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第一章 服装企业管理模式概述1

第一节 企业管理模式概述2

一、企业管理模式的含义2

二、企业管理模式的特点3

第二节 服装企业建立管理模式的意义4

第三节 服装企业管理模式的基本内容6

一、企业文化6

二、员工手册7

三、组织结构7

四、部门职能与岗位描述7

五、工作程序与工作流程7

六、管理制度8

第二章 服装企业的企业文化9

第一节 企业文化概述10

一、企业文化的内涵10

二、企业文化的层次11

三、企业文化的功能12

第二节 服装企业的企业文化设计原则14

一、目标原则14

二、价值原则14

三、个性原则14

四、开放创新原则14

五、参与原则15

六、竞争原则15

七、战略引导原则15

八、效益原则15

第三节 服装企业的企业文化设计方法15

一、服装企业的企业文化设计程序16

二、服装企业的企业文化贯彻方法18

第四节 服装企业的企业文化基本内容19

一、企业价值观19

二、企业精神19

三、道德规范19

第五节 服装企业员工手册20

一、员工手册概述20

二、服装企业员工手册设计原则22

三、服装企业员工手册设计方法22

四、服装企业员工手册基本内容23

附1 A服装企业的企业文化25

附2 A服装企业员工手册26

第三章 服装企业组织结构43

第一节 组织结构概述44

一、组织结构的概念44

二、影响组织结构的因素44

三、常见的组织结构类型47

第二节 服装企业组织结构设计原则50

一、目标一致原则51

二、统一领导、分级管理的原则51

三、统一指挥原则51

四、有效管理幅度原则51

五、权责对等原则51

六、分工、协作原则52

七、适应性原则52

第三节 服装企业组织结构设计方法52

一、服装企业组织结构设计步骤52

二、服装企业组织结构设计应注意的问题53

第四节 服装企业组织结构基本内容54

一、部门54

二、岗位54

三、编制54

四、级别55

五、指挥线55

第四章 服装企业部门职能与岗位描述57

第一节 部门职能与岗位描述概述58

一、部门职能基本概述58

二、岗位描述基本概述58

第二节 服装企业部门职能与岗位描述设计原则59

一、服装企业部门职能设计原则59

二、服装企业岗位描述设计原则60

第三节 服装企业部门职能与岗位描述设计方法61

一、服装企业部门职能设计方法61

二、服装企业岗位描述设计方法63

三、对部门职能与岗位描述做整体检查65

第五章 服装企业工作程序与工作流程67

第一节 业务流程再造概述68

一、业务流程再造的概念68

二、业务流程再造的过程69

第二节 服装企业工作程序与工作流程设计原则70

一、关键流程再造70

二、缩短流程路线和时间71

三、减少不增值的活动72

第三节 服装企业工作程序与工作流程设计方法72

一、系统化改造法72

二、全新设计法74

三、流程管理75

第六章 服装企业管理制度77

第一节 企业管理制度概述78

一、企业管理制度的涵义78

二、企业管理制度的特点78

三、企业管理制度的作用79

四、对企业管理制度的一些认识误区80

第二节 服装企业管理制度设计原则81

一、保证管理制度的合法性81

二、保证管理制度的可行性81

三、保证管理制度的先进性81

四、保证管理制度的严肃性81

五、保证管理制度的简明性82

六、保证管理制度的合理性82

第三节 服装企业管理制度设计方法82

一、服装企业管理制度的制定程序82

二、服装企业管理制度制定应注意的问题83

第四节 服装企业管理制度的基本内容84

一、基本管理制度84

二、专业管理制度85

三、操作规程85

第七章 服装企业计划协调部模式设计87

第一节 计划协调部职能、岗位结构及岗位描述88

一、计划协调部职能88

二、计划协调部岗位结构89

三、计划协调部岗位描述90

第二节 计划协调部日常基础工作项目清单94

一、计划协调部经理日常基础工作项目清单94

二、调度员日常基础工作项目清单96

三、计划员日常基础工作项目清单97

第三节 计划协调部工作流程98

一、计划实施跟踪单流程98

二、生产计划单流程99

三、新款投产流程图99

第四节 计划协调部表单100

一、计划实施汇总表100

二、计划实施跟踪单100

三、产品计划进度安排表101

四、产品计划实施进度表101

五、服装新产品开发年度计划书102

六、面、辅料开发与采购年度计划书103

七、面料采购计划104

八、生产计划通知单105

第八章 服装企业供应部模式设计107

第一节 供应部职能、岗位结构及岗位描述108

一、供应部职能108

二、供应部岗位结构109

三、供应部岗位描述110

第二节 供应部日常基础工作项目清单117

