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第一单元 入行指南第一章 发言人与新闻发布2

一、你需要新闻发言人吗3

二、新闻发言人要做哪些事4

三、谁出任新闻发言人最好6

四、新闻发言人的背后9

五、新闻办公室的普通一天13

【案例1】白宫新闻办公室的一天15

六、新闻发言人的道德规范和行为准则16

七、课堂讨论18

八、影片解剖1：伊拉克战争期间的美军新闻中心与新闻发布18

九、课外作业18

十、课后阅读1：从控制媒体向为媒体服务转变——《凤凰周刊》访李希光19

十一、课后阅读2：从新闻记者到克林顿总统的撰稿人——白宫撰稿人施九如谈写有新闻价值的领导讲话稿24

第二章 认识媒体29

一、你为什么要在乎媒体30

二、媒体是你的喉舌吗31

三、谁是你要打交道的媒体33

四、新闻媒体的运作方式：7×2439

五、新闻媒体的3种功能40

【案例2】传统主流媒体与新资本集团媒体对比41

六、关于现代媒体的几种理论42

七、课堂讨论51

八、影片解剖2：“李威之死”与甲肝疫苗事件52

九、课外作业52

十、课后阅读3：面向2008年的媒体开放与新闻发布——《南方周末》访李希光52

第三章 认识新闻58

一、人咬狗才是新闻吗58

二、新闻的生产原料60

三、新闻的表现形式与种类63

四、新闻新定义66

五、愤怒新闻学68

六、尖叫新闻学70

【案例3】图片报道：“挖墙凿洞给死者开后门”71

【案例4】“赵饶：谁招谁”73

【案例5】捕风捉影的新闻73

【案例6】人的生命与新闻娱乐77

【案例7】真实成为速度的牺牲品77

七、新闻的“倒金字塔”结构及新闻6要素80

八、课堂讨论82

九、课外作业82

十、课后阅读4：新闻、宣传、传播与媒体——《光明日报》访李希光83

第四章 认识记者95

一、记者：我们容易吗95

二、记者是干什么的96

三、记者的生存状况调查99

四、记者是可能被贿赂的106

【案例8】一记者被判损害商品声誉罪106

五、记者心中的“大正义”109

六、记者是你的朋友？敌人？还是111

七、如何与记者打交道113

八、课堂讨论116

九、影片解剖3：记者面前的冯小刚116

十、课外作业116

十一、课后阅读5：《广播影视新闻采编人员从业管理的实施方案（试行）》116

十二、课后阅读6：国际新闻记者联合会的《记者行为原则宣言》121

第五章 发言人须牢记的6原则122

一、你是个“推销员”122

二、你总是第一个说话的人123

【案例9】美国总统里根遇刺事件123

【案例10】国航客机被劫持到台湾124

三、为记者提供全套服务125

【案例11】《纽约时报》和《华盛顿邮报》的信息来源126

四、做媒体的引路人127

【案例12】北约轰炸中国驻南使馆事件的中美媒体报道对比128

五、忘掉那些陈词滥调129

六、不要让传播谎言的媒体为所欲为130

【案例13】深圳市政府对“埃博拉病毒”传言的处理130

七、课堂讨论133

八、影片解剖4：奥美主席杨明皓谈中国新闻发布与形象塑造133

九、课外作业133

十、课后阅读7：《中华人民共和国政府信息公开条例》133

第二单元 日常新闻发布第一章 日常工作与长期计划142

一、发言人必备的工作年历142

二、制定长期的传播战略144

三、课外作业147

四、课后阅读8：政府议程与媒体效果——访国务院新闻办新闻局局长郭卫民147

第二章 媒体活动的组织策划152

一、什么是媒体活动152

二、媒体活动包括哪些形式153

三、记者需要什么样的媒体活动153

四、如何策划一次媒体活动154

五、媒体活动的组织流程160

六、培育专职记者队伍161

七、当你受邀参加一次媒体活动163

八、当你协助领导出席活动164

九、课外作业165

十、课后阅读9：“发言人应是复合型人才”——访公安部新闻发言人武和平165

第三章 如何组织新闻发布会171

一、新闻发布的类型172

【案例14】基辛格利用背景吹风会向苏联施压178

二、成功新闻发布会的3要素180

【案例15】同一新闻发布会上的记者提问对比180

【案例16】克林顿在一所小学发布战争新闻182

三、新闻发布会的准备183

四、发布会材料的种类和特点190

【案例17】采用多媒体发布新闻193

五、如何让你的材料变成明天的新闻194

