图书介绍
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- 韩朝，陈凯主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302168799
- 出版时间：2008
- 标注页数：117页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：126页
- 主题词：物业管理：企业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 基本理论部分1
第一章 物业管理企业战略管理理论导论3
第一节 企业战略概述3
第二节 物业管理企业战略管理概述6
第三节 物业管理企业战略的层次8
第四节 物业管理企业战略管理的基本过程10
第二章 物业管理企业宏观环境分析14
第一节 物业管理企业政治环境分析14
第二节 物业管理企业法律环境分析15
第三节 物业管理企业经济环境分析16
第四节 物业管理企业科技环境分析16
第五节 物业管理企业社会及文化环境分析17
第三章 物业管理行业及竞争环境分析18
第一节 物业管理行业的主要经济特性分析18
第二节 物业管理行业吸引力分析19
第三节 物业管理行业变革驱动因素分析20
第四节 物业管理行业竞争结构分析22
第五节 物业管理行业中取得成功的关键因素分析26
第四章 物业管理企业内部条件分析28
第一节 物业管理企业内部条件分析的意义及问题28
第二节 物业管理企业目前的战略运行效果分析29
第三节 物业管理企业资源强势与弱势分析30
第四节 物业管理企业核心能力分析31
第五章 物业管理企业总体战略33
第一节 物业管理企业多元化战略33
第二节 物业管理企业品牌战略34
第三节 物业管理企业稳定型战略39
第四节 物业管理企业紧缩型战略41
第六章 物业管理企业经营单位战略46
第一节 物业管理企业低成本战略46
第二节 物业管理企业差异化战略48
第三节 物业管理企业重点集中战略51
第四节 分散型物业管理行业的企业竞争战略52
第七章 物业管理企业职能部门战略55
第一节 物业管理企业服务营销战略55
第二节 物业管理企业人力资源战略57
第三节 物业管理企业财务战略60
第八章 物业管理企业战略分析方法及战略选择63
第一节 竞争优势、劣势和机会、威胁的概念63
第二节 物业管理企业的SWOT分析64
第三节 物业管理企业的价值链分析67
第四节 物业管理企业的S-C-P分析71
第九章 物业管理企业战略的制定、实施与控制73
第一节 物业管理企业战略的制定实施73
第二节 物业管理企业战略的监督与控制75
第十章 物业管理企业文化与战略管理77
第一节 物业管理企业文化概论77
第二节 物业管理企业文化与企业战略的关系78
第二部分 案例分析部分83
案例一 上海陆家嘴物业管理有限公司战略管理——四大发展战略提升企业核心竞争力85
案例二 上海陆家嘴物业管理有限公司战略管理——特色管理部门为战略管理“保驾护航”88
案例三 广州粤华物业有限公司战略管理——创新经营管理模式、提升经营管理理念91
案例四 深圳市长城物业管理股份有限公司战略管理——特色服务战略97
案例五 深圳市长城物业管理股份有限公司战略管理——特色管理为战略实施“保驾护航”99
案例六 北京天鸿物业管理有限公司战略管理——“以规模求效益”的发展战略105
案例七 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司战略管理——市场渗入战略106
案例八 北京国宏物业管理有限公司战略管理——特色服务战略108
案例九 北京首佳物业管理有限公司战略管理——差异化服务战略110
案例十 北京中实杰肯道夫物业管理有限公司战略管理——多元化经营战略112
参考文献116