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第1章　总论1

1.1　电脑维修的基本方法1

1．观察法1

2．最小系统法1

3．逐步添加／去除法1

4．隔离法2

5．替换法2

6．比较法2

7．升降温法2

8．敲打法2

9．对电脑产品进行清洁的建议3

1.2　电脑维修步骤与操作注意事项3

1．电脑维修步骤3

2．电脑维修操作的注意事项3

第2章　硬件故障排除及相关技巧5

2.1 CPU、超频、风扇5

1．CPU风扇声音过大5

2．风扇工作声音异常5

3．风扇转动不畅且有异常声音5

4．CPU频率有时自动降低5

5．CPU温度误报6

6．超频导致黑屏6

7．超频导致硬盘损坏6

8．自检死机7

9．CPU温度过高引起死机7

10．CPU针脚接触不良导致电脑无法启动7

11．其他配件导致CPU故障8

2.2　主板及BIOS故障8

1．BIOS密码的设置与破解8

2．BIOS密码在进入BIOS时才提示输入，进入系统时不提示10

3．忘记笔记本电脑的BIOS密码11

4．什么是CMOS参数？如何进入CMOS参数设置画面11

5．如何设置CMOS11

6．CMOS设置不能修改12

7．设置参数无法保存12

8．CMOS电池电力不足导致频繁开关机13

9．CMOS设置不当导致硬盘检测不到13

10．BIOS检验出错13

11．集成在主板上的打印机并口损坏13

12．如何利用主板硬件检测功能处理开机警报13

13．提示Unknown Flash Type（无法测知芯片型号）而无法升级BIOS14

14．BIOS刷新后导致黑屏或无法启动14

15．刷新主板BIOS是否必须在DOS下进行15

16．如何避免刷新BIOS失败15

17．刷新BIOS失败后应如何处理15

18．电脑自动开机关机的问题16

19．BIOS病毒攻击后的症状与处理办法16

20．自检短句英汉对照及处理16

21．安装或更换主板时应注意的问题18

22．电脑开机无显示18

2.3　内存故障19

1．内存质量欠佳导致Windows安装出错19

2．内存导致注册表频频出错19

3．内存插槽积尘导致内存无法正常工作20

4．内存不兼容导致容量不能正常识别20

5．芯片组与内存不兼容20

6．主板与内存不兼容导致黑屏20

7．内存报警的原因与处理21

8．开机时内存自检时间过长22

9．BIOS设置错误导致内存自检出错22

10．打印时内存不足的问题或取消打印任务打印机无响应22

11．无法设置虚拟内存27

12．系统登录即警告27

2.4　硬盘和移动硬盘故障28

1．硬盘各部位常见故障汇总28

2．硬盘出现问题的一般征兆29

3．常见硬盘故障提示信息的中文含义29

4．常见硬盘故障的处理30

5．硬盘故障代码表32

6．硬盘故障维修三步骤32

7．BIOS检测不到硬盘33

8．硬盘坏道有哪些表现33

9．如何修复硬盘坏道34

10．购买SATA硬盘是否需要购买额外的数据线和电源线接口36

11．SATA硬盘安装系统时，是否都要额外加载驱动才能找到硬盘36

12．SATA硬盘与PATA硬盘能否共存37

13．如何让普通硬盘支持热插拔37

14．SATA硬盘是否支持热插拔技术39

15．硬盘分区格式简介39

16．家庭实用型硬盘分区方案推荐40

17．一些其他类型的分区方案推介41

18．硬盘分区的恢复与备份42

19．主板不识别大容量硬盘44

20．如何消除硬盘噪音45

21．安装双硬盘后盘符交错45

22．不伤硬盘的快速关机、重启方法46

23．使用BT下载时对于硬盘的保护46

24．系统无法正确检测到移动硬盘47

25．USB2.0移动硬盘在USB1.1上无法识别48

26．USB2.0移动硬盘拷贝速度慢48

27．移动硬盘在读写时频繁出现错误48

28．在nForce2主板使用USB2.0硬盘拷贝大容量文件时频繁出错49

29．在VIA主板上使用USB移动硬盘出现假死机故障50

30．USB1.1能否升级到USB2.050

2.5　音频设备故障51

1．声卡相关名词集锦51

2．声卡驱动正确但无法安装驱动，Windows提示没有发现硬件驱动程序52

3．驱动程序正确装入完成后声卡无声53

4．声卡发出的噪音过大54

5．音量不足55

6．音质损坏问题55

7．在Windows下不能录音56

8．BIOS设置错误导致AC97声卡工作不正常57

9．安装网卡或其他设备后声卡无法正常工作57

10．如何提升音箱的性能57

2.6　显卡故障59

1．显卡常见术语解析59

2．显卡故障判断综述62

3．显卡驱动安装失败63

4．显卡导致电脑启动时黑屏64

5．显示颜色不正常65

6．显卡风扇引起的经常性“非法操作”故障65

7．超频引起显卡损坏65

8．串口鼠标与新型显卡的兼容性故障66

