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第一章 总论 世界服务业发展总体态势1

引言1

一、世界服务业发展概况和趋势1

二、世界服务业重点行业发展态势12

三、对我国及上海的启示23

第二章 商业服务业25

引言25

第一节 世界批发业发展态势26

一、批发业简述26

二、世界批发业发展特点26

三、典型国家和地区批发业发展态势29

四、批发业典型业态的发展现状40

第二节 世界零售业发展态势43

一、世界零售业发展概况43

二、典型国家和地区零售业发展态势48

三、零售业主要业态发展动态56

第三章 商务支持产业63

第一节 服务贸易业63

一、基本概述64

二、总体现状和趋势65

三、部分服务贸易大国概况69

四、有关法规和技术趋势72

五、外商在我国服务贸易领域动态75

附：世界500强跨国公司在华部分服务业项目投资情况表76

第二节 电子商务78

一、世界电子商务发展动态78

二、典型国家和地区电子商务发展动态83

三、典型跨国公司动态93

四、电子商务发展趋势98

第三节 金融服务业99

引言99

一、商业银行服务业务及发展趋势101

二、保险业的主要业务及发展趋势106

三、证券与投资银行业的发展趋势108

第四节 会展业113

一、会展业概况113

二、发展动态和特点115

三、典型国家和地区的会展业发展动态118

四、典型会展业中心127

五、会展业发展趋势129

第五节 租赁业131

一、租赁业概况131

二、世界租赁业发展动态132

三、典型国家和地区租赁业发展动态134

四、部分跨国企业发展动态144

五、租赁业发展趋势145

第四章 信息服务业147

第一节 信息服务业发展总体态势147

第二节 电信服务业149

一、世界电信服务业发展概况150

二、重点行业的发展态势155

三、产业发展的新特点与布局调整态势167

四、电信服务业未来发展的经济增长点173

第二节 软件服务业177

一、世界软件产业链的构成177

二、世界软件服务业整体发展态势177

三、重点行业及其服务模式的发展态势186

四、典型国家和地区产业发展态势分析199

五、世界软件服务业发展趋势213

第三节 网络服务业216

一、世界互联网发展态势217

二、网络服务重点行业发展态势221

三、典型国家互联网服务业发展概况231

四、世界互联网服务业发展趋势238

第五章 专业服务业241

一、专业服务业概述241

二、专业服务业总体态势243

三、典型国家和地区专业服务业的发展现状245

四、跨国公司动态258

五、贸易壁垒及各国法规政策264

六、专业服务业的发展趋势267

第六章 现代物流业271

一、现代物流产业总体发展态势271

二、航运物流凸显枢纽地位273

三、第三方物流快速发展281

四、物流技术实现电子化290

五、发达国家现代物流业发展状况292

六、跨国物流公司发展现状301

第七章 研发设计业311

一、部分国家和地区研发设计服务业发展概况311

二、世界研发设计服务业发展动向326

三、典型跨国公司研发战略328

四、跨国公司加大对我国研发设计服务业的投资330

五、附录332

第八章 教育培训业339

一、世界教育培训业发展概况339

二、典型国家教育培训业概况343

三、部分国际化大都市的教育培训业概况351

四、海外教育产业发展动向359

第九章 创意产业365

一、创意产业及其特征365

二、创意产业发展动态370

三、创意产业发展趋势381

四、建设创意城市385

第十章 房地产服务业393

一、世界房地产业发展动态393

二、典型国家房地产业发展概况397

三、发达国家主要房地产经营模式分析407

四、典型国家和地区房地产政策及其比较分析412