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第1章 青春期的淘宝1

1.1 淘宝达人内容化的无限商机1

1.1.1 什么是淘宝达人2

1.1.2 淘宝达人的原则2

1.1.3 淘宝达人的存在形式3

1.1.4 什么样的账号才能在淘宝头条里发布文章4

1.1.5 怎么把内容做到“达人”里面去5

1.1.6 达人在手淘的“渗透率”7

1.2 网红的“一招鲜”吃遍天9

1.2.1 淘宝网红9

1.2.2 淘宝直播9

1.2.3 淘宝网红们的“一招鲜”10

1.2.4 网红“加工产业链”11

1.2.5 淘宝“草根”网红12

1.2.6 “草根”商家直播两三事13

1.3 “微博＋”让人瞠目结舌14

1.3.1 “微博＋”的流量红利14

1.3.2 微博2016强势回归，场景应用15

1.3.3 “微博＋”的视频红利和商品通道16

1.4 农特电商人“再下乡”18

1.4.1 农特产品线的春天18

1.4.2 农特产店铺示例18

1.4.3 电商人“再下乡”21

1.5 买家想要什么样的淘宝22

1.5.1 千人千面的来龙去脉22

1.5.2 淘宝秒杀技：“猜你喜欢”23

1.6 淘宝想要什么样的卖家26

1.6.1 连续50期金牌卖家背后的故事26

1.6.2 给我们的启示28

1.6.3 大数据下高歌情怀28

1.6.4 传统与创新的碰撞29

1.6.5 “棉花铺”给我们的启发31

1.6.6 子承父业的匠人，越努力越幸运31

1.6.7 一个人的淘宝，全家人的事业32

1.6.8 坚持正道，店铺从“无人问津”到“门庭若市”34

1.6.9 品牌化、品质化，回归商业本质36

第2章 淘宝经营有所为，有所不可为37

2.1 买家和卖家眼里的“刷单”38

2.1.1 淘宝演绎“躺着也中枪”38

2.1.2 手淘极致个性化、千人千面39

2.1.3 降低超低价区排名展现42

2.1.4 弱化搜索流量入口43

2.1.5 强调内容化流量43

2.1.6 大量整理涉嫌虚假交易买家账户，加大菜鸟物流监控，严打刷单44

2.1.7 单品生命周期缩短46

2.1.8 平台量变到质变的洪流下，卖家被推着前进46

2.2 慢就是稳，稳就是快47

2.2.1 有一种铿锵是无声47

2.2.2 退休老市长的5年淘宝路49

2.2.3 淘宝店铺里的“非主流”49

2.2.4 梦想总是要有的，万一哪天就实现了呢50

第3章 淘宝开店和定位52

3.1 店铺如孩子，你是亲妈还是后爹53

3.1.1 新手雷区：那些看似蜜汁的果儿53

3.1.2 “快手菜”入不得宴席55

3.1.3 番外篇：传统企业是如何被“忽悠”的58

3.1.4 淘宝诈骗滋生的土壤59

3.2 自信只是一味纯白鸡汤60

3.2.1 哪些平台数据导致消化不良60

3.2.2 向客户“要”数据61

3.2.3 淘宝“粉丝经济”带来的直接收益62

3.2.4 发自内心去喜欢一个品类64

3.2.5 技术和赚钱之间隔着你对产品和受众了解程度的距离65

3.2.6 你想卖的产品是买家要买的产品吗66

3.2.7 上述这个案例，说明了什么68

3.2.8 选款和测款是第一次电商“考试”68

3.2.9 手把手教你平台选款69

3.2.10 置物架数据选款70

3.2.11 “酒架”的数据选款75

3.2.12 书架和书柜的选款78

3.2.13 桌子选品的“妙招”81

3.3 信手拈来的定位不靠谱83

3.3.1 查找热门商品83

3.3.2 热门商品的特点84

3.3.3 已有实体店的中小规模卖家如何定位淘宝88

3.3.4 新兴农特产品类目的玩法91

3.3.5 选择商品及受众的9个要点97

3.3.6 2016年到底适合开什么类型的淘宝店铺98

3.3.7 小结102

第4章 流量那些事儿104

4.1 搜索再怎么弱化，“大哥”还是“大哥”104

4.1.1 一招鲜靠搜索吃饭的王牌母婴淘宝店105

4.1.2 低价冲销，卖家得到了什么106

4.1.3 手机时代的搜索流量布局案例110

4.1.4 茉莉纯露111

4.1.5 根据平台商品消费热点属性入门114

4.2 付费流量从配角到主角的逆袭114

4.2.1 直钻肆虐，你Hold得住么114