9．显卡优化的两种方法66

10．如何合理配置显卡67

11．玩3D游戏频繁死机的常见原因68

12．如何设置ATI显卡电视输出宽银幕电影69

2.7　显示器故障69

1．显示器相关基础术语集合69

2．如何维修显示器的开关电源71

3．显像管高压打火故障72

4．显示器放出异味的判断72

5．如何对显示器进行消磁73

6．屏幕显示偏色故障73

7．开机图像模糊74

8．使用中图像模糊74

9．屏幕闪烁故障74

10．显示器亮度过亮且无法调暗75

11．显示其颜色异常75

12．由于显示器而导致的黑屏故障75

13．系统无法识别显示器76

14．液晶屏左右两边为何会有黑边76

15．液晶显示器保养指南76

16．液晶显示器坏点的简易检测77

17．液晶显示器花屏故障79

2.8　光驱及刻录设备故障79

1．激光头故障导致光驱无法正常读盘79

2．系统找不到光驱80

3．DVD光驱不能读自刻的CD-ROM盘80

4．通过光驱上的耳机插孔听CD有噪音80

5．笔记本电脑光驱的保养80

6．注册表法更改物理光驱与虚拟光驱盘符82

7．笔记本电脑光驱常见故障82

8．刻录的CD音乐无法用CD机播放83

9．如何提高光盘刻录的成功率83

10．刻录失败后托盘无法弹出83

11．如何让DVD刻录机工作更高效84

12．双光驱安装的注意事项86

13．如何用Nero进行超刻86

14．如何对调物理光驱与虚拟光驱的盘符89

15．刻录过程中出现Buffer Under Run（缓冲区数据不足）的错误，无法完成刻录，造成盘片报废89

16．安装刻录机后电脑无法正常启动90

17．刻录过程中刻录机发出异常声音91

18．装上刻录机后硬盘速度变慢91

2.9　打印机故障92

1．激光打印机通电后报警，无法打印92

2．打印机没有反应92

3．激光打印机打印时出现乱码93

4．打印机打印速度慢93

5．打印机有纸却总提示缺纸94

6．打印机卡纸94

7．网络打印机不可用94

8．喷墨打印机打出空白页94

9．打印机打印字迹偏淡95

10．打印纸上出现有规律的污迹95

11．打印断线故障95

12．更换墨盒后打印机仍显示“墨尽”96

13．如何将具有红外端口的打印机接入电脑打印97

14．C盘格式化重装Windows XP系统后U口打印机无法使用97

15．激光打印机无法正确打印表格中的某些斜线97

2.10　调制解调器故障97

1．调制解调器问题的一般解决方法97

2．安装Windows XP后检测不到Modem或Modem建立连接时出错98

3．Modem拨号上网后总是掉线100

4．56K的Modem速度无法达到56K101

5．使用Modem提示“680：没有拨号音”错误102

6．内置调制解调器引起安装故障104

2.11 网络设备及宽带上网故障104

1．ADSL上网常见故障代码及处理办法简述104

2．ADSL Modem断流及死机106

3．ADSL变慢原因总结107

4．通过ADSL信号灯判断故障108

5．ADSL速度折算“不对”110

6．ISDN安装好后无法正常使用110

7．ISDN上网时掉线严重110

8．在Windows XP下如何实现两台电脑的直接电缆连接110

9．集线器（Hub）在100M网络中的故障113

10．Hub级联时发生故障113

2.12　电源、UPS故障114

1．电源5VSB输出偏高造成主板烧毁114

2．电源故障导致图像抖动115

3．电源故障引起黑屏115

4．电源故障导致电脑开机不稳定115

5．UPS“啪啪”响的故障处理116

6．UPS电源放电过量的恢复116

7．加装地线解决电脑机箱漏电问题117

2.13　扫描仪故障117

1．系统找不到扫描仪117

2．扫描仪不识别USB117

3．USB扫描仪扫描时总是提醒检查扫描仪电源线是否连接好119

4．扫描时扫描仪发出“咔咔”振动声，扫描图像不清晰120

5．扫描的画面颜色模糊121

6．扫描仪扫描的网格“故障”121

7．输出图像色彩不够鲜艳121

8．扫描线缆的不当插拔121

9．扫描灯管长亮122

10．扫描缓慢122

11．使用扫描仪注意事项122

2.14　键盘与鼠标故障123

1．键盘按键失灵123

2．主板不支持USB2.0接口的键盘124

3．关机后键盘仍不“闭眼”124

4．笔记本电脑日文键盘解决方案125

5．键盘某个键按下后无法弹起127

6．键盘按下同一个键会同时出现多个字符128

7．键入字符与显示字符不一致128

8．键盘自检出错128

9．系统不识别鼠标128

10．鼠标移动不灵活129

11．移动鼠标时指针跳动129

12．鼠标在某个方向上失灵129

13．鼠标按键不起作用130

14．鼠标带尾巴130

15．鼠标的单击或双击不好用130

16．光电鼠标电缆芯片断线131