一、非生产性物品采购日常基础工作项目清单117

二、辅料采购日常基础工作项目清单118

三、面、里料采购日常基础工作项目清单119

四、面料开发日常基础工作项目清单120

第三节 供应部工作流程121

一、非生产性物品采购流程121

二、供应流程122

第四节 供应商档案管理制度和表格123

一、供应商档案管理制度123

二、供应商档案管理表格123

第九章 服装企业生产部模式设计125

第一节 生产部组织结构图与岗位结构图126

一、生产部组织结构图126

二、生产部岗位结构图127

第二节 生产部职能与岗位描述127

一、生产部职能127

二、生产部岗位描述137

第三节 生产部工作规范171

一、预缩工工作规范171

二、主裁工作规范172

三、裁断辅工工作规范173

四、分包员工作规范174

五、粘合工工作规范175

六、清剪工工作规范176

七、码片工工作规范177

八、车工工作规范177

九、中烫工工作规范179

十、烫工工作规范180

十一、手工工作规范180

十二、包装工工作规范181

十三、统计员工作规范183

十四、核料员工作规范184

十五、配片员工作规范185

十六、裁片收发员工作规范186

十七、半成品收发员工作规范187

十八、成品收发员工作规范188

十九、面料仓库保管工作规范189

二十、面料仓库会计工作规范190

二十一、勤杂工工作规范190

二十二、辅料库保管工作规范191

二十三、辅料库会计工作规范192

二十四、清洁工工作规范194

二十五、电工工作规范195

二十六、机修工工作规范196

二十七、锅炉工工作规范197

第四节 生产部管理制度198

一、仓库盘存条例198

二、文明生产和现场管理检查条例199

三、设备管理条例199

四、树脂再生操作规程202

五、设备润滑规范203

六、设备清洁规范208

第五节 生产部工作程序与工作流程213

一、生产统计数据流转程序213

二、面、里料收货、退货程序214

三、面、里料库发料与退料程序215

四、计件工人工资核算流程216

五、计件员工工资表制作流程217

六、生产作业计划编制、下达与控制流程218

七、“裁片交接记录表”填报流程219

八、半成品流转核算流程220

九、“完工裁片数量、规格、颜色分配表”填报流程221

十、工艺指导书制作与使用流程221

十一、跟单工艺员跟单流程222

十二、零头布处理流程223

十三、新款工价计算与审核流程224

第六节 生产部管理表格225

一、生产部计件员工工资表225

二、生产进度日报表226

三、生产作业计划与控制表227

四、缝制生产作业通知单228

五、缝制各组半成品流转记录表228

六、缝制车间进度跟踪表229

七、缝制车间工序作业记录单229

八、缝制车间工序作业记录汇总表230

九、缝制车间各组完成情况汇总日报表230

十、设备巡检记录表231

十一、设备巡查记录表231

十二、设备润滑记录232

十三、设备登记台账232

十四、设备单台卡233

十五、仓库发货明细表234

十六、仓库收货明细表234

十七、仓库退货明细表235

十八、裁片交接记录表235

十九、裁断准备工作检查记录表236

二十、裁断通知单236

二十一、裁床记录单237

二十二、面、里、衬料的成本核算表239

二十三、清剪进度记录表240

二十四、配片室出入库细码流水账240

二十五、检修记录表241

二十六、工艺小结报告241

二十七、跟单记录单242

二十八、半成品完工统计日报表243

二十九、成品入库统计日报表243

三十、完工裁片数量、规格、颜色分配表244

三十一、小组半成品流转记录表244

三十二、尾段作业通知单245

三十三、重大故障处理报告245

第七节 生产部考核标准246

一、生产部工艺要求、检查标准246

二、生产部部门考核标准269

三、生产部管理人员考核标准269

四、生产部管理人员考核标准说明270

第十章 服装企业市场部模式设计273

第一节 市场部职能、岗位结构及岗位描述274

一、市场部职能274

二、市场部岗位结构图275

三、市场部岗位描述276

第二节 市场部日常基础工作项目清单282

一、市场部经理日常基础工作项目清单282

二、培训师日常基础工作项目清单283

三、市场督导日常基础工作项目清单284

四、市场推广日常基础工作项目清单284

第三节 市场部工作流程及表单286

一、加盟店设立作业流程286

二、特许加盟申请表287

三、加盟连锁商圈调查表288

四、加盟店成本费用效益预测分析表290

第四节 市场部管理条例291

一、特许加盟合同291

二、专卖客户淘汰条例295

三、市场稽查管理条例295

四、客户档案管理条例296

五、专卖客户经营管理条例297

