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第一篇 文化创新——前进动力1

一、文化解读1

（一）文化及其核心内容1

（二）文化表现及形式5

（三）文化表现形式与文化生命力7

（四）文化表现形式与文化生产8

二、文化创新10

（一）文化创新是培育企业精神的重要途径10

（二）内容创新和观念创新11

（三）企业精神是企业文化经营的灵魂11

第二篇 创新文化——发展灵魂12

一、创新文化构建与创新文化传播12

（一）创新文化的生命力和创造力源于传播12

（二）创新文化在传播中光大发扬14

二、创新型企业的创新文化范式15

（一）创新的新格局需要新的价值观和新的方法论15

（二）创新的新模式呼唤合作型的创新文化16

（三）创新生态系统孕育着生成性的创新文化17

第三篇 文化经营——制胜法宝19

一、民族文化与企业、品牌文化19

二、企业文化与企业的文化建设20

（一）企业文化的兴起和发展21

（二）现代企业文化理论24

第四篇 需要文化——企业分析41

一、企业为什么需要企业文化41

（一）弱势文化占主导42

（二）非管理人际关系现象严重43

（三）重情的文化与重制度的文化43

（四）企业文化与企业制度两张皮44

（五）认识误区45

二、企业何时需要企业文化49

（一）企业文化建设时机选择50

（二）国有企业文化建设51

（三）中小型民营企业的文化建设54

三、企业需要何种企业文化57

（一）建立在企业家领导下的企业家文化体系58

（二）建立以人为本的全员文化体系59

（三）建立以客户为中心的服务文化体系59

（四）建立以质量为中心的品牌文化体系60

（五）建立以企业形象战略为重点的形象文化体系61

（六）建立以市场为中心的营销文化体系62

（七）建立以科技开发为核心的科技文化体系62

（八）建立以生产力为重心的生产文化体系63

四、企业文化需求目标63

（一）振兴功能64

（二）导向功能64

（三）协调功能65

（四）凝聚功能65

（五）激励功能66

（六）辐射功能66

第五篇 提炼文化——精神升华68

一、企业精神文化68

（一）企业价值观68

（二）企业经营哲学69

（三）企业精神70

（四）跨文化管理72

二、建设企业精神文化73

（一）了解企业特点73

（二）提出企业的核心理念74

（三）企业价值观的塑造75

（四）企业精神78

三、如何提炼企业精神文化82

（一）企业价值观体系的提炼原则84

（二）核心价值观及企业精神的提炼程序85

（三）强化与培训86

第六篇 行为文化——制度基础92

一、何谓企业行为文化92

（一）制度文化92

（二）行为文化与管理制度97

（三）行为文化与行为识别系统（BI）99

（四）行为文化目标100

二、企业行为文化构成102

（一）企业道德规范103

（二）员工行为规范104

（三）服务行为规范106

（四）激励奖罚规范108

（五）教育培训规范108

（六）企业家行为规范109

（七）人事管理规范111

（八）团队管理规范111

（九）典仪习俗规范112

（十）模范行为规范112

三、规范企业行为文化116

（一）价值观体现117

（二）立足需求118

（三）整体协调119

第七篇 物质文化——文明基石120

一、何谓企业物质文化120

（一）企业物质文化的体现121

（二）企业物质文化的载体121

二、企业物质文化构成123

（一）企业产品或服务123

（二）企业环境125

（三）企业标识129

三、企业物质文化的营造131

（一）遵循品质文化的规范131

（二）遵循技术愉悦的原则132

（三）遵循技术审美的原则133

第八篇 视觉文化——形神合一137

一、企业标志设计137

（一）企业标志的特征138

（二）企业标志设计范例139

二、企业VI（Visual Identity）手册145

（一）VI手册主要框架146

（二）VI手册示例148

第九篇 实践文化——“文化”企业169

一、实施企业文化工程169

（一）企业文化工程的启动169

（二）企业文化的考察调研172

（三）企业的诊断和评估184

二、企业文化，施纲于案191

（一）项目建议书191

（二）企业文化发展纲要194

（三）员工手册197

（四）公司制度汇编206

三、企业文化的培训与宣传214

（一）企业文化培训214

（二）企业文化宣传215

第十篇 他山之石——撷英纳思223

一、企业文化、力量无穷——TCL集团有限公司223