17．光电鼠标灵敏度变差131

18．光电鼠标定位不准132

2.15　其他设备故障133

1．数码相机闪光灯不发光133

2．数码相机自动关闭133

3．数码相机按下快门时无法拍照133

4．数码相机无法识别储存卡133

5．从数码相机向电脑传送数据时出错134

6．电脑不能正常从数码相机下载照片数据134

7．数码相机拍摄图像不清晰134

8．数码相机照片图像过暗或过亮135

9．数码相机拍出的照片颜色不对135

10．数码相机拍出的照片噪点很多135

11．DV不能拍摄135

12．DV寻像器中无图像136

13．摄像机自动停机保护136

14．DV镜头的保养137

15．DV液晶屏的保护137

16．投影仪在使用过程中无响应137

17．投影仪图像出现偏色138

18．投影仪缺色故障138

19．投影画面出现抖动条纹138

20．投影仪放映屏幕中异常现象的故障139

21．投影仪放映镜的聚光点异常139

22．投影仪使用一段时间后自动关机139

23．投影仪与其他设备相连时应连接哪些端口139

24．投影仪应怎样与笔记本电脑和苹果机相连140

25．何时应更换投影仪的灯泡140

26．IBM外接投影仪显示图像不全140

第3章　软件故障排除及相关技巧142

3.1　系统启动与关闭142

1．Windows XP启动项出错142

2．Windows XP启动故障的解决142

3．Windows XP连续重启143

4．系统关机却成重启144

5．Windows XP关机蓝屏145

6．系统关机时不能自动切断电源146

7．Windows XP开关机的加速147

3.2　Windows XP操作系统与文件系统150

1．Windows XP系统崩溃后的原位升级（修复安装）150

2．虚拟内存的优化与整理152

3．Windows XP中注册表的备份与恢复156

4．Windows XP中硬件驱动程序的备份与还原156

5．在Windows XP中改变文件打开方式157

6．快速清除文档中的历史记录158

7．批量文件的重命名159

8．关闭自动播放功能159

9．卸载无用的动态链接159

10．Windows开机后如何进入DOS160

11．如何修改文件名后缀160

12．一些Windows XP冗余文件的精减161

13．Windows XP中文件的隐藏技巧162

3.3　Linux操作系统163

1．使用急救盘组对Linux进行维护163

2．Linux文件系统被破坏163

3．Linux中重要文件的丢失164

4．无法用root账号登录Linux系统164

5．由于Lilo失效而导致的Linux启动故障164

6．Linux不正常关机引起故障165

7．如何在Linux下运行Windows165

8．Linux系统下IDE硬盘的优化166

9．Linux系统下常用软件列表166

3.4　办公软件168

1．Office 2003无法安装补丁168

2．Office 2003打开网络文件很慢168

3．Office 2003安装时假死169

4．发掘Office 2003的翻译功能170

5．使Office 2003的字体向下兼容172

6．修改Office 2003打开文件的位置172

7．运行Word时提示“语音识别的数据丢失”174

8．找回死机后Word未储存的资料175

9．复制出Word中所插入的图片效果失真175

10．卸载Foxmail后Word“文件”→“发送”项中Foxmail（以附件形式）项依然存在175

11．Word中工具栏和菜单栏都不见了，重装Office之后不可解决175

12．Word中快速实现大小写的转换175

13．Word不能打开WPS文件176

14．Word常用快捷键176

15．Excel无法排序177

16．Excel中常见错误代码177

17．Excel不能进行求和运算178

18．在Excel中添加计算器178

3.5　多媒体179

1．用Winamp输出WAV格式文件179

2．常用音频文件格式转换的方法和软件179

3．常用视频格式文件转换的方法和软件182

4．视频文件无法拖放184

5．豪杰V8解码器故障184

6．删除RM或RMVB中弹出的广告页面185

7．独立的字幕文件用暴风影音无法播放185

8．暴风影音播放SRT字幕文件显示乱码186

9．暴风影音中双字幕的加挂187

10．用暴风影音播放时双字幕重叠188

11．让暴风影音兼容HDVD的播放189

12．什么是HDTV190

13．可用电脑播放的HDTV文件190

14．播放HDTV文件对于系统的要求190

15．如何在电脑上播放HDTV191

3.6　病毒查杀191

1．用IP安全策略封堵特洛伊木马191

2．卸载不干净导致Norton无法重装194