【案例18】新闻稿：河南全力为经济发展加油提速194

【案例19】新闻发布稿的开头195

六、新闻发布会中要注意什么199

七、给记者提供新闻发布会的拍照机会202

八、新闻发布会之后的评估203

九、课堂讨论206

十、影片解剖5：“非典”期间卫生部首场发布会206

十一、影片解剖6：“非典”期间广州市卫生局首场发布会206

十二、课外作业206

十三、课后阅读10：新闻发布会的4种模式207

第四章 如何接受各种形式的采访209

一、接受采访前209

二、不可接受采访的3种情况213

三、如何面对电视采访214

四、如何面对广播采访219

五、如何面对印刷媒体采访221

六、如何面对网络媒体直播222

七、如何面对电话采访222

八、接受采访后224

九、如果你说错了话该怎么办224

十、如果媒体报道错了你该怎么办225

十一、课堂讨论226

十二、影片解剖7：圆明园防渗工程事件中的公园发言人226

十三、影片解剖8：利奇公司非法用工生产奥运产品事件226

十四、课外作业226

十五、课后阅读11：《报刊刊载虚假、失实报道处理办法》226

第五章 发言人的心理准备228

一、成功发言人的心理3要素229

二、没有从不犯错的发言人230

三、发言人需要每天“充电”231

四、如何避免紧张情绪232

五、如何控制烦躁情绪234

六、课堂讨论234

七、影片解剖9：圆明园防渗工程事件中的政府发言人235

八、影片解剖10：宁夏国土局官员就长城被毁接受采访235

九、课后阅读12：大型国有企业的发言人制度建设——访国资委发言人杜渊泉235

第六章 发言人的语言艺术238

一、核心信息的设计238

二、“三简”原则240

【案例20】给你一分钟 怎么说中国241

三、如何加强语言的力量243

【案例21】公安部的一场新闻发布会244

【案例22】赵启正机智应答刁难问题245

【案例23】如何有效地发布数字246

【案例24】温家宝答有关互联网审查问题247

【案例25】吴建民在法国的一次演讲249

【案例26】薄熙来“半斤八两”赢得媒体报道249

【案例27】胡锦涛谈中国的发展250

四、回答敏感问题的3个技巧251

【案例28】2004年亚洲杯足球赛251

【案例29】CNN资深记者为中国领导人回避“雷区”提出对策253

【案例30】商务部发言人关于中国贸易顺差的回答256

【案例31】黎巴嫩驻美大使与福克斯记者的精彩舌战257

五、如何说“无可奉告”259

【案例32】李肇星幽默答半岛电视台记者问260

【案例33】周恩来巧答美国记者问题261

【案例34】BBC采访中国学者261

【案例35】李瑞环反问记者262

【案例36】美国白宫发言人与记者打“太极拳”263

六、影片解剖11：赵启正接受日本记者田原总一郎采访266

七、影片解剖12：日本电视台报道亚洲杯中日决赛场外抗议事件266

八、影片解剖13：回答BBC有关台湾和西藏的提问266

九、影片解剖14：以色列部长回应巴伦波伊姆给她的尴尬266

十、影片解剖15：伊朗总统内贾德在哥伦比亚大学演讲片段266

十一、课后阅读13：占据公共资源的媒体应满足老百姓的知情权——专访教育部新闻发言人王旭明267

第七章 发言人的形象和礼仪272

一、释放你的魅力273

二、站直了，别趴下274

三、手势的力量278

四、学会用眼睛说话281

五、让你的声音更悦耳281

六、避免不必要的语气词282

七、发言人着装的“十要”和“十不要”283

八、发言人须遵守的礼仪284

九、影片解剖16：危机处理中的雀巢公司发言人286

十、课后阅读14：发言人的魅力来自哪里——访上海市政府发言人焦扬286

第三单元 突发事件与危机发布第一章 突发事件与危机294

一、突发事件一定会变成危机吗294

【案例37】南京汤山投毒案295

二、突发事件、危机与媒体的关系296

三、什么样的突发事件会变成危机299

【案例 38】“非典”危机299

四、避免突发事件成为危机的4个注意事项304

五、危机传播的规律305

【案例39】甲肝疫苗事件306

六、危机传播管理的指导原则310

【案例40】利奇公司使用童工生产奥运产品311

七、课堂讨论316

八、影片解剖17：卫生部部长有关甲肝疫苗的发布会316

九、影片解剖18：中科院院士毛江森有关甲肝疫苗答记者问316

十、情景模拟练习317