六、营业员培训手册298

七、加盟操作手册304

第十一章 服装企业销售部模式设计309

第一节 销售部组织结构图与岗位结构图310

一、销售部组织结构图310

二、销售部岗位结构图311

第二节 销售部职能与岗位描述312

一、销售部职能312

二、销售部岗位描述317

第三节 销售部日常基础工作项目清单333

一、销售部经理日常基础工作项目清单333

二、独立分公司经理日常基础工作项目清单336

三、业务主管日常基础工作项目清单339

四、文员日常基础工作项目清单339

第四节 销售部工作程序与工作流程341

一、独立分公司内客户之间调货程序341

二、残次品返库操作处理程序342

三、销售业务人员借支报销流程343

四、分公司业务人员出租车票报销流程344

五、非独立分公司客户货款结算操作流程345

六、独立分公司客户货款结算操作流程346

七、自营商场专柜营业员调换流程347

八、非独立分公司客户货款结算操作流程（回款）348

九、独立分公司客户货款结算操作流程（回款）349

十、开发新商场流程350

十一、客户投诉处理流程351

十二、顾客纠纷处理流程352

十三、分公司内市零之间调货流程353

十四、总公司来货验收流程354

十五、返货至总公司流程355

十六、追单流程356

第十二章 服装企业人力资源部模式设计357

第一节 人力资源部职能、岗位结构及岗位描述358

一、人力资源部职能358

二、人力资源部岗位结构360

三、人力资源部岗位描述360

第二节 人力资源部常用表格364

一、工资异动通知单364

二、调令364

第三节 人力资源部工作流程365

一、招聘、录用新进人员流程365

二、新员工入职流程366

三、试用（见习）员工转正流程367

四、员工调动流程368

五、员工升（降）级流程369

六、员工调动流程370

七、员工离（退）职流程371

第四节 人力资源部管理制度372

一、考勤制度372

二、人事管理条例374

三、薪资与福利条例375

四、奖惩条例378

第十三章 服装企业技术部模式设计383

第一节 技术部组织结构图与岗位结构图384

一、技术部组织结构图384

二、技术部岗位结构图385

第二节 技术部职能与岗位描述386

一、技术部职能386

二、技术部岗位描述390

第三节 技术部表单400

一、上装推板尺寸单400

二、下装推板尺寸单401

三、工序测时表402

四、号型对照表403

五、裁断车间作业指导书403

六、缝制车间作业指导书404

七、整理车间作业指导书406

八、款式设计说明书407

九、款式制样单410

十、粘衬要求说明书411

十一、制样记录单412

十二、作业计划表413

十三、新款大货生产原、辅材料使用清单414

第四节 技术部工作流程415

一、样布、辅料入库流程415

二、样衣工工资核算流程416

三、样衣入库流程416

四、制板与样衣制作流程417

五、新款开发流程418

六、CAD排板工作流程419

七、CAD推板工作流程420

八、工序分解测时流程421

九、工艺指导书制作与使用流程422

第十四章 服装企业配售部模式设计423

第一节 配售部职能、岗位结构及岗位描述424

一、配售部职能424

二、配售部岗位结构427

三、配售部岗位描述428

第二节 配售部日常基础工作项目清单436

一、配售部经理日常基础工作项目清单436

二、仓库主管日常基础工作项目清单439

三、配售员日常基础工作项目清单442

四、保管员日常基础工作项目清单443

五、业务员日常基础工作项目清单444

第三节 配售部工作程序与工作流程445

一、总仓库出库操作程序445

二、总公司发货到分公司接货验收程序446

三、返货至总公司流程447

四、分货原则流程448

五、季末退货流程449

六、客户退换货流程449

七、配送工作流程450

八、追单流程451

第四节 配售部条例与表单452

一、配售部条例452

二、配售部表单455

第十五章 服装企业办公室模式设计457

第一节 办公室部门职能、岗位结构及岗位描述458

一、办公室部门职能458

二、办公室岗位结构460

三、办公室岗位描述461

第二节 办公室管理条例465

一、印章使用管理条例465

二、车辆使用和管理条例466

三、文件编号管理办法468

四、公司督导巡查管理条例469

五、公司卫生管理条例470

六、考勤条例471

七、差旅管理制度472

八、日常费用报销审核依据及责任划分条例474

第三节 办公室日常基础工作项目清单475

一、总经理秘书日常基础工作项目清单475

二、行政秘书日常基础工作项目清单476

三、督导日常基础工作项目清单478

四、培训师日常基础工作项目清单480

参考文献482