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第一章　物流配送概论1

第一节　配送概念1

一、配送的概念1

二、配送的特点2

第二节　配送种类3

一、按配送主体不同分类3

二、按配送商品的种类和数量划分配送形式3

三、按配送时间、数量划分配送形式4

四、协同配送5

五、按加工程度不同的分类5

六、按经营方式不同分类6

第三节　配送的功能、作用6

一、配送的功能6

二、配送的作用7

第二章　物流配送的产生和发展11

第一节　物流配送的产生11

一、配送产生的背景11

二、配送的产生11

第二节　物流配送的发展12

一、配送的现状12

二、配送的发展趋势14

第三章　物流配送的模式和流程16

第一节　配送业务流程16

一、配送功能要素16

二、配送的一般流程17

三、配送的特殊业务流程23

第二节　配送业务模式23

一、商流、物流一体化的配送模式23

二、商流、物流相分离的配送模式24

三、电子商务配送模式27

四、共同配送29

五、独立配送30

六、集团配送30

第四章　配送中心的功能和地位34

第一节　配送中心的含义34

一、配送中心的形成及发展34

二、配送中心的含义35

第二节　配送中心的地位和功能36

一、配送中心的地位和作用36

二、配送中心的功能37

三、配送中心的功能模块38

第三节　配送中心的类型41

一、按配送中心的产权归属分类41

二、按配送中心的经济功能分类41

三、按配送中心辐射范围分类42

四、按运营主体的不同分类42

第五章　配送中心的规划46

第一节　设立配送中心的必要性46

一、我国社会经济发展的必然要求46

二、我国传统物流企业发展的必然趋势46

三、我国加入WTO后的迫切要求47

第二节　配送中心的时机决策47

一、确定是否建立配送中心48

二、确定何时建立配送中心48

第三节　配送中心的类型决策50

一、配送中心的功能选择50

二、配送中心的商品选择51

三、配送中心的范围选择52

第四节　配送中心的所有者决策52

一、自有型配送中心52

二、他有型配送中心54

三、共有型配送中心54

第五节　配送中心的区位决策55

第六节　配送中心的规模决策56

一、配送中心规模的决策56

二、配送中心数量的决策58

三、单个配送中心的规模决策59

第七节　配送中心的设施决策59

第八节　配送中心的投资决策60

一、配送中心投资额的确定60

二、投资效果的分析61

三、投资与效益的比较61

第六章　配送中心的运作63

第一节　配送中心的岗位设置与岗位分析63

一、配送中心的岗位设置63

二、配送中心的岗位分析64

第二节　配送中心操作业务岗位分析67

一、进货员67

二、仓库管理员71

三、接单员75

四、盘点员78

五、拣货员81

第三节　进货与存储作业84

一、进货作业84

二、储存作业89

第四节　订单处理91

第五节　拣货与配货作业96

一、拣货作业96

二、配货作业98

第六节　送货作业与退货管理100

一、送货作业100

二、退货管理102

第七章 配送中心的信息管理系统108

第一节　配送中心的信息管理系统108

一、简述108

二、功能模块110

三、关联图112

第二节　销售出库管理系统113

一、简述113

二、支系统113

三、功能114

第三节　采购入库管理系统118

一、简述118

二、支系统119

三、功能119

第四节　财务会计系统121

一、简述121

二、支系统122

三、功能122

第五节　经营绩效管理系统122

一、简述122

二、支系统123

三、功能123

第八章　电子商务配送128

第一节　电子商务与现代物流服务128

一、电子商务概述128

二、现代物流服务130

三、电子商务下的物流系统131

四、电子商务下的现代物流132

五、电子商务整合132

六、电子商务下物流配送的转变133

第二节 电子商务下物流配送的地位与特点134

一、电子商务下配送的地位134

二、电子商务下物流配送的特点134

第三节　电子商务下配送中心概述135

一、新型物流配送中心特征135

二、电子商务条件下配送中心的条件136

第四节 电子商务下配送中心的配送流程137

一、配送中心的管理系统137

二、配送流程138

第五节 电子商务下配送中心的配送方案设计139

一、VSP规划法的基本思路139

二、使用VSP规划法的注意事项139

参考文献142