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公共关系 理论、实务与技巧 第2版
  • 周安华,苗晋平编著 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:7300054420
  • 出版时间:2007
  • 标注页数:430页
  • 文件大小:148MB
  • 文件页数:444页
  • 主题词:公共关系学-高等学校-教材

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图书目录

第1章 绪论1

第1节 公共关系的基本概念1

第2节 公共关系的基本要素8

第3节 公共关系的职能界定21

第2章 公共关系的产生与发展29

第1节 公共关系的起源29

第2节 公共关系产生的历史条件38

第3节 公共关系的发展43

第3章 公共关系的主要职能与基本原则57

第1节 公共关系的主要职能57

第2节 公共关系的基本原则66

第4章 公共关系的组织机构和人员74

第1节 公共关系的组织机构74

第2节 公共关系人员95

第5章 几种常见的对象型公共关系113

第1节 雇员关系113

第2节 消费者关系118

第3节 媒介关系122

第4节 社区关系124

第5节 股东关系127

第6节 政府关系131

第7节 中间商关系133

第8节 同业公众关系135

第9节 名流关系136

第6章 公共关系工作的一般程序144

第1节 调查研究144

第2节 谋划对策50

第3节 实施方案156

第4节 效果评估160

第7章 公共关系专题活动166

第1节 公共关系专题活动及其作用166

第2节 赞助活动167

第3节 庆典活动171

第4节 新闻发布会175

第5节 开放组织178

第6节 展览会180

第7节 举办会议184

第8章 公共关系中的人际交往195

第1节 人际交往与形象塑造195

第2节 人际交往中的语言技巧200

第3节 人体语言的交际功能205

第4节 人际交往中的心理障碍及克服方法209

第5节 常见的人际交往形式215

第9章 公共关系中的演讲艺术229

第1节 演讲概述229

第2节 演讲要素231

第3节 演讲准备237

第4节 演讲过程240

第5节 演讲技巧243

第10章 公共关系广告251

第1节 公共关系广告的产生251

第2节 公共关系广告的创意与策划258

第3节 公共关系广告的媒介选择64

第11章 共关系活动模式274

第1节 战略型公共关系活动模式274

第2节 战术型公共关系活动模式284

第12章 危机处理的公关技巧300

第1节 公关危机与危机公关300

第2节 公关危机的预防和处理305

第3节 分析“砸大奔”危机处理314

第13章 公共关系策划320

第1节 公共关系策划概述320

第2节 公共关系策划的科学思维327

第3节 公共关系策划的方法333

第14章 公共关系写作345

第1节 公共关系写作概述345

第2节 公共关系咨询建议报告351

第3节 公共关系新闻355

第4节 公共关系信函358

第5节 致辞362

第15章 CI战略369

第1节 CI要旨369

第2节 CI与公共关系377

第3节 CI要素与设计要领379

第4节 CI导入程序386

第5节 导入CI的时机390

第16章 国际公共关系396

第1节 对外交往中的国际公共关系396

第2节 国际公共关系的目标403

第3节 国际公共关系活动408

第4节 国际公关礼仪和外事规则418

参考文献429

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