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第1章　项目、项目管理和项目群管理1

项目是一种工作1

项目区别于任务和过程3

项目群是项目的集合6

项目管理成熟度7

项目综合管理8

项目管理职务不同于技术或者产品管理职务12

有效的项目经理管理项目利益相关者的期望13

五项重要的项目群管理功能路径图14

本章要点16

第1部分　定义项目目标18

第2章　把项目与产品相连18

项目战略排列18

项目生命期和产品生命期19

项目完工包括符合要求的交付成果22

交付型组织和消费型组织25

所有项目都包含协议27

好的边界28

采取行动29

本章要点30

第3章　以三重约束条件权衡竞争要求31

衡量项目绩效的多种方法31

三重约束条件32

帮助评估竞争要求的一个模型34

根据风险调整基线36

三重约束条件如何帮助解释三种常见的权衡36

控制过程中的三重约束条件38

平衡竞争要求的其他例子：财务管理39

作为决策过程的项目管理40

本章要点41

第4章　合同、谈判和建议书42

合同42

合同谈判46

建议书：一类特殊的项目48

准备建议书的过程51

国际项目62

本章要点63

第2部分　为项目做计划66

第5章　计划一个项目66

整合项目计划67

在项目计划过程中使用计算机软件73

“计划书”73

在实施期间运用项目计划74

项目计划是一项投资，而非支出76

本章要点76

第6章　工作分解结构77

工作分解结构概述77

工作包与WBS词典79

用从上而下计划方法开发WBS80

从完整和控制角度组织WBS80

用从下而上计划方法开发WBS81

核实工作范围83

工作范围是项目综合管理的基础85

本章要点87

第7章　进度计划88

进度计划表格概述88

条形图89

里程碑90

网络图90

网络逻辑图91

为什么要使用网络图95

计算机软件100

有用的提示102

本章要点107

第8章　时间估计以及进度计划压缩108

时间估计的类型108

PERT时间估计法109

最早与最晚开始和结束时间113

本章要点118

第9章　费用估算以及预算119

资源计划119

费用估算119

项目费用系统127

预算费用130

计算机软件130

本章要点131

第10章　有限资源的影响132

资源132

计算机软件138

时间与费用之间的平衡138

本章要点142

第11章　项目风险与问题管理143

以团队为基础的项目管理的十个步骤144

建立良好的决策制定文化158

本章要点159

第3部分　领导项目上的工作人员162

第12章　交付型项目的组织设计162

三种组织形式162

其他类型的组织形式167

非正式组织169

本章要点170

第13章　项目团队建设171

核心团队和扩展团队171

从项目范围开始人员配备172

正式的项目权威173

为项目配置人员173

人员的来源175

折中176

控制178

指派任务179

虚拟项目团队180

变一个小组为真正的团队182

计算机软件182

本章要点184

第14章　组织支持团队185

参与和承诺185

协调187

与支持小组的交互作用189

分包商190

本章要点192

第15章　项目经理的角色193

项目经理的能力193

项目管理职业路线194

项目经理是做什么的196

激励理论及其延伸198

三种有效方法203

本章要点205

第16章　对项目经理的实用提示206

沟通206

解决冲突208

高效的时间管理209

实用提示211

本章要点213

第4部分　控制一个项目216

第17章　项目控制的要素216

制定基准217

制定绩效度量方法217

按照基准度量绩效并确定偏差218

预测221

纠正措施222

多个项目222

计算机软件223

本章要点227

第18章　项目回顾228

回顾的必要性228

进行回顾229

定期回顾230

追踪行动235

专题回顾235

本章要点237

第19章　项目成本报告238

成本监督238

计算机成本报告239

成本监督问题240

挣值管理245

计算机软件247

本章要点249

第20章　处理项目变更250

项目绩效记录：好或不好？251

管理变更的过程252

难以管理的风险和问题254

本章要点256

第21章　解决不可避免的问题257

一般方法257

决策树259

矩阵排列264

解决问题的方式269

本章要点270

第5部分　完成一个项目272

第22章　完成合同272

逐步关闭一个项目272

验收273

控制范围的变更275

将报告写成文档275

提高成功的概率278

本章要点279

第23章　最后收尾280

人员问题280

所得经验和审计282

智力财富和所有权283

本章要点283

第6部分　项目管理中的其他事项286

第24章　小项目286

简化的管理286

问题288

本章要点291

第25章　新产品开发项目292

为什么新产品开发项目是独特的292

一个总的框架294

模糊前端（FFE）296

阶段和门（S＆G）297

持续销售问题300

资源过载301

本章要点304

第26章　项目管理软件305

何时使用计算机项目管理软件，在哪里使用305

谨慎地使用项目管理软件306

其他软件306

本章要点307

第27章　您要前往何处308

总结308

继续发展项目管理技能310

项目管理的未来312

最后一个想法312

附录A　项目管理中使用的缩写词314

附录B　项目管理术语词汇表317

附录C　项目经理计划核对清单示例322