4.2.2 化繁为简：“无人驾驶”般广告投放模式119

4.2.3 温馨提示120

4.3 付费流量的新生代122

4.3.1 麻吉宝122

4.3.2 麻吉宝资金管理124

4.3.3 麻吉宝计划创建124

4.3.4 麻吉宝测试数据案例126

4.3.5 其他“泛流量”引流工具127

4.4 付费流量和免费流量如何搭配129

4.4.1 流量天花板和店铺层级130

4.4.2 品牌调性分131

4.4.3 店铺活跃度132

4.4.4 买家喜好度133

4.4.5 售后服务指标134

4.4.6 店铺权重小结135

4.4.7 交叉影响的流量如何分解136

4.4.8 单品宝贝流量分解138

4.4.9 小结140

4.5 模块流量或导购型流量141

4.5.1 手动触发类模块流量——新版微淘141

4.5.2 微淘怎么发143

4.5.3 掌握好节奏才是发微淘的正确姿势145

4.5.4 微淘话题148

4.5.5 微淘账号等级制度150

4.5.6 手淘社区玩法152

4.5.7 淘宝达人之卖家达人154

4.5.8 系统奖励类导购流量159

4.5.9 付费的“猜你喜欢”流量160

4.5.10 PC端的推荐流量162

4.5.11 达人流量的顺序：“先求后有”模式163

4.5.12 小结168

第5章 淘宝活动的价值169

5.1 淘宝官方活动从0到1169

5.1.1 活动场景和坑位需求分析170

5.1.2 商品人气171

5.1.3 优惠价值171

5.1.4 坑位产出172

5.1.5 售罄率172

5.1.6 卖家参加活动的意义在哪172

5.1.7 细心查看活动规则173

5.1.8 “淘抢购”展示位置174

5.1.9 活动的误区你别踩175

5.1.10 活动的问题如何及时解决176

5.1.11 大促活动：年中大促、“双11”、“双12”177

5.2 特权类“品牌商家活动”资源182

第6章 淘宝新时代：粉丝为王184

6.1 微平台电商的粉丝自建184

6.1.1 淘宝站内粉丝聚合185

6.1.2 淘宝站外粉丝裂变188

6.1.3 社交账号引粉190

6.2 淘宝ECRM实操详解193

6.2.1 什么是优质商家194

6.2.2 客户关系管理195

6.2.3 客户活跃度195

6.2.4 客户标签与分组管理196

6.2.5 会员设置与维护197

6.2.6 淘宝客户关系管理系统操作篇200

6.2.7 老客户维护202

6.2.8 用户分组管理技巧205

6.2.9 重要客户维护208

6.2.10 客户关系管理系统设置技巧209

6.2.11 会员专享优惠活动209

6.2.12 会员权益制度211

6.2.13 VIP折扣设置213

6.2.14 其他活动工具215

6.2.15 淘宝短链接的妙用216

6.2.16 小结218

6.3 老客户运营核心218

6.3.1 老客户维护核心218

6.3.2 商品小样219

6.3.3 公仔220

6.3.4 包裹形式221

6.3.5 VIP卡认证221

6.3.6 小结222

第7章 店铺运营：流量筑梦师223

7.1 店铺运营日常数据分析：细节决定高度224

7.1.1 数据分析指导渠道优化224

7.1.2 老客户营销刺激回购225

7.1.3 流量框架规划227

7.1.4 小结228

7.2 商品层次化布局实操案例228

7.2.1 商品层次化布局229

7.2.2 数据分析商品定位230

7.2.3 层次化产品操作234

7.2.4 直通车PC端或无线端独立投放236

7.2.5 直通车地域设置237

7.2.6 直通车优化调整238

7.2.7 直通车人群溢价239

7.2.8 利润款推广规划240

7.2.9 小结241

7.3 店铺划线式盈利点调整241

7.3.1 淘宝／天猫店铺财务管理工具241

7.3.2 店铺流水243

7.4 单品生命周期规划和时机掌握245

7.4.1 如何利用单品生命周期规划产品运营246

7.4.2 季节性产品换季时机把握247

7.4.3 小结248

第8章 常见问题摘录249

8.1 规则类问答249

8.2 技术类问答252

8.3 意识类问题257

8.4 啼笑皆非类问答260

编后语262