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第1章 ERP概述1

1.1 ERP概念1

1.1.1 ERP的定义1

1.1.2 ERP发展历程2

1.1.3 ERP核心管理思想4

1.2 ERP系统要素6

1.2.1 技术架构7

1.2.2 组织机构9

1.2.3 业务流程10

1.2.4 数据10

1.3 ERP与企业信息化12

1.3.1 ERP系统的特点12

1.3.2 ERP在企业信息化中的地位13

1.3.3 ERP的信息化应用价值14

第2章 ERP基本功能16

2.1 财务会计16

2.1.1 组织架构16

2.1.2 基本概念17

2.1.3 主要功能20

2.1.4 主要业务提升点23

2.2 管理会计24

2.2.1 组织架构24

2.2.2 基本概念26

2.2.3 主要功能26

2.2.4 主要业务提升点28

2.3 采购及库存管理28

2.3.1 组织架构29

2.3.2 基本概念30

2.3.3 主要功能33

2.3.4 主要业务提升点35

2.4 销售与分销管理35

2.4.1 组织架构36

2.4.2 基本概念37

2.4.3 主要功能37

2.4.4 主要业务提升点41

2.5 生产计划管理43

2.5.1 组织架构43

2.5.2 基本概念43

2.5.3 主要功能44

2.5.4 主要业务提升点45

2.6 设备管理模块46

2.6.1 组织架构46

2.6.2 基本概念46

2.6.3 主要功能47

2.6.4 主要业务提升点48

2.7 项目管理49

2.7.1 组织架构49

2.7.2 基本概念50

2.7.3 主要功能51

2.7.4 主要业务提升点52

2.8 质量管理53

2.8.1 组织架构53

2.8.2 基本概念53

2.8.3 主要功能54

2.8.4 主要业务提升点56

2.9 人力资源管理56

2.9.1 组织架构57

2.9.2 基本概念57

2.9.3 主要功能58

2.9.4 主要业务提升点59

2.10 ERP解决方案59

2.10.1 分领域的解决方案59

2.10.2 分产品的解决方案61

第3章 ERP实践与业务变革67

3.1 概述67

3.1.1 ERP价值实现67

3.1.2 ERP效益评估71

3.1.3 ERP促进业务变革74

3.2 ERP与财务管理75

3.2.1 财务核算工作的变革76

3.2.2 预算管理工作的变革78

3.2.3 业务监控工作的变革78

3.3 ERP与物料需求计划79

3.3.1 ERP系统中的物料需求计划79

3.3.2 物料需求计划带来的新变化81

3.3.3 物料需求计划的再提升83

3.4 ERP与物资采购电子商务87

3.4.1 中国石化电子商务发展历程87

3.4.2 ERP与物资采购电子商务的整合89

3.4.3 ERP与物资采购电子商务整合成效89

3.4.4 ERP与物资采购电子商务集成业务的实现91

3.5 ERP与生产成本93

3.5.1 生产成本精细化要求93

3.5.2 ERP中生产成本收集器94

3.5.3 生产成本管理的变革94

3.5.4 变革带来的成效95

3.6 ERP与销售业务一体化97

3.6.1 销售业务规范化97

3.6.2 促进销售业务一体化97

3.6.3 销售业务一体化的实现98

3.6.4 销售业务一体化的成效100

3.7 ERP与资金集中管理101

3.7.1 变革前资金管理情况102

3.7.2 资金集中管理变革思路103

3.7.3 资金集中管理的成效104

3.8 ERP与内控制度104

3.8.1 内部控制简介105

3.8.2 ERP系统的内部控制106

3.8.3 ERP和内部控制的关系109

3.8.4 ERP环境下的内控评估110

3.8.5 中国石化在ERP和内控方面的整合做法111

第4章 集团集中式ERP设计与实现113

4.1 集团企业ERP分析113

4.1.1 集团企业ERP建设模式113

4.1.2 集团企业实施集中式ERP的必要性114

4.1.3 集团企业集中式ERP概览115

4.2 集团集中式ERP设计与实现116

4.2.1 模板建设与管理116

4.2.2 业务流程管理121

4.2.3 数据标准化129

4.2.4 总体技术架构131

4.3 集团集中式ERP项目组织与管理137

4.3.1 项目组织138

4.3.2 集团集中式ERP实施方法论138

4.3.3 项目管理方式139

4.4 中国石化集中式ERP建设初步实践143

4.4.1 中国石化ERP实施及应用现状143

4.4.2 中国石化ERP大集中设计与实现145

4.4.3 中国石化ERP大集中实施与管理152

4.4.4 ERP大集中面临的风险与挑战154

第5章 运维保障与支持156

5.1 概述156

5.1.1 支持体系156

5.1.2 运维支持类型及分析156

5.1.3 运维支持主要工作157

5.2 运维组织体系158

5.2.1 组织架构159

5.2.2 人员要求及配置160

5.2.3 工作职责160

5.3 运维支持流程162

5.3.1 ERP运行报告管理流程162

5.3.2 ERP日常运行管理流程163

5.3.3 ERP主数据管理流程165

5.3.4 相关流程图166

5.4 运维平台171

第6章 ERP深化应用174

6.1 规范应用174

6.1.1 规范应用概念174

6.1.2 规范应用主要内容174

6.1.3 规范应用指标设计和执行175

6.1.4 规范应用案例176

6.2 绩效应用176

6.2.1 绩效应用概念176

6.2.2 绩效应用的内容177

6.2.3 绩效应用指标的设计177

6.2.4 绩效应用指标的管理178

6.2.5 绩效应用案例179

6.3 创新应用181

6.3.1 创新应用的概念181

6.3.2 创新应用的内容181

6.3.3 创新应用成果的管理182

6.3.4 创新应用、绩效应用和规范应用的关联与区别183

6.3.5 创新应用案例183

6.4 达标管理185

6.4.1 达标管理的概念185

6.4.2 达标管理体系186

6.4.3 达标的日常管理188

6.4.4 达标的评价和验收188

6.4.5 达标管理案例189

6.5 典型管理190

6.5.1 典型管理的概念190

6.5.2 典型管理的主要手段——典型培养190

6.5.3 典型管理的重要手段——帮促191

6.5.4 典型管理案例192

6.6 应急管理193

6.6.1 应急管理体系193

6.6.2 应急管理预案194

6.6.3 应急管理演练197

6.6.4 应急管理案例198

6.7 培训管理199

6.7.1 培训管理体系199

6.7.2 培训方案的设计199

6.7.3 培训的组织实施200

6.7.4 培训管理案例200

附件：培训调查及反馈意见201

第7章 需求与变更管理203

7.1 概述203

7.2 需求的收集与分析203

7.2.1 需求的来源203

7.2.2 需求合理性分析204

7.2.3 需求评估与控制204

7.3 变更方案设计评估206

7.3.1 变更类型划分206

7.3.2 变更方案评估必要性207

7.3.3 变更评估内容及过程207

7.4 变更实施过程管理209

7.4.1 变更管理原则209

7.4.2 变更实施内容210

7.4.3 变更流程与职责分工210

7.4.4 上线评估及支持工作214

第8章 ERP发展趋势216

8.1 ERP发展驱动力216

8.2 ERP平台的云计算化218

8.3 ERP应用的移动化222

8.4 ERP计算的内存化224

8.4.1 内存计算224

8.4.2 SAP HANA简介225

参考文献228