理制度331

二、某知名企业基于能力素质模型的员工培训需求规划338

第三篇 企业人力资源管理变革348

第九章 人力资源管理体系变革风险控制与设计方案实施348

第一节 企业为什么要进行人力资源变革349

一、企业为什么要变革349

二、企业变革为什么会失败351

三、如何面对变革352

第二节 人力资源管理体系变革353

一、人力资源变革环境分析353

二、人力资源变革风险识别与控制353

三、人力资源变革成功的关键因素359

四、人力资源变革成果实施359

参考文献362