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1．努力改进工作，而不是停留在工作中1

2．更好的思考、感觉和行动的方法3

3．我相信我自己5

4．我们关心你，而且你也很重要7

5．你的工作与他们息息相关9

6．人人忽视的“为什么”11

7．构想你那些有吸引力的故事13

8．你的工作就是不断重复宣传15

9．窃取成功经验，而不必去创造17

10．一心不可二用19

11．团队工作21

12．严格设定你的标准23

13．将每位员工变成客户关系管理者25

14．我对你的期望27

15．别做自己的竞争对手29

16．多听多问31

17．修女特丽莎的忠告33

18．岗位描述之1-2-3法35

19．回答你公司的“为什么”37

20．回答你的员工的“为什么”39

21．如何放下你的自我41

22．拥有他们的头脑、心和灵魂43

23．谁获得荣誉？45

24．收集和利用部落事迹47

25．如果你有时间去斜倚49

26．路障和资源51

27．强化你的品牌承诺53

28．显而易见：你在从事人的事业55

29．你永远都不懂别人57

30．没有谁会注意普通的东西59

31．关键的第一印象61

32．雇用胜者并解雇失败者——但要妥当处理63

33．“必备”的核对清单65

34．在职员身上投资67

35．抓住机会的机会69

36．日常工作中的这种3×5小卡片71

37．马与人＝得到的饲养和过去的业绩73

38．区别对待是灵活且可取的75

39．成为一块吸引最佳员工的磁石77

40．精明的雇用无须推销工作岗位79

41．在自己身上投资81

42．投资于团队83

43．投资于你的客户85

44．给职员极大的荣誉87

45．我们能成为朋友吗？89

46．应对“选择性记忆”的员工91

47．为什么管理和激励人员中没有“公平”93

48．三类动机95

49．我的工作就是相信你——“对，你一定能行！”97

50．在激励他人中接受的重要性99

51．产生团队协同作用的三件事情101

52．为什么出色的领导从不轻易断定或对质他们的员工103

53．只谈结果，那是愚蠢的作法！105

54．管理者给予批评的致命错误107

55．第一核心法则＝第一情感需要109

56．祝贺：将微不足道的事变成大事111

57．掌握一个词——领导113

58．勇气与打破常规115

59．要高效，不止于“言出必行”117

60．满足他们的需求——“沙拉巴”模式119

61．积极的模式：你的路或高速路121

62．你的速度＝他们的速度123

63．如何鼓励在消极情绪中的员工？125

64．不要成万事通127

65．铲煤与四个关键问题129

66．你的文化不是一种民主131

67．了解规章制度与指导方针的区别133

68．你不会被解雇，除非135

69．消除致命的危险！137

70．美国的承诺：平等权利139

71．请教——更容易避开麻烦141

72．你是遵奉习俗者吗？143

73．宣传你的独特之处——无临时解雇145

74．有样学样147

75．阅读你的岗位描述149

76．目的与行动同等重要151

77．获得员工尊重必须做的一件事153

78．镜子中的人155

79．真诚，伦理，合法，道德准则157

80．完整性：如果有两人知道某事159

81．妈妈、周日学校和傲慢的评审团161

82．信任、失败和宽恕163

83．内外监听机制165

84．时刻改进工作，不要陷入工作中167

85．老板，注意你自己——因为你就是问题所在169

86．问题并非随时间推移而变好171

87．整容、最大限度美容——好上加好173

88．聪明人是如何学习的175

89．获取征兆177

90．你必须知道你所不知的179

91．核对清单是必不可少的181

92．零背叛和问题剖析183

93．一致性185

94．你的荣誉名册187

95．你的羞愧之墙189

96．群牛原理191

97．满意——死亡之吻193

98．改变你的思维＝再培训195

99．Keyoka秘诀197

100．ABC和无数小事199

101．绿色在成长，红色在堕落201

102．是老师、传教士、辅导员，还是精神病医师？203

103．不一样的沟通：利用“餐会”205

104．培训中的潜在回报207

105．限定元素解决方案209

106．你有理由或借口吗？211

107．什么是真正的授权？213

108．让我感觉重要215

109．人人都配有名片217

110．感受畏惧219

111．他们不知道你有多在意221

112．光说不够：表达出你对他们的爱223

113．友好且坚定地做到公平225

114．小p与大E227

115．他们必须认同：自愿的精神229

116．强有力的问题：依你之见呢？231

117．如何遵循“明智判断原则”233

118．敞开你的大门235

119．含糊的话237

120．家族事务239

121．你最大的挑战——自我为中心241

122．挽回员工243

123．尽最大努力是不够的245

124．福利247

125．多做绩效审核249

126．你应当被捕！251

127．别等员工提出加薪请求253

128．改正错误并继续前进255

129．发掘别人的优点257

130．关注人的行为，而不是人本身259

131．什么时候该发火261

132．营造文化传统263

133．我在意，而且你对我也重要265

134．关心与共享267

135．古老的中国智慧269

136．别隐瞒271

137．我的薪酬体系公平吗？273

138．小心资历陷阱275

139．等级有其特权277

140．想要忠诚吗？养条狗吧！279

141．控制福利成本281

142．拿现金给我看看283

143．行动和结果285

144．将“我”变成“我们”287

145．成功的定义289

146．你的鼓舞＝他们的汗水291

147．技术需要投资293

148．目标分段——今天、明天和将来295

149．如何解雇员工并让他们感谢你297

150．为已完成的工作喝彩299

151．购买我的书，并利用它们301