（一）企业目标223

（二）企业使命223

（三）企业宗旨224

（四）企业精神224

（五）经营策略225

二、“超越、价值、行动”——上海广电集团（SVA）226

（一）SVA理念诠释226

（二）经营哲学226

（三）企业精神227

（四）企业宗旨227

（五）发展战略228

（六）管理理念228

（七）企业作风229

（八）员工行为规范229

三、用企业文化、铸常青基业——东软集团230

（一）基本理念230

（二）企业价值观230

（三）企业使命230

（四）企业精神231

（五）企业目标（未来5年）231

四、文化创新、企业崛起——宁波方太厨具有限公司231

（一）企业宗旨231

（二）经营理念231

（三）企业精神232

（四）企业口号232

（五）品牌文化232

（六）企业形象232

（七）企业愿景和战略目标232

五、诚信久远、追求无限——科龙电器233

（一）企业文化的基本点233

（二）企业文化基本信念233

（三）企业文化总体信念233

（四）集团形象策略234

（五）集团员工口号234

六、企业文化是收获的土壤——海信集团有限公司234

（一）企业理念系统234

（二）海信文化的主要特色235

七、激情文化与激情管理——金蝶国际软件集团有限公司237

（一）金蝶企业文化的三个层面237

（二）金蝶企业形象237

（三）金蝶产品形象237

（四）金蝶人的形象237

（五）金蝶企业使命（质量方针）237

（六）金蝶企业宗旨237

（七）金蝶长期目标238

（八）金蝶核心价值观238

（九）金蝶企业精神239

（十）金蝶合格员工239

（十一）金蝶天条239

（十二）金蝶环境240

（十三）用人之道240

八、新世纪、新联想、新文化——联想集团240

（一）联想文化建设的认识论240

（二）联想文化建设的方法论240

（三）新世纪、新联想、新文化241

九、强势文化——攀枝花钢铁集团公司244

（一）攀钢精神244

（二）管理理念244

（三）经营理念244

（四）攀钢人形象244

（五）职业道德理念245

（六）攀钢发展战略245

（七）攀钢发展目标245

十、建特色文化，创国际品牌——青岛港（集团）有限公司245

（一）企业文化核心245

（二）服务品牌245

（三）主打广告语245

（四）企业使命246

（五）企业精神246

（六）经营理念246

（七）服务理念246

（八）管理理念246

（九）经营方针246

（十）质量方针246

（十一）企业作风247

十一、文化是企业的灵魂——清华同方股份有限公司247

（一）核心价值观247

（二）做事准则248

（三）做人准则248

（四）管理方针248

（五）发展目标249

十二、培育文化，弘扬商魂——北京全聚德集团有限责任公司249

（一）企业精神249

（二）企业宗旨250

（三）经营方针250

（四）企业作风250

（五）全聚德商业文化体系250

十三、文化创新，企业发展——深圳三九医药贸易公司250

（一）企业目标250

（二）“三三理念”250

十四、弘扬文化、与时俱进——北京同仁堂（集团）有限责任公司251

（一）经营观——诚实守信251

（二）义利观——以义取利252

（三）人和激励观——团结奋进252

（四）发展观——继承创新252

（五）人本观——以人为本253

（六）理念系统253

十五、理想、敬业、社会责任——深圳万科股份有限公司253

（一）万科愿景253

（二）万科宗旨253

（三）客户理念254

（四）人才理念254

（五）团队精神254

（六）专业化＋规范化＋透明度＝万科化254

（七）万科的西点模式254

十六、人本立正、承诺是金——湘财证券有限责任公司255

（一）企业理念系统255

（二）企业文化特质256

十七、文化经营是企业经营至高境界——广西玉柴机器股份有限公司257

（一）精神文化257

（二）制度文化258

（三）物质文化258

十八、中兴文化、制胜之道——深圳中兴通讯股份有限公司259

（一）核心价值观259

（二）中兴通讯高压线260

十九、服务社会、造福人类——成都恩威集团公司260

（一）恩威的效益观261

（二）恩威的利润观261

（三）恩威的竞争观261

（四）恩威的企业精神262

二十、用文化打造煤业航母——山西焦煤集团公司263

（一）山西焦煤集团公司企业建设指导思想263

（二）山西焦煤集团公司企业文化建设原则263

（三）山西焦煤集团公司企业文化建设内容263

参考文献266