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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的概念和类型1

一、电子商务的概念与特点1

二、电子商务的分类3

第二节 电子商务的特征、功能、作用和影响5

一、电子商务的特征5

二、电子商务的功能6

三、电子商务的作用7

四、电子商务的影响8

第三节 电子商务的发展10

一、电子商务产生与发展的条件10

二、电子商务发展的两个阶段10

三、国外电子商务发展简介12

四、国内电子商务发展简介16

第四节 电子商务应用系统17

一、电子商务应用系统的基本运行框架17

二、电子商务应用系统的技术支持19

三、电子商务应用系统的构成21

四、电子商务应用系统的交易（服务）平台建设与运营22

五、电子商务应用系统的安全控制技术37

六、电子商务应用系统的电子支付技术46

第五节 电子商务的参与主体与交易基本流程50

一、电子商务的主要参与者50

二、B2C模式的电子商务商品销售流程51

三、B2B模式的电子商务商品销售流程53

第二章 医药电子商务法律法规56

第一节 电子商务带来的法律新问题56

第二节 电子商务相关法律58

一、电子商务的市场规则58

二、我国与电子商务相关的法律体系61

第三节 医药电子商务运营与监管的相关法规62

一、医药电子商务政策的演进63

二、与医药电子商务相关的法律法规64

第四节 医药电子商务中的其他法律问题82

一、网上知识产权和隐私权保护82

二、电子商务税收制度89

第三章 医药电子商务模式下的医药商品流通体系95

第一节 医药电子商务及其发展95

一、医药电子商务的定义95

二、国外医药电子商务的发展95

三、我国医药电子商务的发展97

四、发展医药电子商务给各方带来的利益98

第二节 基于现代医药商品流通体系的医药电子商务101

一、美国医药商品流通与医药电子商务101

二、我国医药商品流通与医药电子商务103

第三节 基于电子商务的现代医药商品流通体系104

第四章 医药电子市场及其分类106

第一节 电子市场概述106

一、电子市场的概念106

二、电子市场的优点107

三、电子市场解决方案107

第二节 医药电子市场108

一、医药电子市场的概念108

二、医药电子市场的分类108

第五章 独立第三方B2B型医药电子市场112

第一节 独立第三方B2B型医药电子市场概述112

一、独立第三方医药电子市场的定义112

二、独立第三方医药电子市场的发展112

三、独立第三方B2B型医药电子市场发展的必要性112

四、独立第三方B2B型医药电子市场建立的条件113

五、独立第三方B2B型医药电子市场的功能116

第二节 独立第三方B2B型医药电子市场中的药品集中招标采购116

一、药品集中招标采购政策背景117

二、电子市场上药品集中招标采购的目标117

三、电子市场上药品集中招标采购一般流程117

四、电子市场上药品集中招标采购的优势118

第六章 医药企业自建B2B型电子市场121

第一节 医药企业自建B2B型电子市场概述121

一、医药企业自建B2B型电子市场的定义121

二、医药企业自建B2B型电子市场的条件121

三、医药企业自建B2B型电子市场的功能122

第二节 医药企业自建B2B型电子市场的发展123

一、医药企业自建B2B型电子市场获批情况123

二、医药企业自建B2B型电子市场交易过程123

三、医药企业自建B2B型电子市场模式124

四、医药企业自建B2B型电子市场运营124

第七章 医药企业自建B2C型电子市场127

第一节 医药企业自建B2C型电子市场概述127

一、医药企业自建B2C型电子市场定义127

二、网上药店的申请条件127

三、网上药店的功能128

第二节 我国网上药店的发展129

一、我国网上药店发展基本情况129

二、制约我国网上药店发展的因素132

第三节 网上药店的开设与运营135

一、网上药店资质的获得135

二、网上药店的设计141

三、网上药店服务水平的提升147

四、网上药店的信息技术支持149

第八章 医药电子商务的网络营销151

第一节 网络营销概述151

一、网络营销的含义151

二、网络营销产生的基础151

三、网络营销的主要内容153

四、网络营销的特点153

五、网络营销与传统营销154

第二节 网络营销环境155