3．如何延长Norton的续订期限195

4．计算机受病毒攻击后的常见症状196

5．使用DOS命令删除顽固病毒198

6．病毒杀不尽198

7．查杀U盘病毒的通用代码198

8．U盘病毒的防治199

9．U盘病毒Ravmone.exe的解决办法200

10．当前十大流行病毒200

11．“QQ尾巴”病毒204

12．QQ“缘”病毒204

13．QQ“武汉男生”病毒205

14．“QQ女友”病毒特征205

第4章　网络故障排除及相关技巧207

4.1　网络连接故障207

1．用Windows XP的命令提示符检测无线网络服务是否正常工作207

2．无线网卡信号总是显示很低207

3．安装与无线网卡配套的软件后无法更改设置207

4．设置点对点的家庭无线局域网208

5．配置错误导致网络不通210

6．无法访问网络邻居210

7．组策略导致网络不通211

8．ADSL经常掉线212

9．ADSL间断性地无法获得IP地址212

10．IP地址与硬件地址冲突错误213

11．打开“我的电脑”速度与是否连网有关214

12．建立受限的共享网络214

13．Windows XP系统联网时不能认证215

14．使用Ping命令排查网络故障216

15．QQ能够登录而网页无法浏览217

16．查看网上邻居时，出现“无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看‘帮助索引’中的‘网络疑难解答’专题。”的错误提示219

17．Windows XP下网上邻居无法访问219

18．访问网上邻居不响应或反应慢221

4.2　网页浏览222

1．Maxthon中重新打开关闭的网页222

2．如何在Maxthon中快速切换标签页223

3．利用Maxthon上网时保护隐私225

4．IE总是“发送错误报告”226

5．IE号称发生内部故障而关闭窗口227

6．IE右键菜单被篡改227

7．Windows XP系统下网页打开突然变慢228

8．IE默认页被篡改228

9．IE主页设置被屏蔽锁定229

10．IE插件遭恶意篡改230

11．IE窗口不断打开，直到最后死机231

12．IE窗口无法最大化231

13．IE无法打开新窗口231

4.3　网络安全232

1．清除不慎选择“自动完成”后存入的IE密码表232

2．何为Cookie233

4.4　电子邮件234

1．Outlook收繁体邮件时出现乱码234

2．Outlook 2003禁止打开附件中的＊.exe文件234

3．Outlook收件箱的修复235

4．Outlook插入收件人地址时无响应235

5．Outlook发送失败235

6．撤回Outlook发出的邮件237

7．Outlook相关导出与备份237

8．Outlook相关导入与恢复240

9．设置Foxmail为系统默认邮件程序241

4.5　下载241

1．让FlashFXP密码以明文显示241

2．避免FlashFXP的重新注册请求242

3．让FlashFXP自动载入下载队列243

4．用FlashFXP直接打开IE中的FTP链接站点244

5．使用CuteFTP显示远程服务器上的隐藏文件244

6．使用CuteFTP进行文件的整体迁移245

7．将老版本CuteFTP或其他FTP软件保存的站点数据导入新的CuteFTP中245

8．删除高版本迅雷中的多余文件246

9．无法用右键启动迅雷247

10．“迅雷在线”无法搜索，下载页面空白247

11．迅雷5下载进度卡死248

12．迅雷下载完成后任务从列表中消失249

13．使用迅雷时配置磁盘写入缓存249

14．通过开放端口提高BT下载速度250

15．BT下载完成后自动关机251

16．避免因待机／休眠而影响BT下载252

17．给BT大而稳定的存储地盘252

18．eMule下载的电影视频文件没有字幕252

4.6　即时通讯253

1．QQ在使用某些代理服务器的电脑上不能登录253

2．珊瑚虫QQ不显示对方IP254

3．隐藏QQ摄像头，避免恶意视频聊天请求255

4．如何找回手机申请的QQ行号码的密码255

5．如何取消QQ行255

6．无法删除QQ空间中的自定义模块255

7．QQ空间中无法播放收听添加的音乐255

8．取消MSN的自动登录256

9．MSN不能进行语音、视频交流256

10．MSN登录故障257

11．如何查看MSN中好友的IP地址259

12．如何卸载Windows自带的Messenger259

13．网易泡泡无法激活手机259

14．在网易泡泡中设置在线状态对指定好友开放260

15．使用网易泡泡与MSN好友聊天260

16．在网易泡泡中隐藏摄像头261

4.7　Fterm常见问题261

1．屏幕上文字不对齐，看表格是扭曲的261

2．如何设置防止发呆262

3．Fterm的颜色配色差262