图书介绍
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- 巴兴强，邓红星编著 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：7114068441
- 出版时间：2007
- 标注页数：224页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：231页
- 主题词：汽车工程－商业服务－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 汽车技术服务的内涵及意义1
第二节 汽车服务模式与现状分析2
第三节 我国汽车服务业的发展趋势5
第二章 汽车市场营销13
第一节 汽车市场与市场营销13
第二节 市场营销学的产生与发展14
第三节 汽车市场营销研究方法19
第四节 汽车营销观念演变与服务营销观念22
第三章 汽车市场发展历程31
第一节 汽车市场发展概况31
第二节 中国汽车市场发展前景37
第三节 我国汽车市场营销研究的必要性39
第四章 市场购买行为分析及顾客满意工程45
第一节 消费者行为模式45
第二节 消费者价值理论47
第三节 影响消费者购买行为的主要因素分析48
第四节 消费者购买行为的分析53
第五节 购买者决策过程55
第六节 顾客满意战略57
第五章 市场营销环境分析62
第一节 汽车市场营销环境概述62
第二节 汽车营销宏观环境分析64
第三节 微观市场营销环境分析75
第六章 汽车市场营销调查84
第一节 汽车市场营销信息系统84
第二节 汽车市场营销调查86
第三节 汽车市场调查方法与技术90
第七章 汽车市场需求预测101
第一节 市场需求预测的作用和原则101
第二节 市场需求预测的类型102
第三节 市场需求预测的步骤104
第四节 影响市场需求预测的因素105
第五节 汽车市场需求预测方法107
第八章 汽车市场营销组合114
第一节 汽车产品策略114
第二节 汽车价格策略118
第三节 汽车营销销售渠道策略124
第四节 促销策略129
第九章 汽车配件营销135
第一节 汽车配件产品策略135
第二节 汽车配件销售渠道142
第三节 汽车配件促销策略146
第十章 汽车国际营销149
第一节 国际汽车工业发展概况149
第二节 国际汽车市场的特点159
第三节 国际市场营销环境概述162
第四节 国际战略联盟概述166
第五节 国际战略联盟的形式167
第六节 国际战略联盟的管理168
第十一章 汽车保险与理赔176
第一节 保险的概念与分类176
第二节 汽车保险概述179
第三节 汽车保险合同182
第四节 汽车保险承保实务185
第五节 汽车保险理赔实务189
第十二章 汽车电子商务与网络营销202
第一节 电子商务202
第二节 汽车电子商务概述206
第三节 汽车电子商务的实施212
第四节 汽车业电子商务的发展前景221
参考文献224