图书介绍
年轻员工职场塑型 90天90种方法打造工作胜任力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）亚历克西娅·弗农（Alexia Vernon） 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121296062
- 出版时间：2016
- 标注页数：223页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：232页
- 主题词：企业管理－人事管理
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图书目录
导读1
第1章 有关年轻员工的信息10
为什么要把注意力集中在90天17
需要保持的习惯18
需要重塑的习惯20
第2章 创造迷人的一天24
两个第一天的故事25
在第一天工作前做好准备29
为第一天设定一个吸引人的任务31
给他们定制工作空间的时间32
让迈克尔·斯科特指导你的办公室生活33
在IT方面做好准备34
安排一个午餐约会36
准备好建立关系37
安排他们和人力资源部门进行一个迅速的会面38
面对挥之不去的焦虑39
介绍这周的焦点40
第3章 告诉他们成功的关键之处45
讲清楚各角色的工作责任并建立结果责任制46
不断地分享公司愿景、企业使命和核心价值观48
揭示公司和团队的长期及短期目标51
把训练重点集中在有意义的事物上52
积极主动并教会年轻员工完整的体系和程序53
讲解公司的行政管理系统55
晋升渠道要透明57
共同设计一个职业生涯发展计划59
让年轻员工进行他们的SWOT分析61
提供相关的联系信息62
第4章 使他们融入你的公司文化64
把年轻员工吸引到独特的文化特征上来66
公司的历史不能只在网上，还要融入工作中68
阐明公司和领域里的行话70
给年轻员工安排合适的同辈同事71
安排和关键联系人的会面72
业余时间要清楚73
在会议中给他们一个角色75
出丑的时候要承认76
共创一个全球责任的文化77
把课本知识和工作实际相结合79
第5章 培养富有感染力的交流者88
交换交流的喜好和风格90
让交流适宜听众93
阐明各代人的喜好94
给主论据补充支撑意见97
确定行动号召并逆向工作99
清除言语化的思维102
更好地吸引听众103
抑制讨好和吹嘘105
不要只想一个答案，要有一个满意的答案107
培养有力简洁的陈述技巧109
第6章 确认期望值的回馈114
透明化117
共同建立评估方法119
发现员工的动力120
创立辅导文化123
早做，常做131
接受辅导135
把错误变成施教时刻136
承担后果138
奖励出色表现139
如果不合适，那么就放手141
第7章 聚焦焦点144
对流言蜚语零容忍146
总是准备好过滤问题147
通过拒绝来表示赞同149
利用报酬作为诱饵149
留意前方道路150
时间领导力胜过时间管理151
自己做或委派，认识两者的区别153
通过改变思维来改变方式155
鼓励实践方法156
分配“类似”工作158
第8章 发展无懈可击的客户服务技能161
按网络形式构建客户服务163
倾听话语信息164
倾听言外之意165
出于好奇进行提问166
再现观察到的信息168
让客户感觉信息经过验证170
让每个人的需求得到满足173
演示如何“接住沙滩球”174
给予做出低层级决定的权力176
管理试运行177
第9章 发展令公司稳定的员工181
让员工建立以可能性为中心的心态183
鼓励员工表达情绪……持续90秒184
在反应性上创造积极主动性188
解决冲突189
引进一些老式的原谅方式191
遏止制造恐慌192
按照员工的方式进行组织194
注意学习曲线195
鼓励工作之外的兴趣196
重视隐私和“离开”时间197
第10章 激发卓越表现200
反映你所寻求的事物201
向他人学习203
让自己平易近人205
给予员工信任206
将年轻员工推出舒适地带207
让员工吸收信息209
劝说实现导师制210
投资员工的学习和发展213
提供领导机会216
结束语220