一、网络营销宏观环境155

二、网络营销微观环境156

第三节 网络营销战略计划158

一、网络营销战略目标158

二、网络营销战略模式选择158

三、网络营销战略计划的制定160

第四节 网络市场调研160

一、网络市场调研的含义160

二、网络市场调研的步骤161

三、网上调研样本的选择162

四、网络调研的在线问卷设计162

第五节 网络消费者分析163

一、网络消费者的群体特征163

二、网络消费者的购买动机164

三、网络消费购买过程165

四、影响消费者行为的主要因素166

第六节 网络营销的市场细分168

一、网上消费者市场细分168

二、网上细分市场的评估169

三、目标市场的选择170

四、网上产品定位170

第七节 网络营销的产品策略171

一、传统营销产品的概念171

二、网络营销产品的内涵172

三、网络产品品牌173

四、网络产品包装173

五、网络产品开发173

六、网络营销服务174

七、网络销售产品应注意的问题174

第八节 网络营销的定价策略175

一、网络营销定价需考虑的因素175

二、企业的定价目标175

三、网络营销的定价方法176

四、网络营销的定价策略177

第九节 网络营销的渠道策略178

一、网络营销渠道的特点178

二、网络营销渠道的功能178

三、网络营销渠道的类型179

四、建设网络营销渠道应注意的问题180

第十节 网络营销的促销策略180

一、促销的实质180

二、网络营销中促销的作用181

三、网络促销的实施181

四、网络促销的方式182

第十一节 新型网络营销方式188

一、搜索引擎营销188

二、秒杀营销189

三、团购营销190

四、微博营销191

五、微信营销192

第九章 医药电子商务物流及配送体系196

第一节 医药物流的产生、分类与兴起196

一、物流概念的产生196

二、物流的概念197

三、对物流概念的理解198

四、物流的分类199

五、我国医药物流的兴起201

第二节 电子商务环境下的物流202

一、电子商务物流的概念202

二、电子商务物流的特点203

三、电子商务物流的功能204

四、电子商务环境下的物流业发展趋势205

五、电子商务与物流的关系207

第三节 电子商务环境下的物流模式209

一、基于电子商务模式的医药物流模式209

二、第三方物流211

三、第四方物流214

四、第五方物流215

第四节 医药电子商务环境下的物流配送中心216

一、配送的概念、分类及流程216

二、电子商务下医药物流配送中心218

第五节 医药电子商务B2B型电子市场医药物流的实现220

一、自营物流模式220

二、物流联盟模式221

三、第三方物流模式222

第六节 医药电子商务B2C型电子市场医药物流的实现224

一、自建物流模式224

二、第三方物流模式227

第十章 移动电子商务及其发展229

第一节 移动电子商务概述229

一、移动电子商务的概念229

二、推动移动电子商务发展的因素230

三、移动电子商务的优势230

第二节 移动电子商务的类型231

一、按照信息流向的角度分类231

二、按照网络连接的类型分类232

三、按照使用的网络分类234

第三节 实现移动电子商务的关键技术235

一、无线应用协议235

二、移动IP技术235

三、蓝牙技术236

四、通用分组无线业务236

五、移动定位技术236

六、第三、四代移动通信技术237

七、无线射频技术237

第四节 移动电子商务系统的技术架构及其安全237

一、移动电子商务系统的技术架构237

二、移动电子商务的安全238

第五节 移动电子商务的商业模型240

一、移动电子商务参与者240

二、移动电子商务的主要商业模型242

三、移动电子商务价值链分析242

第六节 移动电子商务解决方案245

一、发展移动电子商务应具备的基础条件245

二、IBM的移动电子商务解决方案246

第七节 我国移动电子商务的发展247

一、我国移动电子商务发展中存在的问题247

二、移动电子商务发展的趋势249

第八节 医药电子商务O2O模式的开展250

一、电子商务O2O模式概述250

二、O2O模式在医药零售领域的运用251

三、医药电子商务O2O模式应用案例252

附录 医药电子商务相关法律法规255

一、《中华人民共和国电子签名法》255

二、《互联网药品信息服务管理办法》259

三、《互联网药品交易服务审批暂行规定》262

参考文献274