十一、课后阅读15：让负面问题正面传播——访卫生部发言人毛群安317

第二章 危机之前320

一、危机传播预案的主要内容320

二、危机传播预案的6张常备表格325

三、建立危机预警系统328

四、危机传播管理的培训和演练330

五、影片解剖19：“砸大奔”事件331

六、影片解剖20：召回“日产”车事件331

七、影片解剖21：南丹透水事件331

八、影片解剖22：北京嘉润花园事件331

九、课外作业332

十、课后阅读16：正确的媒体策略：转“危”为“机”的关键——访奥美公关中国区总裁柯颖德332

第三章 危机当中336

一、危机传播管理的流程336

【案例41】美国挑战者号航天飞机爆炸336

【案例42】黑色星期一338

【案例43】孙家湾煤矿矿难340

二、危机传播管理的4个技巧341

【案例44】胡锦涛对东航坠机事件的指示342

【案例45】“9·11”发生时，他在听小学生讲故事343

【案例46】江泽民访问美国工人家庭345

【案例47】哈尔滨“天价药费”的启示347

三、危机中的新闻发布348

【案例48】河南洛阳大火的新闻发布350

四、常见的6种危机类型及应对策略351

【案例49】东航客机在包头坠毁352

【案例50】昆明机场少年扒飞机事件355

【案例51】救援中树立的媒体英雄356

【案例52】美国犹他州煤矿塌方事故359

【案例53】龙口“毒”粉丝事件366

【案例54】国航航班延误 34名乘客拒绝下飞机369

【案例55】只有一名乘客的航班371

【案例56】肯德基与禽流感373

【案例57】公共卫生危机中树立品牌形象375

【案例58】高露洁致癌嫌疑377

【案例59】脊髓灰质炎疫苗案380

【案例60】创维黄宏生事件383

【案例61】东航飞行员辞职风波387

【案例62】厦门PX事件与政府危机公关389

五、课堂讨论392

六、影片解剖23：“9·11”后美国总统布什的首场发布会392

七、影片解剖24：美国犹他州煤矿塌方后矿主的首场发布会392

八、影片解剖25：美国犹他州煤矿塌方后州长的发布会393

九、影片解剖26：犹他州煤矿矿主身着矿工服的发布会393

十、影片解剖27：第二次塌方后州长及副矿主的发布会393

十一、影片解剖28：犹他州矿主批评环保运动393

十二、情景模拟练习393

十三、课后阅读17：国家突发公共事件总体应急预案394

第四章 危机修复401

一、什么是危机修复402

【案例63】杜邦“特富龙”事件402

【案例64】“卫生部长否认瞒报禽流感”404

二、危机修复3法则406

【案例65】雀巢奶粉碘超标事件407

【案例66】“苏丹红”突袭亨氏409

【案例67】康泰克PPA危机409

【案例68】山西黑砖窑事件411

【案例69】卫生部部长对甲肝疫苗事件的新闻发布414

【案例70】富士康起诉记者3000万415

三、危机过后的评估420

四、影片解剖29：山西警方解救黑砖窑窑工422

五、影片解剖30：北京空气污染与奥运423

六、影片解剖31：北京人权与奥运423

七、影片解剖32：北京体育场馆与奥运423

八、情景模拟练习423

九、课外作业423

十、课后阅读18：《北京奥运会及其筹备期间外国记者在华采访规定》426

第四单元 媒介权力的监督与制约第一章 为什么要监督与制约媒介滥用权力431

第二章 为什么有人反对制约媒介滥用权力433

第三章 西方国家制约媒体滥用权力的手段435

一、依法制约435

二、行政管理440

三、经济手段441

四、媒体的行业自律444

五、依法自我约束444

六、成立自律组织445

七、制定新闻职业道德自律准则446

八、课堂辩论446

九、课后阅读19：如何做好驯兽师——英国前首相布莱尔的副发言人兰斯·普莱斯谈媒体操控448

附录附录一 发言人媒介素养词汇表458

附录二 中国发言人制度大事记472

附录三 国务院部门新闻发言人名单及工作机构电话476

附录四 各省（区、市）政府发言人名单及工作机构电话481

附录五 课外学习资源及参考书目484

（一）新闻发言人、记者和新闻学者的教学及培训网站484

（二）有关新闻政策、新闻发布、新闻政治的出版物484

（三）有关媒体和新闻道德的网络资源和出版物485

附录六 案例索引487

附录七 影片解剖索引490

附录八 课后阅读索引491