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第1章　利用“演示技巧”提高营销能力1

1　“演示技巧”的重要性3

2　营销人员进行“演示”的技巧9

3　如何使“演示”更加出色16

4　如何选择引人注意的话题22

5　如何才能随机应变地与客户交流28

6　赢得听众信赖的“演示”表现技巧34

第2章　“演示技巧”从“电话预约”开始39

1　“电话预约”需要“技巧”41

2　设定“电话预约”的目标45

3　“电话预约”的原则是语言简洁51

4　掌握“电话交流”的表达技巧54

5　消除戒备心理的四个感情导向57

6　准备好，开始“电话预约”63

第3章　树立良好“第一印象”的技巧67

1　重视给客户留下的“第一印象”69

2　树立良好“第一印象”的基本方法73

3　怎么做才能留下良好的“第一印象”77

4　初次见面时该“说些什么呢”88

5　练习树立良好的“第一印象”92

第4章　如何让客户产生购买欲望95

1　推销产品的“演示技巧”97

2　平衡产品说明的“SBS理论”100

3　“SBS理论”的使用方法103

4　让产品说明产生良好效果的技巧106

5　应用实例打动人心的“演示技巧”112

6　应用实例进行推销的步骤117

第5章 盲点——提问也是一种演示技巧123

1　获取反馈能力的好与坏125

2　贴切的提问128

3　创造对方容易回答的环境134

4　发出“听着呢！”这样的信号138

5　谈话偏离正题时及时进行修正143

6　听取反馈的情况还取决于事先准备147

第6章 正式演示时要遵守的“规则”149

1　树立克服不擅长“演示技巧”的意识151

2　消除怯场、紧张的方法152

3　演示过程中的夸张表现156

4　演示内容的“三明治”结构162

5　正式演示的最后准备170

第7章　“营销演示”的准备和练习175

营销演示成功与否取决于演示前的准备工作177

译者跋195